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访谈摘要 做好信访工作要体现“情为民所系，权为民所用” 信访工作者要有热心、同情心、诚心、决心、恒心 张云泉：信访工作者应该具备四种能力 “有困难找张云泉”为什么成为泰州百姓的口头禅 张云泉：党和群众支持我 我还怕什么呢 张云泉：做好信访工作应该对症下药 张云泉：我办公室为什么挂着“无欲则刚”四个字