| 温州环保局的这条《盘点2012》形象广告，从7个方面表扬了自己一年来环保工作的骄人业绩。头一条主要表扬自己通过攻坚，公众对生态环保工作满意度提升4.6个百分点，温州获得了省级环保模范城市称号。第二条表扬自己如何强势监管，环境信访下降12.5%，全省现场会在温召开，推广了温州的经验。曾经获得省级环保模范城市称号，说明温州的环保工作有闪光点，但并不意味着没有需要改进的地方了，更不意味着你可以躺在这个称号上睡大觉，而对产生的问题视而不见，听而不闻。可这个整版广告想告诉人们——眼下温州的环保水平，搁全省，是模范，是标准。你不敲锣打鼓给劳苦功高的环保工作戴大红花，也不该悬赏游泳玩讽刺吧。 …[详细] |
| 但再美的广告，都盖不住满河的垃圾。为什么上面看着满意，自己觉得满意，民众心里却不满意？是职能部门与民众，对于环保的标准和期待出现了差异，在什么是要脸、什么是不要脸的认知上,出现了差异。整治环境不是一朝一夕的事，这个道理，民众能够理解。但理解并不表示面对污染能够与你环保部门整天打呵呵相互说声今天天气不错，也不表示能够接受你环保部门面对批评，弄出这个并非一朝一夕的事，好像一夜之间被你给解决了的自我表扬。都解决了，你为什么不敢下河游泳？ …[详细] |
| 虽然大多数网友对环保局的广告嗤之以鼻,但这里不妨搞一下欲擒故纵,先赞一下。公众悬赏请环保局长下河游泳,可以看成是“叫板”,但也有调侃之意。如果环保局来一个死不开口,闷声大发财,大家也无可奈何,而且在中国当前的舆论场中这样做也很正常,谁规定你“叫板”我就得应战了?但温州环保局通过做广告的形式向人们展示了一年来的工作成绩,侧面回应了一下浙商的“叫板”,还是一种尊重民意的表现,做到了“民有所呼,官有所应”,总比视而不见,充耳不闻强。 …[详细] |
| 我们一些政府部门在工作中习惯于把什么东西都量化,幸福感、安全感、满意度、卫生度等等,一大堆莫名其妙的公式,一大堆不知所以的计算。为了算出个精确的数字来,工作人员不知要劳多少心,加多少班,可是这些东西对公众来讲没有任何意义,他们只要一句话,你敢下河游泳吗?不敢?这些全是瞎扯。我们的一些官员,包括一些“砖家”,把政府管理搞得很复杂,量化得几乎到了非霍金不能明白的地步,而在现实中公众要的不是抽象的数字,而是直观的感受。如果我们一定要把政府管理搞成数学题,那只能说我们的政府管理离公众越来越远,离常识越来越远了,而政府管理远离常识就会沦为笑柄。 …[详细] |
| 温州环保部门大可以放低姿态，开门纳谏、问计于民，主动与批评者当面沟通，虚心听取外界的批评意见，该改的地方就去改，该做的就尽快落实，从而把环保工作做得更扎实，重新取信于民。但令人遗憾的是，温州环保部门却没有选择“低调”地面对社会各界的批评之声，而是“高调”地打起了广告，向全社会大肆宣传温州环保工作取得的“七大成就”，邀功请赏一番，彷佛他们的工作做得多么成功、多么出色、多么深入人心，彷佛外界提出的批评纯粹是别有用心似的。 …[详细] |
| 且不说这据信高达14万元的广告费原本应该花在实实在在的环保工作上，而不应该随随便便浪费在一纸广告上，仅就“危机公关”而言，温州市环保部门的做法也是非常欠妥的。“危机公关”讲究承担责任、真诚沟通，要对公众表达歉意，更要让公众满意，而不能想当然地用广告来误导大众、向社会邀功。尤其是在当今自媒体时代，回应方式应符合微博传播的特性，尽量简短清晰，公关回应冗长或避重就轻，会削弱其预期的传播效果。温州环保局所做的整版广告，可以说是一个乏善可陈的公关尝试，是搬起“广告”砸自己的脚。 …[详细] |
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