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支付出海:不仅仅是复制
2017-06-08 15:56:44 来源: 瞭望东方周刊
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  香港争夺战

  截至2017年5月,微信支付已覆盖超过13个国家和地区,支持10种外币直接交易;而支付宝也已登陆欧美、日韩、东南亚、港澳台等26个国家和地区,支持18种境外货币结算。

  当两大巨头正紧锣密鼓地布局海外市场时,一个中国内地游客出行的重要目的地,又把大家的目光重新聚拢在一起:香港。

  事实上,早在2015年8月,香港金融管理局发布的储值支付工具(SVF)牌照中,就有支付宝和微信支付两家。也是从彼时起,越来越多的内地游客开始在香港看到熟悉的二维码支付标识。

  2017年4月11日,微信支付团队在香港举办“微信智慧工坊·跨境版”讲座,是全球巡讲的首站,同时微信“支付+会员”的方案正式向香港市场发布。

  殷洁告诉本刊记者,目前,香港海洋公园、莎莎、卓悦、卡莱美、周大福等近20个品牌连锁店及香港第二大出租车康泰公司等均已支持微信支付。

  在她看来,香港毗邻广东,不少内地游客都是香港商家的常客、回头客,因此,如何有效巩固、识别、激发这些顾客,是香港商家共同关心的问题。

  “‘支付+会员’方案,在每次支付时,帮助商家识别消费者,并在后台提供一系列精细化的商业营运服务,为下一单生意打下基础。我们也将不断加大香港跨境业务的投放力度,提升商业服务能力,协助香港商家更好地营运持续增多的内地访港游客。”殷洁说。

  2017年5月24日,支付宝宣布推出香港版支付宝HK,香港本地用户也能用支付宝扫码付款、找优惠、缴水电煤费等,香港用户的无现金生活体验也将全面接轨大陆。

  为了实现本地化,港版支付宝还提供了香港市民熟悉的“集印花”享受优惠的功能,还引入港版“大众点评”OpenRice服务,让用户一键购买优惠。

  有业内人士认为,香港人惯用Line、What’s App等社交软件,对于基于微信平台的支付而言,本地市场拓展并不容易;而支付宝需重新下载App,也存在考验。

  更何况这个市场的玩家,除了微信支付和支付宝外,还有诸如八达通这样的本地巨头。在2015年8月颁布的SVF牌照中,也包括八达通。

  这家从公交卡起家的公司,根据其公布的2016年度业绩报告,截至2016年12月31日,共流通3280万张八达通卡(而香港人口仅737万人),日平均交易1410万笔,采用八达通的香港商户逾7000家,涵盖约2万家商店。这样的数据充分说明了其在香港市场根基之深厚。

  某种程度上,开拓香港市场也可算是开拓欧美等发达国家市场的前哨战役。而微信支付和支付宝,才刚刚开始。

  护照盖满戳

  范汝在许多便利店看到的二维码都有两个,除了微信支付之外,就是支付宝。

  和微信支付一样,支付宝出海的其中一条路径也是为了服务中国游客。

  “让中国游客在海外也能使用支付宝支付是蚂蚁金服国际化的一条腿,另一条腿是技术出海。”蚂蚁金服商学院副院长朱红军告诉《瞭望东方周刊》。

  实现金融技术出海的方法,则是通过与当地相关企业合作,实现技术的本地化。2015年2月,蚂蚁金服与印度当地电子钱包Paytm展开战略合作。

  蚂蚁金服国际事业部资深专家吴晖告诉《瞭望东方周刊》,合作之初,Paytm的用户数不足3000万,其发展缓慢的原因在于技术上的薄弱。

  “Paytm的应用架构、扩展性和稳定性都很脆弱,由于缺乏技术积累,产品和功能升级往往容易遇到瓶颈。”他说。

  于是,从蚂蚁金服内部派人过去,便成为一件常事。吴晖告诉本刊记者,过去两年,他们分批驻扎印度,而他每两周都会去一次。两年下来,每个人护照上几乎每页纸都盖满了戳。

  这样的技术输出并不容易。除了要面对文化差异、语言差异,在技术和流程方面,也需要磨合沟通。吴晖举了个例子:在最初接触时,印度团队还不习惯做资料存档,沟通产品需求往往靠口头描述和邮件。

  “时间长了,需求很多,整个产品需求就没法系统性地说清楚了。我们只好从最基础的产品经历描述产品文档格式开始,手把手教他们的产品经理,怎么做资料存档。”他说。

  这种“手把手帮教”的方法,据蚂蚁金服内部测算,能为当地企业节省5~8年的研发成本和发展时间。如今,Paytm用户数从不到3000万升至2.2亿,跃升为全球第三大电子钱包。

  “印度经验也印证了蚂蚁金服技术出海模式的有效性。我们最希望的,还是合作伙伴要具备独立开发能力。产品只有本地化,才能获得最大的成功。”朱红军说。

  蚂蚁金服的这种技术出海的模式,已经可以复制。

  2016年11月,蚂蚁金服与泰国支付企业Ascend Money签订战略合作协议,将蚂蚁的普惠金融模式复制到泰国;2017年2月,蚂蚁金服注资菲律宾最大数字金融公司Mynt,其拥有菲律宾最大电子钱包GCash;2017年4月,蚂蚁和印尼Emtek集团宣布成立一家合资公司,开发移动支付产品。

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【纠错】 责任编辑: 刘琼
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