菲仕兰中国区总裁陈戈分享业绩亮点

“全年净销售额保持双位数增长，其中跨境电商业务和新业务的增长均超过20%，专业乳制品业务增长超过30%。菲仕兰旗下皇家美素佳儿全年销售额同比增长超过50%。”2月23日，在媒体沟通会上，荷兰皇家菲仕兰中国区总裁陈戈谈到2021年业绩时说。

对于菲仕兰取得的成绩，陈戈认为，这是得益于年轻化的品牌建设、渠道下沉的持续推进、数字化转型升级以及务实高效团队的共同推动。

对于年轻的消费者，美素佳儿运用数字媒体精准触达年轻受众，携手内容创作者或母婴KOL，通过新颖的场景式内容形式在抖音、小红书等新媒体平台快速破圈，提升线上拓客的转化效率。

在渠道方面，菲仕兰借助自身的数字化能力，推出了下线市场通路渗透APP，用极简的货物流、用轻绑定的专业合作模式，进行了有益的尝试，取得了初步的进展。对此，荷兰皇家菲仕兰中国区高级副总裁杨国超作了进一步解释：“以前传统的营销模式是不管是物流、资金流、配送都是一家经销商在特定区域覆盖，现在我们通过‘专业合作’，引入多家服务商，有专业负责货物流，有专门负责服务的。用专业的人做专业的事，提高整个流程效率。”

为了更好地服务消费者，菲仕兰全球首个创新体验中心落户上海市黄浦区，通过线上线下全场景交互给消费者带来创新应用场景体验，通过“专家视频连线”、“QR code即刻溯源”等数字化服务，探索AI人工智能技术与无人值守零售的场景运用。

菲仕兰为全世界消费者提供优质的乳制品

菲仕兰还通过数字化、系统性的解决方案，将跨业务、跨部门参数进行共享，形成极简高效的业务模型。建立了全链路数据可视化体系，以此支持业务部门作出正确决策，发现更多投资效率提升的机会点。

陈戈也提到，人才和文化是保持公司业绩高速增长的关键。“秉承‘共赢精神’核心价值观，坚持‘用数据说话，讲逻辑重效率’的理念，我们营造一种多元、平等、包容的文化，让员工在这里的工作感受更愉悦和舒适。去年我们获得包括‘2021年大中华区最佳职场™’、‘2021年亚洲最佳企业雇主’等非常多的荣誉。”

问及外资乳企处于当前中国市场环境的感想时，陈戈表示：“竞争是公平的，整个营商环境是公平透明的。疫情是客观因素影响，对所有人都一样，所以在多变的市场环境下如何让组织更敏捷，让团队更锐意，我觉得这个才是企业应该关注的重点。”

对于婴幼儿奶粉市场未来的发展，陈戈直言，未来5年、10年肯定是一个品牌集中化的过程。尼尔森报告显示，目前，行业前十名的品牌市场占有率大概75%左右，5年后，可能75%的市场份额只会来自5、6家品牌。在这个过程中，一个企业的综合实力非常重要，这包括品牌建设、数字化、渠道管理、配方注册、质量管理等方方面面的综合能力，只有优秀的综合能力才能保证企业在市场整合的过程中保持在头部。

据了解，两周前，素佳儿羊奶粉已经在跨境电商上市。目前，包括HMO母乳低聚糖配方的美素佳儿、有机版的皇家美素佳儿在内的奶粉均已引入中国市场，菲仕兰在不断加速发展跨境电商，持续深耕中国市场。

杨国超还透露，今年四月份，菲仕兰将上市一款奶酪新品，带给中国消费者。

谈及中国市场未来的发展和竞争，陈戈表示：“中国市场一直都是菲仕兰在全球十分重要的市场。坚持长期、可持续发展的理念布局业务，围绕品牌建设和消费者体验、数字化、渠道创新等方面，继续坚持做正确的事情。”随着消费者对健康、对营养更加关注，新业务也将继续孵化，给中国消费者带来更多更符合营养需求的新产品。（沈美）