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广东试点车险理赔信任额度
2018-12-28 11:20:52 来源: 新华网
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  新华社广州12月28日电(记者荆淮侨)今后,通过人工智能和大数据计算,保险公司将为安全驾驶的车主提供车险理赔信任额度,广东车主可在额度内自助理赔。

  广东省公安厅、广东省交通运输厅联合中国平安财产保险股份有限公司27日在广州举行发布会,推出了车险信任赔服务。目前,这一服务已在广东地区的单方小额事故中进行试点。发生事故后,车主可通过手机App或微信小程序进入信任赔服务入口,只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步,即可自主完成理赔全程。

  平安产险副总经理朱友刚介绍,信任赔是结合车主大数据,并根据图片定损、票据识别、生物识别等技术,搭建智能理赔信用模型,为客户配置理赔信任额度。额度内的理赔款,由客户自主操作赔付,全程将不再产生理赔人工审核作业,让车主在理赔中更加便利。

  业内人士表示,传统的理赔模式基于风险审核,包括查勘、定损、核赔、复堪、收单等流程,单个案件平均产生5.18个人工作业流程,需要与客户反复沟通8次左右。使用车险理赔信任额度,可有效提升事故现场的撤离速度,降低城市交通拥堵的概率。同时,车主的信任额度与安全驾驶行为绑定,也鼓励车主培养良好驾驶行为,对于构建畅行的交通出行环境,提供了一个新模式。

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【纠错】 责任编辑: 王萌萌
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