楚天都市报消息（记者姚启慧 汪亮亮）110是报警电话，但一些人却拨打110要求送饭。武汉警方昨日称，除“急、难、险、重”警情外，对可通过正常渠道解决的个人问题，110将不再“有求必应”。

    1996年，武汉110由单纯的刑事报警热线升级为报警服务台，并承诺“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”。随着“有困难，就拨110”的承诺深入人心，2011年报警电话达360余万次。

    然而，大量无效报警让110陷入尴尬。警方称，近70%属无效报警，甚至有一些人拨打110要警方修热水器、送早饭等。

    根据规定，110受理报警范围为：刑事治安案（事）件、自然灾害及需要警方处置的与违法犯罪有关的报警；受理求助范围为：溺水、坠楼、自杀等需要紧急救助的，老人、儿童及智障人员等走失需要帮助查找的，公民遇到危难孤立无援的，水、电、气、热等公共设施出现险情等。

    武汉110指挥中心称，对上述范围外的报警求助，能转交其他110联动部门的一律转交，对忘带钥匙、寻物、咨询、有害短信举报等，110将不再受理。

    武汉警方称，适度弱化“有求必应”，并不代表不为群众服务，对“急、难、险、重”等社会求助，民警将及时出警，但不会帮人修热水器，以便“有更多精力去捉小偷”。

（责任编辑 陈剑）