新零售以互动为核心 专注产业链优化

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齐燕,达令家创始人。曾任法国圣罗兰(香水及化妆品)中国首席代表,以及杜邦公司莱卡品牌总监。在任莱卡总监期间,她创意并推广的莱卡风尚颁奖大典、莱卡我型我SHOW、莱卡加油好男儿成为了众MBA及品牌专家的典范案例。
近日,齐燕做客新华网,畅谈创业创新的深刻感悟,产业营业的迭代升级。作为一位成功女性,又是如何在竞争激烈的电商领域内深挖女性市场机会,如何助力心国货,致力新电商。
精彩观点
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专注产业链优化是我创业的基石

专注产业链优化是我创业的基石
一个是欧洲的奢侈品公司,一个是美国历史悠久的公司。这两份工作给我的职业经历带来了非常宝贵财富。第一,给了我非常有效的框架思考的能力。第二,对整个视野的开拓和对品牌的理解,特别是对产业链的理解上奠定了坚实的基础。举个例子,像杜邦莱卡本身是一个化学公司,在纺织工业原料方面,一直处于纺织价值链的最上游。当年,我们策划了一系列非常有意思的消费者终端活动,比如“莱卡加油好男儿”、“莱卡风尚大典”,让莱卡变成了在消费者终端有巨大影响力的品牌。这段经历让我对整个产业链的优化产生了深刻的认知,并且在脑海中扎根、成长,对我后期的职业生涯产生了深远影响。除此之外,我也非常的幸运,这两份工作并没有因为大公司的框架感让我磨灭掉天性中蕴藏着的创造力。我保留的创造力加上大公司的思维框架和对整个产业链优化的理解,这是我这次创业的基石。
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以搜索为核心的零售慢慢转向以互动为核心的零售

以搜索为核心的零售慢慢转向以互动为核心的零售
以搜索为核心的零售慢慢转向以互动为核心的零售
达令最早在2014年底上线的时候主要是基于与跨境电商为主的商业模型,在2014年到2018年过程当中我们非常清楚地感受到有一个新的在产业链优化升级的机会。
现在大家看手机眼睛很疼,很少有消费者在网站上搜索如何保护眼睛,就算搜索的场景看手机时间长,眼睛比较疼怎么办,也没有结果。但是以互动为核心的零售是什么呢?就像达令家前一段时间我们因为了解到消费者有这样的困境,我们迅速研发出来一款蓝光眼镜,这个蓝光眼镜在上线的时候通过跟消费者的互动,让消费者广泛传播,他们发现自己都有这个痛点,同时在定价模型、生产工艺,我们和核心客户一起设计出来的。这个蓝光眼镜上线的时候一天就卖了4万副。这个升级后面的驱动力是消费者的变化。我们以女人为例,家庭消费入口的决策人为例,她自己主动搜索需要买的东西占消费比例越来越少,她因为互动了解到自己有这个需求,以前可能有一种更好的商品更合适,这种消费升级的需求越来越多,这个就是这个变化的核心的驱动力。
电商行业前十年是互联网科技驱动的,目前大概是大数据驱动之后还有人工智能驱动,每一个周期都有驱动力。以搜索为核心的零售已经进入到稳定的状态,但是以互动为本质的零售才刚刚开始。
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以人为本 打造全链优化空间

以人为本 打造全链优化空间
消费品产业链的优化存在着平台级的大机会。产业链第一是渠道,第二是供应链,第三是营销,第四是品牌。渠道大家都经历过,淘宝和京东在过去十几年里面渠道是佼佼者,谁能高效触达和满足用户,同时高效愉悦用户,谁就能领先市场。在渠道里面,现在以互动为核心的这种新的零售模型,也就是达令家所处的模型。这种模型提供的机会是一个从产业链优化到渠道再到供应链,甚至到营销、品牌的全链优化空间。以人为本,而不是以货为基础。对于这类特色人群,我们有机会为这些核心用户实现消费品产业链的全面优化。
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挖掘新国货 助力新品牌

挖掘新国货 助力新品牌
达令家尝试打造自有品牌,包括精挑细选出来的新国货的品牌。在产业链布局过程中,让新品牌在我们的渠道里面绽放。
我给大家介绍两个例子,一个是《字有道理》。这是我们给在3岁到9岁之间的孩子学习汉字的一个视频知识付费的产品。我一直在观察我们的核心用户,他们在带孩子做作业的时候是特别痛苦的。特别是小学语文和幼小衔接的课程,让孩子学习汉字是非常困难的。我也有这样的经历,我在市场上找类似的产品,但发现没有特别好的,于是我们就做了一个。我们基本把小学一年级、二年级需要掌握的汉字,以动画视频的方式,把单个字后面的意义、象形的意义和如何形成的,全部拆解出来。我们知道这是核心用户的痛点,但不知道达令家这个完全没有知识付费基础的平台能否成功的推广。然而,第一次上线的时候,《字有道理》就惊动了知识付费产业,因为销售量非常好。
再说一个新国货的例子,一个处在A轮的创业者,第一次找我的时候,他们在做一款酷似高级防晒霜的牙膏,颜值很高。我们首先给到很多核心用户做测评,一起定价,共同挖掘产品研发过程中的故事,并且提供核心供货商等各种资源。最后产品上线,一个小时卖了8千支。之后,这个品牌按照达令家的速度和排期再去合理安排库存、生产量及配送,目前销量和品牌力都在稳步提升。这是消费品产业链优化的一个实例。
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产业链优化为精准扶贫开辟新渠道

产业链优化为精准扶贫开辟新渠道
甘肃有一个地方叫民勤,土地沙漠化严重,除了能种蜜瓜之外已经不太适合民居了。但是当地没有供应链,瓜农也不知道如何营销。达令家为了振兴乡村、助农致富,开展了“达令助农・中国味道”的新国货计划。我们派遣食品生鲜团队进入当地,与当地政府、瓜农合作。当时平台上线之后13个小时内,就为当地瓜农卖出了超过100吨的蜜瓜。我们做了很多这样的工作,现在就有一支团队在新疆,希望为新疆当地农产品开辟新渠道,让农民兄弟走向致富之路。
齐燕
齐燕,女,移动电商达令家的创始人。致力于新国货产品的研发、生产和营销,为中国消费者提供全球高品质商品的购买。
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