注：网络电视直播均为P2P模式,不支持代理服务器。

UUSEE网络电视需要的基本软件环境：
Windows 2000 、 Windows XP 等操作系统； IE 6.0 或以上版本； DirectX 版本 8.1 或以上；建议使用 DirectX 版本 9.0 C Windows Media Player 版本 9.0 或以上。

UUSEE网络电视插件下载地址：
http://download.uusee.com/bass-plugins.exe

UUSEE网络电视所需要的软件的安装顺序：
1. 安装 DirectX 8.1 或以上版本； 2. 安装 Windows Media Player 9.0 或以上版本； 3. 安装 UUSEE 网络电视插件。

为什么当频道缓冲到百分之九十九就不动了，也不出画面？

这是由于目前的 windows media player11 有两个版本，一个是 11.0.5358.4827, 另一个版本是 11.0.5721.5145 ，其中 11.0.5358.4827 的版本不能对网络电视提供很好的支持，解决方法：
1 、请您打开 windows media player ，点击 “ 帮助 ” 菜单里的 “ 关于 windows media player” ，检查一下版本号，特别注意一下版本的小号。若版本如下图为： 11.0.5358.4827 ，则建议您将 windows media player 再进行升级至版本 11.0.5721.5145 ，或者卸载当前 windows media player ，直接安装 windows media player 10 。这样您的问题就会得到解决。

另卸载 windows media player 11.0.5358.4827 方法：点击开始菜单里的 “ 运行 ” ，在输入框里输入卸载命令： C:\WINDOWS\$NtUninstallwmp11$\spuninst\spuninst.exe 点击 “ 确定 ” ，然后根据提示即可卸载。

2 、您可以在运行 UUSEE 客户端的同时，打开 windows media player ，点击“文件”，选择“打开 URL” ，在输入框中输入： http://127.0.0.1:90/1.wmv，检测 windows media player 是否会报错或者要求您安装插件。如果 windows media player 报错或者要求安装插件，这说明您的 windows media player 软件有问题，您可以重新安装 windows media player 。您也可以到 http://www.uusee.com/download/index.html，在页面的右下方有一个 windows media player10 下载，您可以下载安装即可。

3 、开始->运行，输入 regedit 回车，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX
Compatibility 删除{6bf52a52-394a-11d3-b153-00c04f79faa6} 项；此问题解决。

4、用管理员权限进入系统，将regsvr32 C:\WINDOWS\system32\wmnetmgr.dll在运行处执行一次，重新注册一下网络协议。

5、如果用户安装nod32杀毒软件，请换杀毒软件，这个软件和我们不兼容；

为什么安装UUSEE客户端后，使用金山毒霸2007版杀毒查出了一个病毒是在UUSEE客户端文件夹下的，具体文件名如下：C:\program files\uusee\ARMP.ocx 。删除这个文件后所有频道都连不上了。
这种情况实际上是杀毒软件误报，即杀毒软件将一般软件中的一些代码识别为病毒的特征代码了。Armp.Ocx是不会感染病毒的，因为它是核心软件，所以把这个文件删除后，就无法观看了。解决办法：只要重新下载安装UUSEE客户端就可以了。

为什么我在看 CCTV2 和 CCTV12 的时候会出现 “Failed to create instance of VMR9" 这个报错？

一般为 directX 版本低于 9.0, 或者是显卡程序比较老 , 不能真正支持 directX9.0 导致的，解决方法是：
1 ．当 directX 版本低于 9.0 时 , 请升级至 9.0 以上。检查 DirectX 版本的方法：点击 “ 开始 ” 菜单，选择 “ 运行 ” ，输入命令： dxdiag 点击 “ 确定 ” ，在出来的窗口中即可查看版本。
2 ．当用户 directX 版本就是 9.0 或以上时 , 请用户到显卡 ( 包括集成显卡 ) 的官方网站上下载最新显卡驱动并安装。

导致网络电视窗口长时间处于 “ 连接中 …… 请稍后 ” 的原因主要有：

1 ．网络带宽过低或者不稳定。本网络电视要求网络带宽达到 512kb 。
2 ．防火墙阻断了网络电视连接。请检查电脑是否启动了防火墙（如果是通过局域网或者小区网上网，还需要了解局域网或者小区网是否启动了防火墙），如果启动了防火墙，需要将防火墙关闭。
3 ．通过代理服务器上网。本网络电视暂时不支持通过代理服务器上网，请换用其他上网方式。

缓冲结束后出现黑屏或红叉号，而导致此问题的原因如下：

1 ．电脑中没有安装 Direct X 或者安装的版本低于 8.1 。请将 DirectX 版本升级到 8.1 或以上。升级完成后，请按照顺序再重新安装 Windows Media Player 和网络电视客户端
2 ．电脑中安装的某些软件带有插件屏蔽功能，导致本网络电视客户端没有正确安装成功。请关闭有关软件的插件屏蔽功能，然后再重新安装网络电视客户端。
3 ．检查 DirectX 版本的方法：点击 “ 开始 ” 菜单，选择 “ 运行 ” ，输入命令： dxdiag 点击 “ 确定 ” ，在出来的窗口中即可查看版本。

4 ．DirectX 可以通过微软网站或其他软件下载网站进行升级，微软网站链接如下： http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn&categoryid=2

为什么网络电视窗口长时间处于 “ 正在缓冲 … 请稍后 ” ？
出现此问题主要是因为网络带宽过低或者不稳定，导致接收缓冲数据缓慢或者接收缓冲数据中断。出现该问题后，请首先检查一下网络带宽情况，在网络正常的情况下，重新连接网络电视。

网络电视播放时有图像但没有声音,并提示“Audio Render Failed”或者“Can’t Audio Render的原因如下：

1 ．电脑中安装的 Windows Media Player 版本低于 9.0 。请将 Windows Media Player 版本升级到 9.0 或以上，升级完成后，请再重新安装网络电视客户端。
2 ．如果电脑中的 Windows Media Player 版本已经达到 9.0 以上，则可能是 Windows Media Player 的某些插件被破坏，请再重新安装一遍 Windows Media Player ，之后，请再重新安装一遍网络电视客户端。
3 ．检查 Windows Media Player 版本的方法：打开 Windows Media Player ，点击 “ 帮助 ” 菜单，选择 “ 关于 Windows Media Player” 。
4 ． Windows Media Player 可以通过微软网站或其他软件下载网站进行升级，微软网站链接如下： http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn&categoryid=4

导致网络电视播放不流畅的原因主要有：
1 ．网络带宽过低。 2 ．电脑中正在运行其它占用带宽很大的程序，比如网络下载、同时打开网站页面过多、打开的其他网站数据量过大等。 3 ．电脑正在运行占用电脑资源很大的程序。根据上述几点查找原因，修正后将解决网络电视不流畅的问题。

如果您想获得好更好的视频体验请您打开视频加速

打开视频加速操作步骤：
1. 在桌面点击右键。进入 “ 设置 ” 。点击 “ 高级 ” 。选择 “ 疑难解答 ” ，将 “ 硬件加速 ” 调到最大值。点 “ 确定 ” 。
2. 点 “ 开始 ”-- 〉 “ 运行 ” ，输入 “dxdiag” 确定。选择 “ 显示 ” ，在 “DirectX 功能 ” 里面，开启 “DirectDraw 加速 ” 和 “Direct3D 加速 ”.

怎样切换成全屏以及如何恢复?
使用鼠标左键双击视频窗口或者点击全屏按钮可以将播放窗口全屏；全屏播放后，鼠标左键双击屏幕，播放窗口可以恢复到原始尺寸。

收看节目不清晰的原因：
用户可能会遇到这种情况。出现这种情况是由于我们为了照顾各种不同需求的用户而设置了不同的码流率，我们的节目从 100 多 kbs 到 800kbs 的都有。这也是一种折中的办法，还希望用户多多理解。

播放插件是必须安装吗？
必须安装插件。插件只需安装一次即可。可以是打开直播页面弹出对话框提示自动安装插件。安全级别设置过高的用户需要手动安装插件，如xp系统打sp2补丁。不能实现不安装插件直接收看。

什么是P2P，原理是什么？
P2P指的是Peer-to-Peer，直接翻译是点对点传输，P2P与传统的少数服务器服务多个用户的CS服务模式不同，大部分的服务靠用户间互相提供服务完成。

P2P与BT的区别是什么？会不会对用户的硬盘造成危害？会不会对用户的安全造成威胁？

XTV 和 BT 都属于 P2P 软件， XTV 和 BT 同样利用了 P2P 的原理。但是 BT 会疯狂的抢占带宽， XTV 则只会利用有限的带宽，如码率为 500kbps ，占用的带宽也只有稍高于 500k 。 P2P 只占用用户的带宽，不占用硬盘，而且只用于视频直播流，不会复制、传输、修改用户电脑的文件，所以不会对用户的硬盘造成危害，也不会威胁到用户的安全。

直播会有延时吗？延时的时长在什么范围内？直播视频连接的缓冲时间范围？
会有延时；延时长短与用户网络状况有关，直接连接服务器的用户延时范围在 10 秒之内，通过 P2P 收看的用户延时范围在 20 － 50 秒之间；缓冲时间一般在 30 秒之内。

直播对于电脑和网络带宽的要求是什么？
电脑： CPU Intel P3 500 或以上；内存 256MB 或以上；带宽 512k 或以上。

退出时偶尔报错是什么原因？
一般是因为安装了很多插件，导致浏览器故障，可使用常见的修复工具修复浏览器即可（如超级兔子）。

我使用Maxthon(遨游)浏览器，为什么安装uusee后，不能正常观看？
Maxthon( 遨游 ) 浏览器用户在初始安装插件时，若用户启用了选项 -> 广告猎手－ > 启用 activex 过滤，则需在安装插件后，重新进入 Maxthon （或者将 “ 启用 activex 过滤 ” 选项关闭）。

防病毒软件会经常提示我每个向外的TCP连接，选择拒绝后不能正常显示？
部分防病毒软件，如超级兔子、卡巴斯基，每个向外的 TCP 连接都会提示或禁止，需要禁止或卸载此类防病毒软件。