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北京12366热线话务量创新高 人工接听量达177.35万次
2017-09-18 08:28:33 来源: 北京青年报
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  原标题:12366税务热线话务量创新高

  北京青年报记者昨天从12366北京纳税服务中心了解到,今年以来北京12366热线的人工接听量同比上升接近两成,达到177.35万次,再创历史话务量新高。

  对此,北京市国税局副局长郑怀远表示,这一方面显示出纳税人对税务的关注度日益提高,同时也显示出税务部门“让纳税人少跑路,让信息多跑路”的探索见到了效果。据了解,2015年2月北京的国地税完成了12366热线的共建,从此只要有关税务的问题拨打这一电话就全能咨询,大幅提升了纳税人利用电话、网站等新渠道咨询税务问题的积极性。(记者 张钦)

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