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河南官方微博群助力春运 “话”解旅客难题
( 2012-01-13 06:20:53) 稿件来源:新华网河南频道

    新华网河南频道1月13日电 (徐新星 梁鹏)10日,郑州铁路局官方微博“中原铁道与您同行”联手河南省内的政府、媒体官方微博,搭建起服务春运的微博群,利用联动优势,联合播报春运信息,为旅客答疑解惑。目前已有河南省公安厅官方微博“平安中原”、新浪郑州新闻中心官方微博“郑在发生”等14家知名微博加盟,粉丝总量突破600万。

    自2011年1月分别在新浪、腾讯网开通“中原铁道与您同行”的政务微博后,郑州铁路局目前在这两个网站分别拥有33.05万和124.9万粉丝,累计发布3000余条信息,这种服务方式很受年轻人的欢迎,但春运信息传递的广度和影响力依然有限。“中原铁道与您同行”的负责人告诉记者,由于河南是劳务输出大省,对出行信息的需求量很大,单靠“中原铁道与您同行”已经无法满足广大网友的信息需求。

    据介绍,搭建起这个新的微博群后,随着“平安中原”、“郑在发生”等各大知名微博的陆续加入,“中原铁道与您同行”发布的购票、乘车、临客车次变更等实用性、服务性极强的信息就能同时被远超过600万的粉丝及时知晓,信息传播的效果获得了叠加。

    “中原铁道与您同行”的负责人还介绍说,对于网友集中反映的一些订票、换乘、实名制等焦点问题,郑州铁路局信息中心的工作人员把问题归类后,将以旅行注意事项、购票攻略、温馨提示等专稿、专题的形式答复,通过微博群转发,大大地减少了一一答复的繁琐,增强了答复的及时性、针对性。

    同时,网友也可以向“联博播报春运”发布路况、拼车等讯息,而且一发布,借助“微传播”与“微链条”,“一点发布、多点响应”,通过粉丝间相互关注、转发、评论以及“@”,整个群都能分享到。

    

    


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