饶阳五公镇司法所有个“温馨调解”，所谓“温馨调解”就是通过网上QQ进行调解的一种方式，是镇司法所长周志明的“发明”。

    2011年12月28日，记者赶赴饶阳五公镇采访，没成想正好碰上来看望周志明的卢艳。

    卢艳前不久刚刚离异，她说：“我离婚时许多问题都咨询大哥，离婚后，又是他不断开导我，使我从离婚的阴影中走了出来。今天，我来看看大哥。”

    前不久，卢艳正在为离婚的事而纠结。“我那时最想知道，孩子能不能归我；老公能给孩子多少抚养费？”可是问谁呢？周边的亲友都说不清，打听别人，咱也不认识。最后，一个朋友给她介绍了周志明，并告诉了她周志明的QQ号。

    网络的虚拟使人感觉不尴尬。卢艳将自己的担忧和盘托出。问题一个接一个，周志明都耐心地给她解释。

    一段时间后，卢艳办理了离婚手续。婚是离了，可是走出离婚的阴影却并不容易。想起几年感情的付出，卢艳常常禁不住泪流满面。

    “我真的特别感谢周大哥。那个时候，他常常在网上开导我。我们从互不认识，到现在成了特别好的朋友。”

    周志明憨厚地笑笑说，像这样的事多了，经过我调解的许多当事人都和我成了好朋友。

    现在不仅仅是五公镇的人员进行网上咨询，包括北京、陕西、山东、河南等许多地方的人也在网上向他咨询。

    谈及开办网上调解的初衷，周志明说，现在随着农村生活水平的快速提高，电脑已走入寻常百姓家，手机上网在农村也很普遍。2010年1月，我们申请注册了一个名为“温馨调解”的QQ号，开办网上调解平台，并向社会公开。有纠纷的群众申请加“温馨调解”为好友后，便可以给司法所的工作人员留言、语音或视频对话了。我们司法所的工作人员根据发生纠纷双方的要求，确定调解时间，预约网上调解室，进行两方或三方会话，为一些当面调解不了、调解不好、调解不彻底的纠纷案件搭建了一个成功化解的平台。周志明说，一般在晚上进行网上调解，这是因为晚上人们的心情一般比较放松，利用晚上的时间调解纠纷，有时难度不像想象得那么大，我们用晚上的时间做调解，起到了事半功倍的效果。”

    “与其出门上访，不如在家上网”现在成了当地老百姓的口头禅。2010年以来，该镇司法所网上调解各类民事纠纷50多件，调解成功率达100%。