新华社哈尔滨７月１日电（记者梁冬）一直以来，粘贴于楼道内的“电费催缴通知单”在帮助人们了解自家用电状况的同时，也给居民生活带来了烦恼和不便。记者从国网黑龙江电力有限公司了解到，自７月１日起，随着智能交费系统上线，黑龙江居民将更加及时、透明地获取用电信息，“电费催缴通知单”将告别历史舞台。

　　以往，受服务观念和通信手段的限制，在单元和小区揭示板上张贴缴费通知单是一种普遍的催缴电费方式。由于“催费通知”上面清楚列出居民姓名和欠费金额，有居民认为这暴露了个人隐私，还经常会发生因用户外出不能及时看到通知，造成停电的情况。

　　为提升服务满意度，使催费服务更显人性化，国网黑龙江电力公司从７月１日起推行智能交费系统，通过与用户签订协议，根据采集系统的远程信息，自动测算客户用电，剩余电费金额，通过手机短信、微信、ＡＰＰ、语音电话等完成对用户提醒、预警、欠费停电及复电等指令的实施。居民用电将会更方便，用电信息将变得更加及时、透明。

　　为了让特殊人群能享受同样的服务，黑龙江电力部门对于孤寡老人、低保户、行动不便等特殊人群推出了差异化服务。没有手机的老人可预留家中固定电话号码或子女（亲属）的电话号码，也可以到供电营业厅申请个性化服务，对此类客户的电费催缴方式可以采取上门通知或电话告知。

【纠错】

责任编辑： 杨婷