新华网 正文
想看江景要多消费800元,上海五星级酒店被曝收“选位费”
2018-09-06 07:53:30 来源: 新民晚报
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  位于上海陆家嘴的浦东丽思卡尔顿酒店54楼大堂吧,因其可以近距离俯瞰浦江两岸风光的得天独厚地理位置,一直被网民盛赞为“十大魔都下午茶圣地”之一。但是,李小姐近日向新民晚报记者投诉,“去喝下午茶,本以为是次愉悦享受,却不料喝出一肚子气来”。起因,是大堂吧的服务员要求,要选靠窗的座位,至少要多点一份800元的双人套餐。

  据李小姐叙述,当天下午她约了两位朋友在浦东丽思卡尔顿酒店的大堂见面。因为下雨,当她到达时,欣喜地发现居然有一组靠窗的沙发空着,于是她向服务员提出要坐那里。“靠窗的一圈位子很少会空着的,那里看风景、拍照都是最赞的地方。”李小姐开心落座,而这时朋友也到了,李小姐随即向服务员点了一份双人点心套餐。让她始料未及的是,服务员告知她:“坐在靠窗座位至少要点两份套餐。”

  “我当时向服务员提出,一份套餐的量相当充足,我们三个人都不一定能吃完,点两份实在太浪费。”服务员回应,可以将一份套餐改成鱼子酱。当李小姐的朋友提出,不习惯鱼子酱的味道,服务员表示,不靠窗的座位不需要额外消费。由于当天的聚会带有一定商务性质,李小姐只能多点了一份鱼子酱。

  窗外云卷云舒,桌上有精美点心,李小姐却没有了美丽心情。她说:“饭店收取包房费或设置最低消费金额的做法,都早就被国家明令禁止了,作为国际五星酒店的丽思卡尔顿却堂而皇之地将靠窗位子变相收取‘选位费’,实在过分。”记者了解到,浦东丽思卡尔顿酒店大堂吧的一份双人下午茶套餐价格698元,再加上15%服务费,总价超过800元,鱼子酱价格更贵些。当天,李小姐的消费总额是1731.90元。

  在向浦东丽思卡尔顿酒店核实的过程中,酒店公关总监Allen将其解释为,服务员和顾客之间沟通后产生的误会。

  北京盈科律师事务所高级合伙人赵星海律师在接受记者采访时表示,店家这种行为,损害了消费者的合法权益。2014年11月1日,商务部发布了《餐饮业经营管理办法(试行)》,该办法第十二条明确禁止餐饮经营者设置最低消费;同时又规定,对于餐饮经营者违反该办法的行为,主管部门可以给予餐饮经营者相应的行政处罚。另外,《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,否则规定内容无效。而商家要求消费者支付最低消费额或者变相的要求消费者做出最低的消费额度,侵犯了消费者自主选择权和公平交易的权利。(罗震光)

  (原题《浦东丽思卡尔顿酒店:想看浦江风景先消费800元“选位费”》)

+1
【纠错】 责任编辑: 闫丹丹
相关新闻
  • 北京旅游体验调查结果:一日游超五成仍存强制消费
    旅游中的强制消费一直是旅游中的痛点和顽疾,本次体验发现强制消费比例较去年有所下降,但依然存在。在全部北京一日游体验线路中,55%的线路存在强制消费现象;在全部异地全程体验线路中,40%的线路存在强制消费现象。
    2018-07-18 09:22:51
  • 商务部:推动高品位步行街建设,培育扩大城市消费有效载体
    商务部网站7月10日消息,近日,商务部印发《商务部办公厅关于推动高品位步行街建设的通知》(以下简称《通知》),商务部流通发展司负责人就《通知》进行解读。(原题为《商务部流通发展司负责人解读》)
    2018-07-11 09:04:20
新闻评论
加载更多
第58届柏林国际消费电子展闭幕
第58届柏林国际消费电子展闭幕
江苏连云港:淮盐丰收“秋扒”忙
江苏连云港:淮盐丰收“秋扒”忙
日本遭遇强台风
日本遭遇强台风
湖南张家界:“长寿藤茶”秋茶采摘忙
湖南张家界:“长寿藤茶”秋茶采摘忙


010030091510000000000000011100001299476791