新华网山东频道１２月２０日电（记者张旭东、徐冰）记者从青岛火车站了解到，１２月２１日起，青岛火车站将开通自助语音电话订票服务，从而实现车站窗口、自动售票机、客票代售点、网上购票、电话订票“五位一体”的售票服务体系。

    据介绍，２０１１年１２月２１日至１２月３１日，电话订票系统试运行，期间电话订票的客票预售期和窗口售票、自动售票机、客票代售点、网上购票一样，均为提前１１天含当日。２０１２年１月１日起，电话订票系统正式运行，同时实行新的客票预售期，电话订票、互联网售票提前１２天１２时开始发售，车站自动售票机、客票代售点提前８天１２时开始发售，车站售票窗口提前６天１２时开始发售，均含当天。

    据了解，电话订票服务时间为每日６时至２３时，订票证件为居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。未实行实名制的列车，可订同日期、同车次、同席别的车票不超过３张；实行实名制的列车，同日期、同车次仅限订１张。订票范围为济南铁路局所属车站发售的票额。

    旅客凭订票系统提供的订单号、订票身份证原件或乘车人身份证原件（购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件），到车站窗口、自动售票机或客票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。成功订票后，１２点前预订的订单，铁路订票系统将保留至当日２２点前；１２点后预订的订单，系统将保留至次日１２点前。超过保留期限，订单自动取消。

    到车站取票时只对异地票收取每张５元异地售票手续费，其他情况不收费，在代售点取票时收取每张５元的客票销售服务费，此外在票价外不再收取任何费用。自２０１２年１月８日（指乘车日）起，青岛火车站所有始发旅客列车均实行实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票并进站、乘车。（完）