近期，市北区行政审批服务局积极开展“我陪群众走流程”活动，零距离感受行政审批事项的每一个环节，从而发现问题，改进工作，让群众和企业感受到了实实在在的便利，推动政务服务质量全面提升。

  查不足，“走”出提质增效新气象

  为扎实推进“高效办成一件事”改革成果落实落细，精准聚焦企业群众需求，市北区行政审批服务局副局长宋坤通过“沉浸式”参与窗口服务和审批过程，全面了解了开办餐饮店的办理流程，并精准回答申请人在申请过程中遇到的各种问题。

  在此基础上，市北区行政审批服 务局组织相关部门召开工作推进会议，加速推进“餐饮店一件事”在市北区的改革落地。如今，经营者由原来需要提交10份材料、跑3个部门，简化为只需填写1张表格、在1个窗口，仅提供1份材料和1张照片即可完成申报，大大简化了办事流程。

  优服务 ，“走”出为民办实事新作风

  近日，市民赵女士来到市北区政务服务中心咨询企业变更和注销业务，市北区行政审批服务局二级调研员杨文华为两位办理人申请业务进行全流程跟踪指导。

  杨文华以帮办人员身份参与申请过程，体验材料梳理、系统申报、结果反馈等办事全流程，认真询问办理人对业务申报流程的感受和建议，通过角色互换，全方位检视服务事项和业务流程。现场，企业变更及注销实现“一端受理、并联审批”，赵女士无需重复申请，企业的变更与公章刻制备案、社保参保、公积金缴存、税务等事项便“一链办理”完成。

  寻良策，“走”出便民利企新举措

  “以往在企业开办过程中，申请人需要先到市北区政务服务中心办理营业执照，然后再到银行开户，后续还需要到社保、公积金等不同部门办理相关业务，如今在银行网点就能快速注册完一家公司，还能同步提交其他业务材料，真是省时又省力！”市民姚馀奇说。

  为进一步提升政务服务效能，市北区政务服务中心主任赵瑜在陪群众走流程中化身“体验员”，以群众的角度直接感受企业开办流程的便利性和服务质量。通过“走流程”深度体验，市北区整合服务资源，创新推出“政务+金融+X”合作模式，打造了市北区政银合作惠企服务示范点。在这里，企业可以享受到包括企业设立登记、公司印章、银行开户、税务信息确认、社保登记等在内的全链式申请服务，大大提高了办事效率。

  走流程是为了更好地解难题，优服务，通过全流程陪同办事群众办理企业登记等数项业务，着力查找办事企业群众的难点堵点问题，实现业务“面对面办理”，问题“点对点解决”。下一步，市北区行政审批服务局将常态化开展“我陪群众走流程”活动，聚焦企业群众实际需求，全面提升政务服务质效，扎实推进“高效办成一件事”改革落实落细，不断激发经济社会发展的内生动力。