近日，鸿蒙智行、问界汽车同步发布说明，宣布问界将在鸿蒙智行合作框架下探索全新合作模式，实行问界品牌专属专营。赛力斯集团董事、副总裁康波就市场与用户普遍关切的系列热点问题作出公开回应。

  对于为何推出问界专属专营模式，康波表示，赛力斯与华为自2021年联合推出问界品牌，开创汽车产业与ICT产业跨界合作先例。历经五年深度共创，双方从零起步，将问界打造为拥有百万用户的高端汽车品牌，验证了跨界融合商业模式的可行性。

  如今问界迈入百万用户规模的高端品牌发展新阶段，对品牌精细化、差异化经营提出更高要求。高端品牌用户需要专属的归属感，专属专营是立足现有合作基础，坚持以用户为中心，围绕问界品牌定位、产品规划、服务体验，进一步夯实高端品牌价值，让品牌价值更精准传递给用户。该举措属于双方跨界融合模式的再次创新，实现体系升级、分工优化，推动资源聚焦、渠道提质增效，实现价值增长与合作伙伴共赢。

  据介绍，新模式下实现问界专属升级、专营管理。产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。目前问界已经布局超400家用户中心，覆盖全国200余座城市，可充分响应用户各类需求，持续输出专属、高品质服务。

  针对市场关心新模式下华为赋能的实际内涵，以及问界 “含华量” 的疑问，康波明确，问界由华为与赛力斯联合设计打造，是跨界融合产业升级的重要成果。问界依旧是鸿蒙智行大家庭核心成员，华为终端持续参与赋能。赛力斯作为深圳引望公司股东，持有10%股份，引望汇聚华为智能汽车业务多项核心技术，依托股东身份，问界能够获取华为最新、优质、实用的相关技术、产品以及供应保障。

  广大存量用户权益保障是舆论关注焦点。康波强调，新模式实施之后，全部120万问界用户的既有权益、后续各项服务，包括OTA升级等均不会受到任何影响，用户可以持续体验产品常用常新与高端服务品质。

  他介绍，自问界品牌诞生起，交付、售后服务就由赛力斯主导。近期问界完成用户服务政策迭代升级，落地智享服务到家、AI云智检、小钣喷超时补偿等服务，广受好评的 “问界大饭店” 服务也重新上线，全方位保障用户用车省心安心。

  谈及后续产品规划，康波称，问界将聚焦打磨优质车型，把现有产品做深做透。当前M5、M6、M7、M8、M9系列已经覆盖多个价格区间，企业将持续强化大单品运营实力，力争在对应细分市场抢占领先地位。在巩固高端SUV市场占有率优势的前提下，会择机布局轿车、MPV以及其他具备竞争力的品类，集中资源打造具备规模效应、长期竞争力的汽车产品。

  对于新模式下产品定义、品控标准是否会发生变化，康波说明，产品定义、设计、营销、渠道、服务由赛力斯主导，华为终端赋能。问界新豪华体验来源于科技与豪华融合的“原生一体化”整车体系能力，后续高端产品研发延续该理念并持续迭代。

  赛力斯依托“汽车产业大脑”生态下的超级工厂，搭建起端到端数智质量管理体系。问界现有的品控体系，是赛力斯和华为五年合作共同搭建，借助人工智能技术持续迭代。未来赛力斯会持续迭代AI赋能的数智化品控体系，恪守高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值的“五高标准”打造高端汽车。供应链层面已经集结20家世界级合作伙伴，华为乾崑智驾、鸿蒙座舱、宁德时代动力电池等经过市场大规模检验，共同筑牢产品力根基。

  面对外界针对赛力斯主导运营的疑问，康波介绍，今年是赛力斯创立四十周年，企业历经三次成长跃迁，尤其近十年新能源探索、五年和华为跨界合作，在研发制造、品质管控、用户服务、品牌运营方面沉淀充足实力。

  问界累计交付超百万辆高端智能电动汽车，建成包含销售、交付、售后、补能、用户社区、产品全生命周期管理的完整营销服体系。百万级用户产生真实使用场景、需求反馈，能够从企业端驱动产品研发迭代。企业将坚持“从用户中来、到研发中去、再回到用户手里”，持续输出高端智慧出行体验。同时他对媒体、广大用户提出的建议与支持表达感谢，欢迎社会各界持续建言，陪伴品牌成长。

  在出海业务方面，康波透露，海外市场对问界抱有较高期待。经过国内百万级用户验证，问界的安全性、可靠性、品质具备冲击全球高端市场的基础，品牌坚持走高端出海路线，现阶段重点按照目标市场法规完成产品适配与认证工作。问界将亮相10月举办的巴黎车展，期待各界持续关注。