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新华锐评:这件事,不能总靠舆论提醒啊!
2020-11-25 11:44:53 来源: 新华网
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  实在令人心寒!

  仅仅为了激活社保卡,94岁老人被抬到银行柜机前进行人脸识别;

  不会手机支付,老人冒雨用现金交医保被拒满脸无助 ……

  科技让生活更便利,但也给那些不会上网、玩不转智能手机的老年人带来很多困扰。

  在此背景之下,我们更应该关注那些被围困于智能设备中的群体。

  想想前段时间在无锡等地出现的“无健康码通道”,就有无数网友直呼暖心。

  因为舆论关注,上述两位老人之事也都有了回应或解决。

  但办事机构提高服务意识,不能总靠舆论提醒,要主动作为,以人为本,用更有温度的服务方式,缓解弱势群体面对科技发展的不安和窘迫。(作者:赵刚 设计:王晨曦)

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