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给外卖小哥多点温暖,给这座城市多点温度
2019-12-16 08:48:32 来源: 钱江晚报
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  据钱江晚报·小时新闻APP报道,近日,杭州一市民发朋友圈感谢外卖小哥,因为儿子考研压力大失眠,点外卖怕打扰儿子午睡,于是选择了“不要敲门/按铃”的备注,但忘记手机是静音状态,看到47个未接电话才想起外卖,后来看监控发现外卖小哥在门口等了近1小时,心里很感动。

  这事情真让人哭笑不得。估计很多读者非常想吐槽一下这位市民,虽说是无心之失,但这心也太大了,选择“不要敲门/按铃”,总得注意看手机吧,外卖大概什么时候送到,心里该有谱才是呀。从点单到配送,加上外卖小哥等候近一个小时,这一单起码超过1个半小时了。这位市民的“操作”,确实不可思议。

  宁可站在门口等,也不轻易打扰用户,外卖小哥的举动则让人感动。笔者经历中,似乎还没碰到过这样有职业素养的外卖小哥。笔者经常半夜点外卖,担心吵到家人,也会在备注里千叮万嘱“不要按门铃不要敲门,打电话就行”,也会选择把手机调小或无声,但会放在手边,关注配送进展。好几次,外卖小哥急匆匆来了,二话不说就按门铃,也不想想这大半夜门铃声有多吵人。

  面对这种情况,多数人一般也不会多说什么,至多充当马后炮提醒下这个时间段不该按门铃。

  但是,报道中这位外卖小哥,没有按门铃,没打通电话,他就在门外等了一个小时。

  如今已经入冬,天气渐渐寒冷,很多外卖小哥、快递员不会因此而停歇脚步。有时候半夜点外卖,忽然想起外面寒风瑟瑟,心有不忍。不过,少点或不点外卖,其实也不是对外卖小哥的呵护,大家都不点外卖,外卖小哥不是反倒没钱赚了?所以,外卖小哥期望的,肯定不是大家不点外卖不需要服务。

  与其这样,不如通过其他方法给外卖小哥多一些关怀。比如,如果你认为外卖小哥辛苦,可以给他们打个赏,让他们感受到用户的温暖。又如,外卖迟一点到,不要动辄摆出“顾客就是上帝”的面孔,对外卖小哥唠叨个没完,甚至要投诉人家,互相体谅一下,彼此都有个好心情。此外,有能力的商家、店铺,不妨像夏天防暑降温时那样,准备免费开水点,供外卖小哥驱寒。这样的细节关怀,可反映出一座城市的温度。

  一座城市的运作,需要不同岗位的人尽心尽责。尤其在这样一个消费社会,很多人每天都要收快递、叫外卖,没有快递员、外卖小哥的服务,城市部分功能就不能很顺畅地运作。多体谅关心外卖小哥,我们的生活也会因此而更加欢乐。 (魏英杰)

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【纠错】 责任编辑: 徐可
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