新华网沈阳12月27日电 从２６日起，上海市民及在沪就业者只需拨通８３６６６电话号码，即可查询劳动就业和社会保障的各种问题，获取有关资料和信息。

　　新开通的上海市劳动保障局电话咨询中心，将为劳动者提供全天候电话咨询系统融服务与管理，设有１８９条线、９６个坐席、８０个咨询员岗位，建立了包括政策法规、问答资料、典型案例、服务指南、传真文件和录音资料等６个信息数据库，储存的文件和政策问答信息多达３７２７条，每天可承担１万多只来电，其规模已超过发达国家的同类系统。

　　据了解，目前上海的劳动保障的信访量已占到全市信访总量的１／３，其中绝大多数系劳动者对劳动保障的法规、政策不了解所致。为使劳动者拥有更透明、更便捷的渠道及时获知内容繁多、且时有变动的劳保政策法规，依法维权，上海市政府把建立咨询中心列为今年的实事项目之一。借助这根联结政府和民众的"热线"，劳动者除可获得各种劳动和社会保障问题的解答，听取劳保政策法规录音、获取有关文本传真件外，还可享有个人养老保险等帐户的查询等服务。如若在劳动就业中权益受到侵犯，还可以进行劳动监察投诉和举报，谋求公正解决。

　　上海市劳动和社会保障局局长祝均一说，设立电话咨询中心的目标，就是要适应多层次的市民需求，能及时有效地缓解大部分劳保矛盾，维护社会稳定。同时，由于该系统具有适时分析的功能，加上电话可以匿名、录音无法修改，所以能更真实、及时地反映社情民意，有助于劳动力政策法规体系的健全。

（新华社记者徐寿松 姜微报道）