楚天都市报讯（记者胡勇谋 通讯员彭为红）日前，来自湖北省工商局的统计称，2011年全年查处侵权案件总数29675件，比上年度增长20.76%。

    省工商局相关人士称，目前，加盟类的纠纷、涉嫌合同陷阱的各种加盟投诉案去年有明显抬头迹象。2008年前后，我省及武汉市相关部门联手整治过饲养蜈蚣、蝎子，手工画、工艺品，灯泡制造、空调蚊帐等加盟骗局后，这类骗局一度有所好转。但去年9月份来，以电热水龙头、手工画等为项目的加盟纠纷卷土重来，成为了投诉中非常集中的一类纠纷。

    另外，电信、宽带等服务方面的纠纷高发。主要是各种促销措施中间，暗藏强制性消费，比如开通服务类短信，前三个月属赠送，第四个月起开始收费，宽带收费后服务不到位，经常掉线、网速慢等。

    此外，家电类投诉居高不下，家用轿车投诉开始成为新的投诉热点。由于轿车开始走进千家万户，买车时遭遇加价提车、提车中只提供一辆车供客户“选择”，甚至将样车、事故车、问题车等冒充新车卖给消费者，卖车后不能及时提供汽车合格证导致车主上牌难；汽车出现质量问题后，商家态度强硬，无视消费者的感受等。

    省工商局、省消委相关人士称，正在对去年全年的消费投诉数据进行进一步分析，并将根据数据分析结论，向相关行业和部门提出警示反馈，让相关行业和商家改进自己的产品和服务质量。

(编辑 连迅)