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东风商用车:防控复工两手抓 暖心服务稳上线
2020-02-16 12:32:39 来源: 新华网
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  编者按:当前,大多数汽车企业已经开工,在特殊时期,如何一手抓好疫情防控,一手抓好复工复产,新华网汽车频道特别采访了主流车企,推出《新开工模式下的汽车业》系列报道。

  新华网北京2月16日电(刘嵌玥) 目前,疫情防控形势依然严峻。湖北是疫情防控的重中之重,是打赢疫情防控的决胜之地。面对疫情,身处湖北的东风商用车众志成城,以大局为重,必保疫情防控和复工准备两手抓,紧密配合政府关于疫情防控的各项重大举措。

  根据十堰市政府要求,湖北省正处于疫情防控关键期。东风商用车复工严格在全国疫情防控战役部署下进行科学安排,原定2月14日的全面复工计划需要根据国家防控形势继续延迟,最新定于2月21日起正式复工。在此期间,企业在做好生产准备的过程中,会把员工的生命安全放在第一位。

  东风商用车表示,企业复工准备工作复杂且充满挑战一方面要确保人员的生命安全,针对员工复工前的健康状况、上岗后的防护物品及设施的完好,做好员工上岗前的心理辅导和关爱,确保员工在工作期间的全流程细节的安全保障;另一方面,要结合政府交通管制的具体情况,合理有序的组织物流运输供应链保障工作,确保生产运营的保障环节安全顺畅。

  对于生产复工前的组织,东风商用车已经对1季度和今年的生产经营和市场措施制定了套应急预案,并根据疫情防控动态,实时调整生产经营的各项保障物资与人员防护物资计划方案,随时做好疫情防控工作取得胜利后的生产组织。目前,公司相关职能部门就已采用网上办公模式提前开工,积极为复工做好全面的准备工作。

  在客户服务方面,东风商用车相继推出各项暖心服务:尽最大努力为最美逆行卡友们保驾护航,面向全国各地执行疫情防控任务的客户提供免费救援、免费维修、免费检查、免费技术支持4项无偿支援服务。同时,东风商用车客服中心服务热线将24小时实时响应客户诉求,用行动兑现“东风阳光服务”的“四个百分百”承诺。此外,还推出 “东风金融、为您无忧延期”的关爱举措,为新老顾客分别提供具有针对性的金融服务。

  面对这次疫情大考,对于经过五十年的发展和磨砺,以艰苦奋斗、忠诚可靠为基因的东风人来说定会奋勇向前交出满意答卷。 

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【纠错】 责任编辑: 刘芳宇
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