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体彩优秀业主经营理念分享
2018-11-20 09:06:07 来源: 中国体育报
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  “我们不一样”这首网红歌,想必大家都会哼唱两句。

  在青海,有一家“不一样”的体彩销售网点:开业第一个月销售超71.9万元;4月19日一天仅11选5销售18.5万多元;5月日均销量达3.6万多元……这个在今年4月1日才新开的体彩销售网点,凭什么有这么高的销量呢?有什么不一样的地方呢?带着疑问,我们走进这家体彩销售网点——西宁市城中区礼让街4-20号20232号体彩销售网点。

  走进这家不一样的体彩店。首先,醒目合规的体彩门头在众多店铺中脱颖而出。走进店里,不一样的布局更是让人耳目一新,在不足40平方米的房间内,各种体彩元素主题突出,空间利用充分。

  左侧,顶呱刮、竞彩以及11选5各种中奖展示区有序排列,每个展示区上面贴满了相应的中奖彩票,干净整洁之外给人以视觉上的强烈冲击。

  右侧,看不见传统体彩店的手写走势图,取而代之的是一排电子屏。首先映入眼帘的是一个循环播放体彩公益宣传广告的电视屏,它以图像、声音的形式向进到店内和路过体彩店的每个人传播与公益体彩有关的新闻,让体彩公益宣传更加灵活。其次是排列三、排列五电子走势图,它让各期开奖号码更加立体直观,同时电子走势图下方的排列三、排列五投注查询表,滚动播出的信息,给彩友提供了更便利、更全面的购彩信息。再次是体彩大乐透电子走势图,它不仅减轻了销售员每期更新大乐透有关数据的麻烦,还让彩友更加直观的了解到体彩大乐透各方面的信息,为他们选号提供参考。最后是11选5电子走势图,它不仅取代老式走势图,解决了该网点在销售高峰期更新不及时易出错等问题,还进一步提升了网点形象。

  再往里走,有可供大家查询资料的电脑,有方便休息坐椅沙发,有可以更换的海报宣传栏,有齐全的体彩资料宣传区,这都让它显得与众不同。如果你购买彩票时发现没有带钱,那也不用担心,这里还可以提供微信支付及支付宝支付,让彩友的支付更加智能化、灵活化,为大家提供更多的选择和便利。这,便是青海省首家电子化体彩销售网点。

  体彩业主杨海飞并不满足于此。他表示:“随着经营的不断加深,我还将对店内的设施做进一步完善,逐步实现智能投注,打造一个不一样的体彩店,为彩民朋友提供更加便利的购彩途径、更加干净整洁的购彩环境、更加细致周到的购彩服务。”杨海飞是位80后热心创业的有志青年,一直想拥有一份属于自己的事业。在家人的推荐下,他选择了中国体育彩票这份阳光事业。“自己本来只想开设一个标准的体彩专营店,当得知青海体彩中心要在全省建设电子化试点网点时,我就改变了注意,如今是一个电子化的时代,我也想要开设一家这样的体彩店,虽然前期投入较多,但这是行业的趋势,你只有做到别人的前面,你才可以抓住机遇,收获更多!”

  他找好门店,准备好相应的建设资金,青海省体彩中心市场部派出专人跟踪网点建设,从门店建设、网点内部规划等大方面,到电子屏如何布设更醒目、中奖票如何张贴更吸引人、体彩玩法资料如何摆放更方便等细节进行详细规划研究,让店内的每一寸地方都得到合理有效的利用。就这样杨海飞成为青海省第一个“电子化”体彩销售网点业主。

  在实际销售中,电子化走势图的优势更加凸显,它不仅解决了手写走势图容易写错号、写漏号以及号码写得不端正,让彩友们看起来觉得费劲的问题,还一次性解决了手写走势图容易损坏,经常一年都要换好几块板的问题。更重要的是,免去了一边打票还得一边惦记着走势图号码是否写了的麻烦,可以腾出更多时间与彩民交流、开展网点促销活动等,大大提高了服务水平,让网点迈入了“互联网+”时代。

  凡是到过这家店的彩友都对店内的电子化设施纷纷点赞,赞叹:“如此高大上的电子走势图,看起来就舒爽,玩起来就更带劲,不用担心号码被漏了,可以安安心心地分析、研究走势图了。”“没想到西宁市竟然有一家这么高大上,这么与时俱进,这么人性化的体彩销售网点,让人有一种神奇VIP的感觉。”

  小细节提升彩民信任度

  位于上海城隍庙周边的01623网点,开业2年以来体彩销量不断提高。8月,该网点以超越第二名60余万元的优势遥遥领先,自开业以来第一次登上黄浦区电脑体彩月销量第一的宝座。

  虽然01623网点面积只有20多平方米,但该网点和体育彩票相关的元素应有尽有。除了体彩网点具备的即开票真票、兑奖票的展示外,店主很用心地在店门内侧用大型相框将各种足彩14场、9场、竞彩玩法的中奖单展示出来,并用爆炸贴将中奖金额悉数列出,让路过的购彩者一目了然。此外,为了让更多使用微信、支付宝等方式进行支付的购彩者更放心,店主郭先生还将他近期在四川中路兑奖处代替购彩者兑奖凭证“上海电脑体育彩票兑奖登记表”用小相框裱起来,登记表显示兑奖金额从几千到数十万不等。郭先生通过此举和购彩者之间建立了信任,并逐步扩大网点购彩群体的规模,如今加入网点购彩群的固定购彩者已有数十人。

  01623网点最引人注目的是海南潘姓购彩者送予01623网点店主郭先生的一面“中奖福地 诚信有责”锦旗。据店主透露,3月初,购彩者潘先生对足彩14场进行微信投注,郭店主第一时间发现潘先生投注的一张足彩14场玩法胜平负选择上与常规投注结果有出入,第一时间联系潘先生确认足球彩票投注情况,并及时纠正投注结果。最终帮助彩民中得18030期足彩14场1注34万,9场9注,每注4306元,合计38.8万元大奖。为了免去中奖者来店里,再去四川中路兑奖处来回奔波之苦。经潘先生同意,店主还亲自代其进行兑奖,并将中奖奖金第一时间打入潘先生账户。此后,该购彩者又陆续中出几次万元级别大奖。为此,潘先生特意送给01623网点郭业主一面锦旗,对店主郭先生敬业,诚信的服务表示感谢。

  店主一直秉持“用心服务 诚信服务”的经营之道,并坚持不断加强完善网点服务,提升购彩者的舒适度满意度,站点的销量必将更上一层楼。

  精准推荐 让我的客户多中奖

  “我在上初中时就非常喜欢足球运动, 小时候家里生活条件差,踢足球便成了我唯一的爱好。1998年的法国世界杯、1999年见证了云南红塔队以黑马身份冲击甲A成功,这些美好的记忆,让我更加深爱上了这项运动。但遗憾的是,自从上大学后就一直没能再有机会踢足球。直到有一天,一位同事把我带进了一家竞彩店,我有生以来第一次购买了竞彩……”赵国海告诉记者,自从与竞彩有了第一次接触,便一发而不可收,每周一的晚上,他都会准时收看“天下足球”节目,并按照主持人的讲解,分析各支球队的状况,得出一套购彩方案。

  随着对竞彩了解的逐渐深入,赵国海的中奖次数也在不断增加,由此他突然感觉到发现了一个“商机”。“如果我要开一家竞彩店,帮助彩民朋友也能享受到中奖的乐趣,这样的工作岂不是很有意义。”2014年8月,赵国海毅然辞去原来的工作,当起了一名竞彩业主。

  赵国海的竞彩店位于云南省昆明市官渡区关上金汁路789号,店面面积30平方米。因为竞彩店位于成熟的小区与野生菌餐饮一条街结合处,人流量比较大。“我在面对每一位进店顾客时都能耐心的讲解和宣传,我也深知做好服务工作的重要性。曾经有一位彩民试探性的给我打电话,请我帮他去学校接一下他上一年级的女儿回家,接到电话后已差不多是下班高峰期,而且学校离店里比较远,安排好店里的事情后,我就骑电动车把他的女儿安全地从学校送到了客户家,后来我与这位客户成了好朋友,不但他自己经常关顾我的竞彩店,还介绍了不少的新客户给我。”赵国海通过自己的真诚,得到了许多客户的认可,也在经营的过程中结识了许多挚友。

  经过赵国海的努力,竞彩店很快就有了起色。开张第一年,他的网点销量就达到了200万元,还被评为该年度的竞彩优秀销售网点。第二年销量又有了较大的增幅,再次获得“竞彩高返奖网点”的荣誉称号。

  “慢慢的与客户关系密切了,我开始关注彩民的可持续性,曾经有一位彩民当出现2连中后,第三天客户执意勇往直前进行第三次投注,但经过我分析,第三次投注时间不合适,当天的比赛场次较少且难度较大,延后一天比较合适……客户当时还疑问:‘哪有彩票店我要买彩叫我别买的道理’,后来的事实证明,我们的专家团队的分析是对的,慢慢的这位客户也接受了我们的择机购彩冲击4连中的思路。”赵国海在接受记者采访时反复强调,帮助彩民中奖是他最大的快乐。“我一直秉承:只有客户多中奖,竞彩店才能健康稳步发展的理念。”

  把管理工厂的模式移到网点运营

  周子清是一个有着十年以上购彩经历的老彩民,然而经营一家售彩网点对于他而言却是第一次尝试。经营竞彩店只有短短不到一年的时间,却因为出色的业绩获得了明星网点业主的评选资格,早已扎根于心底的服务意识和服务理念是他的竞争利器。

  在从事体彩行业之前,周子清一直在经营着自己一家的工厂,管理和营销于他而言早已是驾轻就熟。在如今办厂热潮逐渐消退的背景下,他及时抽出资金,并选择了未来发展更被看好的体育事业。“一来是因为自己喜欢足球,二来则可以在工作之余为国家代销彩票。”在谈到因何与彩票结缘的时周子清如是说。

  有着丰富管理经验的他在打理竞彩网点的第一年并没有刻意追求销售数字,而是把重心放在了营销上。周子清认为,跟管理工厂一样,销售体育彩票的重点就在于营销。作为自己开设的第一家竞彩网点,周子清在包括店面的选址和装修上特地下了一番工夫。门店的选址在一家小区的门口位置,除了方便相识已久的彩民就近购彩以外,还可以辐射附近生活区的居民,承接彩民平时的社交需求。同时,门店以打造东莞地区体彩旗舰店的标准进行建设和装修,周子清透露,仅装修费用就花了20万。

  作为旗舰店,网点给人的感觉就是宽敞和舒适,除了醒目的地方张贴有中奖彩票外,彩民还可以在配备的电脑上自行查询开奖等信息,大大增强了购彩体验。周子清在设计之初就着力于为彩民打造一种宾至如归的感觉,特意开设一块区域作为茶间,不仅方便休憩,平时还可以组织彩民一起交流休闲。将赛事的推介和玩法介绍渗入到日常的社交中,经营和维护业主与彩民之间的良好关系。周子清透露,除了与彩民在社交软件的交流群互相分享心得外,自己每天晚上都会待在茶间招待,门店也基本不会出现无人问津的情况。

  干净整洁的环境,舒适贴心的招待,周子清的服务还有一点就是专业。他认为要想得到彩民的信任,自己必须全面掌握竞彩玩法和投注技巧,才能在彩民购彩是提供专业的咨询。这对于有着长期购彩经验的周子清自然不是难事。同时,周子清也有着自己的员工团队,明确分工,专人专管开票、销售和运营。

  将管理工厂的模式移植到竞彩网点的运营上,把服务作为彩票营销的核心。周子清的体彩故事不乏亮点,可他却认为,自己在售彩的路上仅仅只是刚刚起步。

  聊足球谈竞彩变成一种习惯

  位于广西壮族自治区南宁市新阳路玉安街东二里西平桥的00419竞彩标准店在当地小有名气。该店业主张家艺从事体彩销售12年,经验丰富,见解独特,先后多次被评为广西体彩优秀业主,他的店销售量稳定且高 (每月平均销售量100多万元),回头客多。

  00419竞彩标准店位于当地居民区内,周围有许多邻居。他们喜欢闲暇时间到店里坐一坐,聊聊天,各抒己见。大家坐在一起研究投注技巧,方法等。因为该店经营时间久,业主经验丰富,再加上店内营业员充足,工作负责,服务到位,周围邻居已经习惯了来这里买彩票。除了在一起谈论彩票,张家艺还在店内大力推广店内赛事,并定期组织周边彩民看球,踢球,组织各种业余休闲活动。店内中出大奖后也会组织彩民聚会。这些深得彩民喜爱,保持了大家的凝聚力。

  周围邻居愿意来店里聊天,买彩票的另一个原因是店主张家艺性格温和,待人热情。有些彩民下班后来到店里,张家艺为他们准备好水,大家一边唠着家常一边讨论着彩票,气氛融洽。

  张家艺说:“起初,我没有深入了解过彩票,只是觉得好玩,小打小闹买几注,慢慢地发现其中的乐趣。”“我自己对足球也非常感兴趣,喜欢看足球比赛,平时也踢足球,无意中发现了竞彩,所以我就去体彩中心询问情况,了解了做竞彩的程序以及需要什么手续。”张家艺如是说。

  2016年以来,张家艺组织周边彩民看球,踢球,深入了解投注技巧,渐渐地有了自己的一套方法。张家艺称自己是在实践中长经验,在不断地尝试中掌握技巧。

  张家艺说:“现在社交软件非常流行,大家都玩微信,有时候,大家忙于上班或家务事,没有时间到店里,所以我就建了一个微信群,方便大家交流。”张家艺和周围彩民们在微信群中探讨足球以及投注方法,技巧,分享经验。不只是年轻人爱玩微信,年长的人也在群里发表意见,大家都积极踊跃地参与。张家艺会在群中为大家推荐可投注的彩票,供大家参考。有的彩民听后就成功地选中了。张家艺有时会在群中发通知,邀请彩民们参加例如足球比赛,竞彩店内部等活动,如果有新品上市,微信群的彩民们会第一时间收到通知。“我愿意为周边彩民服务,非常欢迎大家来店里互相交流。”张家艺说。12年来,大家已经把来店里聊足球,谈竞彩变成了一种习惯。

  多劳多得 跑出来的高销量

  互联网和物联网的兴起造就如今这个“懒人”时代。只要动动手指,购物、吃饭通通能在网上解决。这个风潮造就了一个个网购平台的兴起,也造就了快递行业的兴起。在体彩行业,也有这样一群人,他们甘当快递员,用多“跑”出来的公里数,实现销量的飞越——

  浙江舟山业主侯裕昌:积极拓展销售新渠道

  “王老板,我马上就给你把即开票送过来啊!” 侯裕昌对着电话那头说道。

  “虽然这家超市即开票销量不多,但是只要有需要,我都争取在半小时内给他把需要的票种和数量送过去,这样积少成多,每月的销量也是很客可观的!”侯裕昌一边准备即开票包裹,一边和专管员说道。

  侯裕昌是浙江舟山定海区3309069040体彩销售网点的业主,和多数体彩销售网点一样,今年之前他的即开票销售量一直比较低迷。但是与其他彩票店业主不同的是,侯业主认为即开票其实有着非常不错的销售潜力。从年初开始,他除了在自己体彩网点中积极地向彩民推荐即开票,还利用自己周边可以利用的资 源,将即开票销售延伸到了体彩销售店外。目前,他已经将即开票销售点铺设到了超市、社区小卖部、五金商店等新渠道中。新销售渠道设立后,他的店内即开票销量较之前提升了近70%。

  通过体彩即开票“顶呱刮” 销售渠道的开拓,让更多的市民了解关注中国体育彩票,同时也开拓了销售公益体彩的新渠道,了解了体彩的公益性、娱乐性。

  内蒙古西乌旗业主娜仁:摩托车载出来体彩状元

  在内蒙古体彩界有这样一位传奇大姐,她叫娜仁,一个普通却不平凡的蒙古族妇女。娜仁与体彩结缘是在2007年,那时西乌旗的体彩市场远没有如今这样火爆。2008年年初,娜仁夫妇成为锡林郭勒盟首批顶呱刮销售代表。

  去过牧区的人都知道那里地广人稀,各个居住点之间也相隔甚远。为了不让这距离成为体彩事业的障碍,娜仁夫妇用采取了直接、最有效、也最辛苦的方法——送彩到牧区。

  山不来就我,我便去就山。夫妻二人骑着摩托车,载着家当——体彩即开票,驶向草原深处。迎着朝霞出门,带着晚霞归家,最远行驶400公里,来不及返程,只能借宿牧民家。“累不累不重要,当时我们想的是,既然我们的申请得到批准,能当销售代表,就一定得尽自己最大努力去做好,不去想结果。” 卖彩给牧民是娜仁夫妇下牧区最直接的目的,推广顶呱刮、建立自己的销售网络则为他们打下体彩经营的根基。牧区的很多小商店都成为他们的寄卖点儿。2008年开始经营至今,娜仁夫妇与各业主之间从未出现摩擦,业主们也都和平、平稳地共同进步。每年那达慕或“祭敖包”大型活动时,娜仁会带领业主们在大会现场支上宣传摊位,“公益体彩·心系草原”活动是典型的代表。因为他们的宣传,牧民们都知道自己买 彩票不但可以中大奖,还能为公益事业作贡献,西乌旗即开型体育彩票销售额芝麻开花节节高。

  西藏体彩业主罗长兴:多跑几次留下长期客户

  在西藏自治区拉萨市西郊海关对面有一家体彩店,这家站点编号为第96033号的竞彩店承载着业主罗长兴所有的梦想。44岁的罗长兴从事体彩行业达12年之久,他的创业史,就是他的体彩奋斗史。

  罗长兴的彩票店的位置不是闹市区,位置比较偏僻,人流量不大。罗长兴深知,服务好彩民,站点销量才有保障。为此,罗长兴开展了送票上门业务。“有一些竞彩彩民出门不方便,或者是注重隐私不太愿意到彩票店买彩票,我就给他们送过去。以前做一个投注单我都要跑两趟,第一次是拿客户的投注单和彩票款,第二次是给人家送票。确实辛苦,但是这样维护下来的彩民就是我店里的长期客 户了。好在后来有了支付宝和微信,通过这个平台,我能省一点力气。彩民如果希望拿票在手里,我就送过去,但是大多数老彩民都很信任我,我都帮他们把票整理保存,中奖了就微信红包直接转给他们。”

  罗长兴以自己的真诚和不断扎实的业务服务彩民,也实现了自己的体彩梦。有了这家体彩店,罗长兴有了自己的事业,在拉萨扎根,依托这个体彩店,罗长兴拓展了朋友圈,生活越来越充实。

  

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