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城市规划设计应有“用户检验”程序
2018-06-20 08:14:21 来源: 红网
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  北京大学景观设计学研究院李迪华教授近日做客《一席》,演说的题目颇为吸引眼球——“与人为敌”的人居环境。这个话题的中心思想,其实都是老生常谈。城市里,那些“敌人”常常总在最不经意时出现,有时甚至让人寸步难行,而置身其间的我们,可能早已熟视无睹,见怪不怪了。

  李君一席话,点击十万+。网民也在同步思考:我们的城市,有很多无法理解的规划设计:城市绿化不能愉悦身心反而会危害健康并造成火灾;健身步道不健身还会对身体造成伤害;无障碍通道被设计得有障碍……为什么我们的人居环境会如此缺乏细节?为什么我们会缺乏生活体验?为什么我们的城市中会很少见到残障人士?

  此前不久,有媒体观察发现,在上海繁华的街头和商圈,往来的大都是行色匆匆、步履轻快的男女,却鲜有坐着轮椅的老人和残疾人。记者实地走访调查上海人流量密集的南京西路、南京东路、徐家汇、五角场四大商圈,发现不同程度存在盲道铺设不规范、出现“断头路”甚至索性缺失的问题;盲道被随意占用的现象同样屡见不鲜。爬楼机、无障碍厕所等其他无障碍设施的设计布局,亦没有充分考虑实际使用需求,以至于落入形同虚设的境地。

  显然,这是当下城市规划设计中更值得关注的问题,因为它与残疾人、老人等弱势群体为敌。可以说,无障碍设施的供给水平及使用便利度,是考验城市精细化管理水平的一项重要指标。有评论认为,一切涉及到人的规划、设计和决策,都少不了对“体验”的考量;有时候,用户的体验如何,就是决定成败的关键。商圈的体验应该是多元的,不仅在店面里、柜台上,更在这个商圈的里里外外,包括马路上的盲道、商场里的厕所、楼梯边的爬楼机……

  “用户体验”不可或缺,而面向特定人群,尤其是弱势人群(残疾群体、老年群体)的公益设施,可能更需要启动一个“用户检验”的程序。

  南京特殊教育师范学院有一间盲人体验馆,又称“小黑屋”,进馆体验之前,是一段五六米长的盲道。一次笔者在那里参观,讲解人员幽默地说过一句:这才是正宗的盲道。有不正宗的盲道吗?一语惊醒目明人。讲解人员解释说,大街上那些盲道,不是给盲人走的,而是给健全的人看的,是给文明城市检查的人看的。好多都是不连续盲道、不规范盲道乃至断头盲道。

  盲道的使用对象,是视力残障者。盲道的设计、规划、建设,当然应该更多听取他们的意见。互联网时代,“用户体验”成为热词,它是互联网思维的关键词,指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受,通俗说法就是“这个东西好不好用,用起来方不方便”。这些年,大中小城市的盲道一哄而上,可是你见过多少盲人走在盲道上?城市的管理者、建设者,事前事后了解过盲人朋友的感受吗?我们在盲道建设上,对“用户体验”又有过什么探索、解析和应用?

  其实,对某些特定对象的产品或服务而言,仅谈“用户体验”远远不够,用户体验更多强调的是换位思考,而好多体验不是简单换位就能感受、认知到位,需要用户直接见面,亲自检验,也就是说“用户检验”。如果大街上那些盲道,从设计之初直至竣工验收,都请参与视力残障者,盲道就不会只成为健全人“看”的道,而是盲人脚下放心“走”的路。

  条件许可的话,“用户检验”不妨渗透到城市建设的边边角角,至少可以避免那些“与人为敌”的奇葩设计在人们最不经意时出现。

  文/周云龙

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【纠错】 责任编辑: 闫丹丹
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