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巾帼不让须眉 体彩优秀业主经营理念分享
2018-11-06 08:51:45 来源: 中国体育报
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  巾帼英雄 书写精彩体彩人生

  通过几次明星业主采访报道活动,体彩女业主在工作中“巾帼不让须眉”的劲头令人印象深刻,出色的销售业绩是最佳证明,除了销量,她们积极参与公益活动,坚守诚信经营理念,谱写篇篇佳话。

  归还大奖彩票书诚信佳话

  罗桂芝是河南郑州31128体彩销售网点的业主。2015年11月13日,7星彩第15133期开奖。罗桂芝的网点内一位幸运彩民独中2注500万元头奖。随着大奖得主现身领奖,背后的诚信事迹流传开来。2015年11月13日,刘先生到网点买彩票,选了几注“排列3”之后突然有急事,便把找零的20元机选了5注7星彩,并进行了2倍投注,没拿彩票就离开了网点。销售员罗桂芝把彩票保存好,放在了她给刘先生专门准备的彩票夹内。第二天,罗桂芝打扫完店内卫生后,她习惯性地拿出刘先生留下的彩票进行号码核对。当看到7星彩那张彩票2注500万元大奖的中奖提示,罗桂芝立马给刘先生打电话,告诉他中大奖了。

  宁夏体彩第22267号网点业主杨步红获得第六届“全国道德模范”提名,其爱岗敬业诚信经营的事迹获得大家点赞。2012年,她将为彩民保管的265万元大奖彩票交到彩民手中;2016年,她又将代为保管的100余万元大奖彩票交还到彩民手中。面对媒体的称赞,杨步红总是说:“这些都是举手之劳,我是一名共产党员,体彩给了我一个展示的平台,我就要把最好的一面展示给彩民。我做的事情能够换来大家的认可,这就是我最大的快乐。” 

  特色站点让彩民宾至如归

  体彩站点标准化建设成效明显,彩民朋友能够明显感受到体彩站点越来越整洁,硬件配置也越来越全。在标准化建设的基础上,也有不少有追求的业主加大投资,把站点打造成更为舒适的特色站点,女业主苏艳云的站点就是其中之一。

  苏艳云是福建泉州10189竞彩店业主,也是2015年全国优秀竞彩网点明星业主候选人,曾因举办“老锤面对面”足球沙龙活动,“惊动”央视体育频道专程到店进行拍摄报道。

  苏艳云的竞彩店门口设有广告宣传机,可展示静态文字和画面,也能播放视频。苏艳云的广告机,一侧展示为彩民提供的推介及赛事信息,另一侧播放一些吸引眼球的搞笑类视频及竞彩宣传视频,收到了良好的宣传效果。

  除了硬件实力,苏艳云的体彩业务能力也尤为突出。上网搜集资料,根据资深经验在店里张贴比赛场次投注推介,且成绩不俗。“站在彩民的角度,我注重每一个细节,为他们提供优质服务。我的店,大到装潢布局,小到走势图的张贴摆放,都经过了深思熟虑,竭力为彩民提供便利。我的店分为上下两层,一层是销售区,二层是休闲区。彩民可以到二层使用电脑研究比赛,也可以休息、看球、喝茶,让他们有宾至如归的感受。”

  热心公益传递“乐善人生”理念

  02018号竞彩店是天津体彩的金牌网点。业主张凤玲凭借十几年如一日的细心经营,得到了一个更加为人熟知的称呼:“二姐”。

  “二姐”张凤玲是一个有爱心的人。2012年,当时天津体彩中心负责河北区的专管员周寅提出了一个想法:给贫困地区的学生捐资助学。张凤玲听了二话没说就答应了。从那时起,张凤玲和周寅,以及河北区02816号竞彩店的业主王萍,三人合伙资助了一名贫困地区的大学生,每人每个月都会给这个学生汇去200元助学金。

  后来,张凤玲听家人说手机微信上有一个公益项目,足不出户就可以给很多需要帮助人捐钱,她就开始时刻保持关注,并且经常为这些公益项目捐款。比如免费午餐小善大爱、抗战老兵关怀计划等。

  让张凤玲感到欣慰的是,在她支持公益事业的事迹传开后,做公益就不再是她一个人的事了。在张凤玲的公益小团体里,有网点业主,有体彩中心的工作人员,更多的则是普通的购彩者。张凤玲说:“我觉得我做的这些事其实都是微不足道的。每次捐的也不多,就几十元钱,但我相信只要大家一起捐就能让那些需要帮助的人暂时渡过难关。今后我也会把公益事业继续做下去,并且会告诉给更多的人,一起为需要帮助的人雪中送炭,让他们感受到体彩人送去的温暖。”

  铸精品牌 勤奋经营直面起落

  威海17601投注站的谭付勇夫妻俩,经营体彩已整整12个年头,期间有喜有悲,起起落落,12年以来,对体彩事业不离不弃,勤奋经营,业绩喜人,成为体彩行业榜样,新晋全省五星级销售师。

  •  诚信经营得人心

  “我和对象双双在工厂下岗,当时就琢磨想自己做点生意,靠天靠地不如靠自己,经过一番研究,加上我自己也喜欢买体彩,所以就直接开起了投注站。”长期销售彩票过程让老谭感受深刻,要想销量好,“诚信”最为重要,再者就是帮助彩民中奖。为此老谭去书店买了很多关于选号技巧的书籍,还有各种玩法的软件,晚上下班在家天天研究到下半夜2、3点经过很长时间的努力学习与实践,终于研究出一些选号方法帮助彩民多次摘得大奖。“销量来自大户,大户来自小户,小户来自普通彩民,普通彩民来自不懂彩票的人群”,十几年来老谭始终坚信这一点,并一直努力做到,现在毫不夸张地说,大家都知道威海有个老谭推号很准。

  童叟无欺是建站之本,拾金不昧是发展之源。老谭相信只有取信于彩民,才能赢得民心,只有精铸于投注站诚信的品牌形象,才能使销量得到不断提升。这12年他中在店里捡到120多部手机、不知多少的钱包归还失主。就是因为这样,在老谭夫妻俩的投注站内,用彩民的话说就像是回家了一样。彩民们可以放心的投注,不管是落下什么东西,或者是需要什么帮助,那都不用说肯定是有求必应。在卖彩票这方面就更不用说了,有的彩民玩顶呱刮中奖了没看出来,老谭都会把废票核对一遍,一旦中奖他就把彩票留着,等着彩民下次来再把钱给彩民。彩民都说,在他家买彩票就是放心。

  •  贴心服务暖人心

  说到服务,老谭认为,良好的服务是一切的基础。想把投注站经营好,作为彩票销售员就得坚持勤观察、勤学习。勤观察,就是要时刻注意到彩民所需,想彩民所想,并积极做好宣传工作。他们发现,大部分彩民购彩时间都不是很固定,但有个共同的特点就是买彩票的时候,喜欢顺便到投注站喝两杯茶,于是他们想着法子多提供些细致的服务,干净整洁的店面,桌椅、笔筒、投注单、风扇、饮水机、茶叶等一应俱全,把站点的所有空间和自己的业余时间用在站点的建设上。“有了一个舒适的环境,才可以让大家随时愉悦地相互交流。”勤学习,就是要力争学习更多的彩票知识,寻找简捷快速的投注技巧,从而在最短的时间里将彩民的投注敲出,不让彩民中大奖的机会遗失于指缝之间,不断钻研进取,广纳各家之长,致力于提高销售业绩。

  •  注重细节换真心

  说到底,经营投注站是开门做生意,这营业时间一定要保证。老谭夫妻俩多年来坚守营业时间,不断完善硬件设施。以中心规定的销售时间为准,坚持到最后投注的一刻。在房屋面积、桌椅数量、电脑配置等提高彩票站设施方面,软硬兼施,以硬件为基础,选号软件推荐服务,备好参考图文,为彩民提供更好的服务。

  此外,老谭夫妇还给自己下了铁律,坚持使用文明用语、微笑服务,耐心和彩民沟通交流,及时了解彩民的需求。当观察到彩民不中奖不开心或者沉迷其中的时候,老谭就会及时和彩民沟通,引导彩民理性购彩,正是出于用心经营,十二年间,老彩民一路相随,并为他们带去了更多的新朋友。

  老谭真情地说:“原本我们夫妻俩曾不幸下岗,但现在因为选择了体彩,让我们生活的更加美满。经营体彩12年来,在各级领导和同仁的关怀帮助下,销售额稳步增长,为体彩作出了贡献,同时也为自己创造了可观的经济收入,改善了家人的生活,衷心地感谢我们的体彩大家庭!”

  专业取胜 精准推荐聚拢彩民

  位于四川省南充市延安路180号的竞彩店在众多专卖店中起步较晚,但在短短几年内,就做到了月销售突破百万元。业主唐雁冰谈到自己的经营经验,说得益于网点互助联盟的帮助,才能有今天这样比较稳定的业绩。竞彩联盟到底是什么情況?他们是如何推单的?日前业主唐雁冰揭开了谜底。

  唐雁冰的网点之前为一家兼营店,主要销售传统彩票。为了寻求些突破,唐雁冰瞄准了竞彩。2014年,四川省体彩中心放宽竞彩升级店的标准,在南充市他第一个就向管理站提交了申请,通过之后几年时间的摸爬滚打,有了今天的成绩。

  和其他网点一样,唐雁冰最初使用中国竞彩网论坛上网友的一些推荐进行投注,但这些经验交流和推荐之后就不再公布了,这也使南充很多业主便陷入了迷茫,销售工作陷入了困境。面对这种情况,管理站召集一些销量好、积极性高、有发展潜力的网点召开了数次座谈会,讨论后决定要建立信息服务体系,给彩民提供技术支持,管理站要求业主自己或找寻身边的彩民来推荐交流,网点之间实现资源共享,尽快完善南充自己的信息服务体系。

  2015年底至2016年初由7唐雁冰发起,联合第70440号点业主徐春,第70458号点业主张斌组建了蜀都博爱竞彩联盟,经过长达近两年时间的不断打磨将信息服务体系逐渐完善,也更好地为彩民提供了技术支持,让更多彩民中得大奖。

  唐雁冰为了方便彩民及时了解信息,每天通过微信、QQ和店内进行宣传推广,这一举动赢得了很多彩民的关注和认可,渐渐地店内的生意开始回暖,销量稳中有升,他的这种模式逐步在南充竟彩业主中脱颖而出,网点的销量也逐月稳步上升。

  诚信为先 脚踏实地夯实业务

  一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。80后小伙徐光光是安徽省亳州市27176站点业主,他凭借对竞彩玩法的热爱,完成了从一个无学历的无业游民到月销量百万的竞彩精英的蜕变,在2016年被评为全国明星业主,是安徽省当年唯一获此殊荣的业主。

  徐光光的站点内,整体环境干净整洁,进门右侧便是竞彩一面墙,墙上有精心挑选的竞彩专家的推荐,每天坚持采用红黑法填写专家推荐,中奖情况彩民一看便知。

  竞彩一面墙下面摆放桌椅、电脑、电视机,电视机每天不间断进行赛事转播,电脑方便彩民查询信息。

  再往里便是销售柜,销售柜上最醒目的不是终端机,而是六摞20厘米高的中奖票。店内的天花板被竞彩吊旗交错充气足球有序覆盖。

  徐光光表示,彩民一进店就要让他感觉到自己头顶竞彩的蓝天,看着赛事查信息,抬头就能看推荐,转眼想打票了,就能看到小山般的中奖票,这样彩民才能踏实购彩。

  关于扩大彩民群体,吸纳新彩民参与到竞彩玩法,徐光光坚持了八个字:逢人就说,遇人就讲。徐光光通过重复向彩民宣传竞彩玩法,最终打消了彩民不懂球不敢玩竞彩的顾虑,成功把其他玩法的彩民转化成竞彩彩民,有了第一批彩民的支持,竞彩销量一改往日萎靡不振之态,转眼成为他总销量的重要支撑。

  彩民的数量和销量息息相关,为了稳定销量,徐光光彻底活用了这八个字,他向每个去他店内的新彩民都介绍竞彩玩法,还每天坚持在微信、QQ朋友圈、朋友群里晒推荐、晒中奖,长期坚持下来,他每个月都会成功吸纳几名新彩民。

  诚信服务是彩票店的生命,徐光光深知及时为彩民办理兑奖的重要性,对于只见钱不见人通过微信拍照下单打票的彩民来说诚信尤为重要。经营竞彩,徐光光给自己立下规矩:只要比赛结果出来,就立刻把中奖金支付给彩民。

  由于及时履行兑奖义务,徐光光深得彩民信任,很多彩民都愿意把彩票交由徐光光保管。

  “彩民是一群和我有共同爱好的朋友,而这个爱好就是竞彩。”徐光光这样定位他的彩民。作为一个竞彩迷,徐光光通常熬夜看球赛、查数据,潜心研究推荐的技巧,现在已是专家推荐的高手,站点竞彩返奖率高达90%。

  当彩民遇到几期不中奖的时候,徐光光便以朋友的身份劝说彩民要保持理智,不能自乱阵脚,与此同时,向彩民推荐自己看好的几个比赛场次,仔细分析推荐的原因,让彩民跟着打,果不其然,彩民就再次中奖了,重拾了对竞彩的信心。挽救彩民于迷茫,几次下来,彩民便十分依赖徐光光。

  徐光光靠着自己的勤奋和对竞彩的热爱,发挥年轻人不甘人后、敢于拼搏的精神,脚踏实地的诚信经营竞彩,向社会展示了良好的竞彩形象。

  踏实认真 换位思考将心比心

  位于山东济南市高新区商业街4号这里,是著名的01736体彩投注站,站里销售员尤风界,被大家亲切的称为老尤,他在济南体彩知名度非常高,几乎无人不晓,聪明的头脑、爽朗的性格,说起话来中气十足、高亢洪亮,让这位老体彩人在众人心里留下了深刻的印象。2016年,老尤被评为全省五星级销售师,今天就让我们一起走进老尤的体彩人生。

  据店里彩民“爆料”,“老尤是店里最忠实的彩民,各种玩法都很痴迷,尤其是大乐透和竞彩。”提起这些,老尤嘿嘿一笑,很是自豪地说,“这一点都不夸张,我是店里的第一号忠实彩民,因为我很喜欢中奖的感觉。”除了自己中奖,老尤还努力学习彩票基本知识,帮助更多彩民中奖,针对不同群体建立了大乐透、竞彩微信群及时向彩民发布相关信息及推荐,通过不懈努力,老尤与店里彩民打成一片。

  老尤自己还有个小爱好,就是“没事儿喝两口”,当有的彩民中了大奖,他就主动请客为人家庆祝,自己还从河北老家带来家乡的酒跟彩民分享,“中奖了,我比彩民还高兴!”是老尤经常挂在嘴边的一句话。

  老尤是个非常健谈的人,谈起话来天南海北、旁征博引,但他在彩民口中,却是个十足的“老实人”。问到老尤从事体彩的秘诀时,他首先就提到了“诚信”二字。有一次,店里一个老彩民来玩顶呱刮,当时他刮了2本票,其中一张票刮出了500元的奖金,可由于这位彩民疏忽大意没有看清,竟然未兑奖就将票扔掉了。第二天老尤在检查废票时发现了这张票,虽然即使他将奖金占为己有也没人知道,但老尤却毫不犹豫的给中奖彩民打了电话,“中奖了,奖金就是彩民的!”这是老尤一直恪守的为人、为事的准则。因为诚信,老尤深得店里彩民的信任,久而久之,店里的人气越来越旺。

  从2008年进入体彩大家庭以来,老尤经营的体彩投注站销量从最初的10万到800万,一年一个台阶,日常规范同样走在了全市的前列,他也获得了诸多荣誉,中心人员都称他“聪明人”,因为他总是第一个响应中心政策,2011年标准化建设、2015年的电子走势图升级以及2016年的标建设施更新等,老尤都一马当先、主动配合,不断提升投注站形象,“中心有了好政策,咱们投注站就该撸起袖子跟着干!”

  硬件设施齐全,软性服务也是老尤的一大特点。在做好大乐透“一加五+2”、即开“531”、高频“五个有”、竞彩“赛事出门”等基本规范的同时,老尤对彩民服务更是周到有佳,在店里购置了空调、风扇、饮用水,彩民有啥需求都能及时帮助解决。老尤常说,“管理员经常说我聪明,其实我就是坚定的按照中心的要求做,相信中心是为咱们投注站好。”

  用心、诚信、开朗、健谈,在老尤身上,我们看到了老体彩人独特的个人魅力,他自己常说,干体彩赚到了钱,更重要的是赚到了快乐,得到了尊重和价值的认可,尤其是2016年他被评为“五星级销售师”,让他更加受到鼓舞,“体育彩票,我会一直干下去!”

  勇于担当 优秀业主热衷公益

  徐禧是天津11027号竞彩店的业主。在经营体彩网点16年里,徐禧把11027号竞彩店打造成了金牌网点,月销百万、年销千万,销量在天津市长期处于领先地位。在这些年的经营过程中,徐禧一直专注赛事和竞彩,足球、篮球都不落下,凭借过硬的推荐功力,他已经成为天津竞彩圈里的名人。

  在经营体彩网点之余,徐禧有一颗热衷公益的心。2010年,徐禧成为天津市滨海新区某公益团体的一员。他说:“很多朋友都是做公益的,我被他们感动了。我认为,销售体育彩票也是从事公益事业,所以我加入了他们的团体。类似到敬老院打扫卫生这样的公益活动,只要我有时间,就会去做。这几年,我真的参加了很多公益活动。”加入公益团体的当年,徐禧就积极捐款捐物,还和其他成员一起到贫困山区,给那里的学生提供帮助。去年,徐禧来到蓟州区一名贫困学生的家里,以购置山货的形式帮助了这名学生。徐禧说:“当时蓟州区有一名学生,家里有山货没有渠道往外卖,经济上很困难,面临着退学的危险。我们就开车直接到了学生家里,每个人都出钱把积压的山货买走。想着再捐点钱,但是学生和家长都不好意思接受。山货我们买走了,缓解了这名学生上学费用的问题,学生一家人感觉生活有了希望,心里很踏实。”

  2015年,在“8·12天津滨海新区事故”发生后不久,徐禧和公益团体的成员们以及天津体彩中心一道,为灾区送去了一批3M口罩。到灾区时,他看到送盒饭的工作很缺人手,徐禧发完口罩,没有休息,立马亲自上阵接过了送盒饭的任务。徐禧说:“我是滨海新区的体彩业主,遇到那样的灾难事故,给灾区人民提供帮助,哪怕只有微薄之力,作为一个滨海新区的体彩人来说,也是义不容辞的。”

  

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