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长沙:36条政府热线将整合归一
2017-09-28 14:26:12 来源: 新华社
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  新华社长沙9月28日电(记者刘良恒)记者从长沙市政务中心获悉,长沙市36条职能部门热线将全部并入12345市民服务热线,其中首批17条职能部门热线将于10月1日整合到位。

  据悉,长沙市计划依托现有长沙市12345市民服务热线平台,按照“一号对外、按责转办、限时办理、统一督办、统一考核、服务决策”的运行模式,分步骤整合职能部门咨询投诉举报热线,建成集政务咨询、投诉举报、民生建议等为一体的12345市民服务热线平台。

  根据部署安排,今年年底前,长沙市31条政府热线将整合进入12345热线,其中包括价格举报热线12358、环保投诉热线12369等。到明年10月前,消费维权投诉热线12315、城市建设服务热线12319等5条热线也将分步完成整合。整合完成以后,原职能部门热线将不再承担咨询、投诉、求助、批评、建议、举报等功能,市民有这些方面的需求拨打12345服务热线即可。

  另据了解,长沙市此次整合的主要是相关职能部门的非紧急类政务服务、公共服务热线。110、119、120、122等紧急类热线,通信、银行、保险、证券、铁路、水电气等全国性公共服务热线不纳入整合范围。

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【纠错】 责任编辑: 张敏彦
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