按照互联网购票和电话订票预售期12天推算，昨日旅客可以预订到1月20日的火车票，大连站已进入售票高峰期。由于今年购票方式的改变，让旅客有了更多的选择，往年在窗口前彻夜排队的情景也很难再现。车站公布的统计数据也证明了这一点。1月4日至8日统计显示，日均电话订票和互联网购票的数量合计达到3.5万张，接近车站总售票张数的80%。

    现场 退票和改签窗口已经改到南二楼

    昨日下午，记者来到大连站南一楼售票窗口看到，每个窗口排队的人数不是很多，基本维持在二三十人左右，一些旅客围在西侧的咨询台前，咨询的问题也大多与电话订票和互联网购票有关。记者注意到，与以往相比，今年南一楼售票大厅在窗口设置上有了很大的变化，除了常规的当日窗口、无障碍窗口、军人、老年人、外宾窗口、农民工服务窗口外，今年车站专门设立了电话取票窗口、互联网取票窗口以及互联网应急窗口，大厅的广播里反复播报采用新购票方式以及实名制进站验票的注意事项，窗口上也贴出了温馨服务。特别值得注意的是，为了规范窗口秩序，净化购票环境，车站将退票、改签窗口挪至南二楼室内7至12号窗口。

    在进站验票口，旅客有序地通过。大连站副站长韩建成告诉记者，由于很多旅客缺少实名制方面的经验，两天来出现了一些问题：一是进站旅客只带车票、忘记携带购票时的证件，导致无法进站；二是票面信息与证件信息内容不一致，姓名不符或号码部分不符，造成不必要的麻烦。

    现状 80%的车票被电话和互联网“抢”走

    韩建成表示，今年实行互联网和电话订票以来，大连站加大了宣传力度，因此，很多旅客都通过电话订票和互联网购票的方式购买车票，从1月4日至1月8日的统计数据显示，4日、5日两天日均电话订票在2.5万张左右，7日、8日接近3万张，而日均互联网购票的数量也达到了6千至7千张左右，电话和互联网合计日售票3.5万张左右，接近车站总售票张数的80%，剩余20%基本上是普兰店、瓦房店等短途客流，随买随走。不难看出，电话订票和互联网购票这两种方式越来越被广大旅客所认可。

    此外，车站也对这两种方式的取票情况进行了统计，从统计结果来看，电话订票有3/4在代售点取，而互联网取票车站和代售点各占一半。

    现象 每天3000张退票给旅客提供再次购票机会

    退票数量也同比去年有所增加，韩建成表示，最近几天每天到火车站办理的退票数量在3000张左右，比往年增长10%左右，这主要与今年预售期时间长以及退票费降低有关，而这3000张车票将会重新回到系统中。与此同时，由于今年实行电话订票和互联网购票，根据规定，电话订票成功后，需要在次日24时前取票，而互联网购票在席位成功锁定后，需要在45分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客，这也意味着一些票源有随时返回系统的可能。因此，第一天没买到车票并不意味着以后也买不到，希望旅客在春运期间，要时刻关注网上信息，随时掌握票源变化。

    提醒1：

    没带有效证件可以制证购票

    车票实行实名制以来，很多旅客到车站询问，没有有效证件怎么办？为此，大连站相关负责人表示，其实直接在窗口购买实名制车票的有效证件非常多达23种，最常见的是：身份证（一代和二代）、临时身份证、户口簿、军官证、警官证、士兵证、按规定可使用的有效护照等。如果这些证件您都没带在身边，也不要紧，只要在购票当天，本人带上一张一寸免冠照片、身份证号码，就可以到火车站铁路公安制证口办理临时身份证明，这个证明供当天购票时使用和按乘车日期进站乘车时使用有效，其他日期使用无效。在这里也提醒一下，办完证后不要丢弃，进站乘车当天还需要使用。

    提醒2：

    户口簿不能取票

    特别提醒广大旅客一点，互联网购票、电话订票的有效证件只有四种：身份证（一代或二代）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照，订票前，一定要确定有上述四种证件之一的原件，才可以进行订票。近几天大连站发现有的旅客拿户口簿来取票，到窗口才知道无法取票，部分旅客觉得户口簿上也有身份证号码，能订就能取，这种理解是错误的。

    提醒3：

    1.5米以上未成年人可使用学生证购票

    还有很多家长带小孩出行，小孩没有身份证，不知怎么办？对于这一点，铁路有明确的规定：

    （1）身高不到1.2米的儿童，1位大人可以携带1名免费乘车儿童，不涉及到购票；

    （2）1.2—1.5米的儿童票，证件信息要用同行成年人的有效证件，尤其是电话和互联网订票，千万不要用户口簿上的小孩身份证号码，那样将无法取票；

    （3）1.5米以上16岁以下未成年人的有效证件还包括学生证。就是说身高超过1.5米，但是没到16岁没有办理身份证，这种情况可以使用学生证购票。如果没有学生证，可以使用户口簿到车站公安制证口制证。

    乱涨价发“春运财”严肃查处

    高速公路不允许上下客；恶劣天气达不到安全通行条件时，一律不得发班……记者从市客管部门获悉，全市春运期间计划投入长途客运班车3218辆，保障旅客安全是重中之重。

    据预测，2012年春运期间公路客运量为883.5万人次，同比增加1.5%。全市计划投入长途客运班车3218辆，其中长途客运班线运力1832辆、包车运力1386辆；预备运力150辆。市客管部门表示，将密切关注客流变化情况，根据需求及时调整发班时间和班次密度，及时调配运力，适时增开加班车与包车，防止出现旅客积压。重点加强大连发往辽西地区的锦州、阜新、朝阳和葫芦岛以及沈阳、丹东、宽甸、凤城、岫岩以及庄河、瓦房店、普兰店等线路是客流高度集中线路的运输组织工作。

    记者了解到，春运前，各运输企业已对所有从业人员特别是驾驶员进行一次排查，确保所有从业人员具备从业资格。

    运输企业要开展应对冰雪、大雾、大风等恶劣天气安全操作等方面的培训，提高处理突发事件的能力。一旦遇有恶劣天气，运输企业要加强所属车辆的指挥调度，通过采取限速、延迟发车、停运等方式，确保运输安全。

    市客管部门强调，春运期间，各运输企业要严格执行有关运价规定，对春运期间擅自涨价和提高收费标准的单位和个人，各市要积极配合物价部门按规定严肃查处，维护广大旅客的合法权益。记者毕重伟

    推出学生旅客

    行李托运优惠

    春运期间，由于各大专院校放假、开学时间与春运高峰期重叠，学生流将成为今年春运客流的主角之一。大连机场为了方便广大学生旅客出行，积极协调各家航空公司，在春运期间推出学生旅客行李托运优惠举措。从1月8日至2月16日，凡持学生证乘坐大连始发的国内航线航班（春秋、南方航空公司除外）的学生旅客即可享受到在原有免费行李额的基础上再增加10公斤的优惠举措。

    大连机场温馨提示，请广大学生旅客随身携带学生证，并在办理乘机手续时主动出示证件。 汤珠峰 记者毕重伟