新华社北京8月27日电（记者张千千）8月26日10时30分许，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。保险业快速响应，积极做好相关理赔服务和金融保障工作。

  灾害发生后，中国人保立即启动重大灾害理赔应急预案，旗下人保财险西藏分公司、拉萨及日喀则分公司理赔应急工作组配合当地政府相关部门开展抢险救援和理赔服务。8月26日，人保财险完成首笔车险赔款支付，27日上午完成第二笔车险赔付。截至27日11时，已接到2笔非车险报案、5笔车险报案，均在加紧处理中。

  平安产险成立专项应急工作组，西藏分公司第一时间搭建救灾及理赔现场服务点，协助当地政府开展人员搜救、伤员转运及受灾群众安置工作，开通资料减免等快速理赔通道，为客户提供报案受理、理赔办理、咨询答疑等一站式服务。目前已完成首笔车险全损案件赔付，金额15.26万元。

  中国太保产险西藏分公司快速成立应急小组，积极核查各业务渠道信息，开展灾情摸排、理赔服务等专项工作，确保各项应急处置工作有序开展。26日16时51分接到首笔车险报案，第一时间开通灾害理赔绿色通道，全面简化理赔流程，启动灾害预赔机制，在客户报案三小时内完成首笔赔付。

  中国人寿集团旗下财险公司第一时间启动突发重大事故Ⅰ级应急预案，中国人寿财险西藏自治区分公司对人员安全排查、承保客户摸排、理赔服务升级、信息报送联动等工作进行统筹安排。截至26日18时，已完成受灾区域存量非车险保单及车险业务的排查，目前首笔车险赔案已完成支付。

  大家保险集团统筹旗下大家财险、大家人寿落实客户排查、理赔保障等工作。大家财险西藏分公司开通灾害理赔绿色通道，简化理赔手续，免去事故证明材料，执行快处快赔、应赔尽赔、合理预赔等服务标准。大家人寿通过7×24小时人工理赔、远程收取材料、当日审核结案的绿色通道服务提升服务质效。