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借助大数据推广预约制
2020-04-09 09:25:24 来源: 北京晚报
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  疫情期间,为控制疾病传播风险,一些公共服务和商业活动往往需要预约。预约看病、预约吃饭、预约理发、预约逛公园……有了预约,医院、门店常常不再拥挤,疾病传播风险大为降低,社会也更加井然有序。

  “预约”不是新事物。前些年,因游客众多,一些景区就试行预约买票入园,控制参观人数。一些医院推行预约挂号,患者根据约定的时间入院看病,减少门诊等待时间。疫情期间,预约制被广泛推行,使更多人感受到“预约”带来的新变化。实践证明,一个高效的预约机制,不仅能使公共服务更安全,还能帮助人们合理安排时间,提升办事效率。对供给方来说,也能有效统筹和调节社会资源,提高服务质量和水平。

  疫情过后,社会活动恢复正常,服务需求大量增加,如果供求关系相对紧张,预约制能否坚持下去甚至成为常态,则是个考验。比如,如果因为门票难约,游客总是被堵在门外,其实也不合理。又如,去医院就诊,如果全靠事先预约,也有不小障碍。

  预约制能否全面推广、坚持长久,重要的前提是对社会需求的充分掌握和对服务资源的有效配置,要用更科学、更有效的管理手段,实现供需两端的有效衔接,并分门别类地拿出解决方案。其中,对景区来说,就要根据旅游活动淡、旺季不同,推出有针对性的预约办法,让票源分配更合理;对医院来说,要根据不同人群的看病需求,提供更切合实际的管理举措。现在,大数据已经能精准地为人们“画像”,相关部门可以借助大数据资源,推出更细致、更智慧、更贴心的管理举措,进一步完善预约制的配套措施和应急预案,让公共资源发挥最大作用。(北岸)

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【纠错】 责任编辑: 马若虎
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