新华网记者 肖阳 李哲超
“票全都检好了，请您拿好，一会儿我们会引导你们上车。”12月3日11时5分，昆明站老兵专用候车室军人温馨服务台，军运员张丽微笑着把提前检好的307张K160次车票递到驻滇某部送兵干部手中。
11时15分，张丽举着标有车次号的引导牌走在老兵队列最前端，按照运输计划，引导老兵们顺序登乘列车。
从11月24日开始，这个站每天组织站区单位召开老兵运输工作协调会，提前了解老兵运输人数、去向和乘车时间，科学合理编制老兵运输计划，确保老兵乘车有票、上车有座、中转有保障。
为给老兵们提供较好的候车环境，这个站每天指定3名业务能力强，2年以上军运经验的客运员组成军运小分队，在军人专用候车区设置“军人温馨服务台”，并开展邮寄信件、送药品等特色服务；开设了绿色通道，安排专人值守，为部队提供优先进站服务；设置老兵专用候车室，做到不同部队安排不同区域候车、普通旅客与老兵分开候车；及时开放候车室，为夜间乘车到达的老兵提供候车服务。
为方便部队取票，该站增设24小时军人售票窗口，安排经验丰富的售票员专门负责制票，确保准确快速，对没有及时取票的部队提前一天开展温馨提示业务，防止遗漏；对有军运任务的列车坚持安排业务能力强的干部上站台送车，核对计划，发现错漏及时调整；针对部分士兵购票所需的士兵证遗失的情况，及时帮助联系驻站军代室开具临时购票证明，最大限度方便士兵购票。
不仅如此，该站组织技术部门攻关，合理安排到发线使用方案，防止到达列车与有军运任务的始发列车在同一站台造成对流；安排有军运计划的客车车底提前上线，保证老兵提前50分钟进站上车，避免与普通旅客交叉；加强与带兵干部的联系，了解掌握老兵战士的实际需求和身体状况，及时与列车办理好交接，为做好老兵战士后续旅途服务奠定基础。
据了解，截止12月4日，昆明站共计发送老兵11500人。整个老兵运输工作将持续至12月10日，预计运送老兵18800人。
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