供暖首月群众满意度95.44%

    记者从12月28日由省住建厅、民心网共同召开的新闻发布会上获悉，11月份供暖首月，全省开栓率达到100%，供暖效果好于往年，全省供热满意度达到95.44%。

    由省住建厅和民心网联合在全省开展的城市供热群众满意度评价活动中，群众在民心网上对各地区供热的开栓及时程度、供热温度质量、收费规范程度、维修质量及服务态度等进行了客观评价。其中，抚顺、锦州、沈阳、葫芦岛、大连、辽阳及鞍山7市的群众供暖满意度均高于全省平均水平。

    群众在民心网上反映的主要问题是：室外温度高，部分供暖企业低温运行造成用户家中供暖设施无温度；供暖锅炉及管线出现故障未及时供暖；分时段供暖温度低；历年温度不达标问题一直没有得到解决。新问题是：新入住小区供暖管线尚未移交供暖公司，发生供暖不达标时开发商及物业与供暖企业的责任划分不清；供暖企业以用户私改地热或改动室内供暖管线为由，对因此导致的供暖不热问题不予承担责任。

    供暖首月，民心网共收到群众对供暖方面的意见评议3045件，涉及供暖企业290家，有147家供暖单位主动对群众的供暖问题进行了回复和解决。其中，锦州热电总公司、沈阳华发热力供暖有限公司、沈阳惠涌供热有限责任公司、鞍山市千峰供暖公司、抚顺市新北方供热集团5家供暖公司高度重视群众的供暖问题，积极主动与用户沟通，入户检查并予以维修。

    同时，有部分供暖公司对群众反映的供暖问题仍不予重视，回复效果较差，群众不满意。这些企业包括：鞍山鑫利能源有限公司、本溪市泛亚热电公司、丹东海德热电公司、沈阳市力达热源有限公司、辽阳市辽阳县供暖公司、本溪市华兴热电公司、大连北市集团物业管理有限公司。

    记者王笑梅