| 我们可以把淘宝商城和中小卖家的纠纷看成是电子商务“成长的烦恼”。其所涉的诸多命题，比如平台企业和商家的利益均衡机制、相关法律法规建设等，都是电子商务发展必然碰到的“瓶颈”。商务部的介入或让人有理由相信，漏洞会在纷争之后补阙，以维护电子商务发展的蓬勃之势，但电子商务企业自身也应切忌采取那些非理性、非法且恶性的竞争手段。在目前淘宝纷争中，当事双方显然缺乏应有的商业理性。中小卖家接到涨价通知，采取的是“拍砖”式维权方式；而马云身为电子商务领袖，能熟练运用国际规则与雅虎这样的巨头周旋，却扑不灭自家后院“草根们”的火，让人不能不为电子商务的未来捏一把汗。
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| 这激起规模小、利润薄的中小卖家的万丈怒火，他们集结起来，大骂商城和他的主人马云，还付诸行动，对有能力接受上述条款的大卖家发动网络攻击。支持者给淘宝定的罪名主要有两条：一是忘恩负义，二是劫贫济富。事实上，用劫贫济富形容个人所得税是精准的，但说淘宝是有失公允的。毕竟，再有理想，再爱讲社会责任感的商人本质上也是个商人。在中国个别官办公益机构也被质疑欺诈的今天，要求商人马云不去追求利润最大化显然不现实。
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| 目前有效的手段是行业自律和部门监管。结合当前恶性竞争局势和政府监管水平、手段、能力，从根本上维护消费者合法权益无从谈起。遥想当初腾讯与360的3Q之争，最终在信息产业部的干预下被迫中止，但其中消费者的损失却无人真正关心。被淘宝商城绑上恶斗战车的不仅是中小企业主和大卖场，还有数以亿计的顾客。过去的裁判是马云———但因无力交出一份令所有利益关联方都满意的仲裁书，他厌倦了扮演那个以顾客利益至上的演说家和诗人，而现出精明商人的真面目。无辜的消费者在失望之余，发现自己再次无人护佑。
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| 在“十月围城”中，虽说淘宝商城的政策意图在于通过市场手段，挤出商城害群之马，但从相关政策及其操作来看，也不无打压中小卖家之嫌。淘宝商城当然可以提高保证金和年费，但这并非单方面之举，否则难免让人感觉过于粗暴，缺乏对中小卖家必要的诚意。更何况，相关政策对那些刚进驻商城的小企业，也缺乏过渡阶段保护以及善后措施（新推出的五大措施才照顾及此）。从淘宝的运作理念来看，这绝对是一种大忌。也因为这样，此次商城升级才会被外界解读为“过河拆桥”。 …[详细] |
| 跳出这一具体纷争和纯技术层面的纠结，抛开是马云不义还是卖家不对的道德指责外，对于淘宝及电子商务的健康发展，必须尽快达成一个制度性共识。亦即，淘宝等电子商务网站发展初期那种为了自身利益尽快完成资本原始积累，不考虑商务平台的承载量，过分拉低准入门槛，造成严重的过度竞争，长期不重视中小商会的诉求，在自己发展壮大后将内部资源倾斜，过分挤压中小商户的生存空间的做法，必须得到制度性纠偏。否则，淘宝内乱之类的纷争就难以彻底绝迹。此外，还应在法律法规层面，对电子商务进行规范，使得发生纠纷时，相对弱势的一方也能得到较为充分的司法救济。如果之前有较为成熟完备的制度规范，或许这种内讧式的围攻电子商务纠纷，就能早日平息甚至规避。
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| 冲突之际，则进一步暴露出职能部门的协商能力有限，电商规则漏洞较多。如果说小商户的心态不成熟，同样可以说，淘宝的经营理念和手法也不成熟，而电商规则更不成熟。所以，当下最关键的，是利益相关方各让一步，淘宝作出让步，在清盘的力度和时间表上，做出缓和的姿态，将打击面缩小，如此可瓦解对立面的联盟。小卖家们也要认清形势，“免费”午餐是吃不长久的，早做打算。更为关键的是，通过这一对抗事件，职能部门进一步完善规则，制订相关法规，以避免类似事件的再次发生，如此，则可视“十月围城”事件，是提高电商发展水平的一大契机。 …[详细] |
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