“您好”是进门时一声温暖的问候，“再见”是离开时对下一次服务的期待与承诺。
郭琴，1982年出生，上海好帮手社区服务发展中心家政员，曾获2016、2018、2019年浦东新区金牌家政服务员，上海家政千名优秀家政员，2018年度上海市金牌家政员，2020年长三角金牌家政员等荣誉。2020年12月5日入党。
初心，坚定工作信心18岁的时候，郭琴背起行囊，从甘肃来到上海，在浦东的一家服装店里打工学徒。都市里的一切都陌生而新奇，从衣食住行到思想观念，她努力适应、学习和转变。2008年，为了更好地照顾孩子，郭琴选择进入家政行业，成为上海好帮手社区服务发展中心的一名家政员。
也许有人觉得家政行业门槛低，但初入家政行业真的很难。“家政小时工一般是两个小时一家，这一家结束后立马坐地铁转公交回家给孩子喂奶，再赶去下一个雇主家。”难，郭琴的感触最深刻。不干就算了，既然干了就要干好。郭琴说，大伯是一名军人，小时候经常给她讲党带领大家浴血奋战、攻坚克难的故事，总是教育她要像共产党员那样有骨气、有正气去面对工作和生活。而从那时起，一个愿望在郭琴的心中扎根：我以后也要做那样的人。现在回想起来，郭琴说，那就是初心吧。
家政远不止做家务、烧饭这么简单，还需要慢慢建立家政雇佣双方的信任。尽管郭琴工作够努力，可还是会遇到这样那样的难事。有一位雇主对卫生特别挑剔，安全意识也特别强，一些不经意的行为让郭琴感觉到很委屈。郭琴选择了换位思考，选择了理解。后来，她用热情和长期的精心服务，彻底感动到了雇主，雇主把整套房子的钥匙都交给了她，现在她们变成了闺蜜。做好自己的事、理解雇主的心，各种类型的雇主她都能用坦诚赢得信任。后来，当她面对一对离休老干部夫妇的全程“盯梢”，她依然埋头苦干。一天下午，她在打扫客厅时，发现地上掉了一张一百元和一张五十元的现金，她马上捡起来放在书桌上，等老人午休起床后便把钱交到了老人手中。老人说，其实这是故意考验她。从那天以后，老人再也不会像以前一样盯着她干活了。后来老人住院，郭琴在医院全天照顾他，陪着他走完了人生的最后一程。今年已经是郭琴进入好帮手的第十三个年头，她凭着这股子“正气”和“初心”，赢得了雇主和同事的称赞。
2020年12月5日，是郭琴一生难忘的日子。这一天，她正式加入中国共产党，同时她也是上海市家政行业发展的第一位家政员党员。“很感谢好帮手给予我成长的平台，让我有机会参加学习讲座。”郭琴早在2017年8月8日，就参加了好帮手的“两学一做”学习。那天，她萌发了正式提交入党申请书的想法。虽然没有多大把握，但她还是鼓起勇气，询问好帮手的原党支部书记嵇金发自己是否可以入党。“当然可以！你有这样的觉悟很好，我们都会支持你的。”党支部书记的一番鼓励，更加坚定了她入党的信心和决心。在收到肯定的答复后，郭琴开始写起了入党申请书，“入党申请书是晚上下班回去后加了个夜班写的！”她自豪地说。
2017年8月20日她郑重地提交了入党申请书，好帮手的原党支部书记嵇金发和负责人张琴英是她的入党介绍人。自此，郭琴时刻以一个共产党员的标准更加严格要求自己。2017年的金秋十月，她和好帮手的同事一起走进南湖红船，重温建党历史，“不忘初心跟党走”不再是一句口号，而是郭琴为自己许下的践行承诺。除了参加党日活动，学习红色文化，她还在好帮手负责人张琴英的帮助下打通“理论关卡”，将学到的“坚定意志”“为人民服务”等知识运用到工作中，成为能吃苦、敢吃苦的家政员。
成为预备党员的郭琴，视野更加广阔，信念更加坚定。2020年疫情来袭，她选择留守家政岗位；2021年，她主动响应“非必要不返乡”倡议，退掉机票留在浦东，“党员就应该在国家需要的时候冲在前面。疫情当前，舍小家保大家，也算是为抗击疫情做贡献吧。”已经两年没有回过老家，但身边的雇主给予了她亲人般的温暖。她在年前为老人们配好药、买好菜，帮独居老人包饺子，老人也留她一起吃上了年夜饭。身在上海、未能返乡过年的她，感受到了家的温暖。
郭琴不仅是好帮手的家政员，还是一名志愿者。对于时间就是金钱的她来说，也非常愿意将时间铺洒在志愿活动中。每个月的第一个星期三，金杨新村街道的社区服务中心里，总能看到她的身影，为老三八红旗手等高龄老人水果、倒泡脚水，清扫理发废物。她觉得为大家服务很开心，“每个人都会老去，为现在的她们服务，也是为未来的自己服务。”有些抗美援朝老兵行动不便，她就上门服务，利用自学的理发、量血压等实用技能，让老人得到实惠。每天晚上下班回来，照顾好孩子的晚饭，就是她的学习时间。
从提交入党申请书后，每季度都要完成的思想报告，到现在争分夺秒打卡“学习强国”，每天都争取拿满分，她学习的劲头越来越足。思想水平要提高，专业技能也不能落下。已经拥有养老护理技能证书的她，正在准备护理证的考试，争取一把拿下！“干得好”是翘首以盼的工作评语，“谢谢你”是互相理解互相尊重后的最大善意。现在，对郭琴来说，最自豪的事情就是带着党徽去工作，徽章蕴“初心”。郭琴说：“我会继续努力，继续奋斗，让胸前的一抹红温暖更多人。”