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讨要共享单车押金,公益诉讼要发力
2017-12-19 08:43:12 来源: 新京报
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  如今的互联网平台企业,往往牵动着数以万计的用户权益,小数额、大数量是互联网领域侵权案件的重要特点,公益诉讼则是一条保障消费者权益的有效路径。

  广东省消委会发布消息称,就“小鸣单车”拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等一系列问题,以其经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司作为被告提起消费民事公益诉讼,打响共享单车消费民事公益诉讼“第一枪”。广州中院已受理此案。

  目前小鸣单车已裁员99%,CEO陈宇莹离职,公司实际控制人邓永豪已失联,平台倒闭不可避免。据广东省消委会不完全统计,全省各级消委会受理小鸣单车投诉超过3万件,投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。而小鸣单车开设的银行押金账户为一般账户,并非第三方监管的银行专用账户,其收取的消费者押金没有实施银行托管,但并未向社会说明。

  在共享单车押金难退的场景中,一方面,消费者维权诉求统一,几乎都是退还押金;另一方面,消费者太过分散,且主张权利数额较小,仅几百元。对消费者来说,单打独斗所需要的时间、精力等成本不得不考量,所以很多人最后只能自认倒霉。对法院来说,面对大范围的维权案件,即使采用简易程序处理,也对有限的司法资源带来极大的压力。而小鸣单车一方,作为待倒闭的企业,也确实无力应对数万消费者的“官司汪洋”。

  在这种背景下,广东省消委会对小鸣单车提起消费民事公益诉讼,化繁为简,是解决消费者个体维权困难最现实的途径。以公益诉讼的方式替消费者出头,通过法律途径维权,敦促共享单车平台认真履行责任,保护消费者合法权益,具有标杆意义。

  在法律的框架下,完整披露信息,把被告企业的“欠账”算清楚,拿出一套切实可行的赔偿方案,对共享单车行业来说,也是对之前野蛮发展的“纠错”。更重要的是,通过消费者一方与共享单车企业在法庭上的公正辩论,去解剖问题,有助于探索建立一套既有利于行业发展、又充分保障消费者权益的制度约束,以规范平台的押金、资金管理行为,推动行业步入正轨。

  这一案例推而广之,如今的互联网平台企业,往往牵动着数以万计的用户权益,小数额、大数量是互联网领域侵权案件的重要特点。针对这一特点,遇到大范围的侵权案件,公益诉讼就成了一条保障消费者权益的有效路径。其他地方的消委会也不妨主动作为,用公益讼诉为消费者撑起“保护伞”。(江德斌)

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【纠错】 责任编辑: 年巍
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