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空气净化器有无效果谁说了算?用户自测厂家不认可
2017-02-10 14:31:40 来源: 燕赵晚报
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  今年冬天卖得最火的小家电是什么?不是电暖器,而是空气净化器。受雾和霾影响,春节前很多品牌的空气净化器畅销到断货。但是,空气净化器搬回家,效果到底好不好?这成了很多市民心头的疑问。市民梁先生为了消除心头的疑虑,专门从网上买了PM2.5检测仪来检测新买的空气净化器,结果显示“没效果”。但是他检测的“没效果”,厂家却不认可,双方为此陷入僵局。

  1700多元买台空气净化器却不净化空气

  梁先生说,他于2016年12月花1700多元从网上的鸿达电器专营店买了一台某品牌的无耗材空气净化器,宣称净化功能为:除PM2.5,除甲醛,除烟除尘。空气净化器到货后就开始使用,到底有没有效果也不清楚。今年春节前,梁先生又从网上花200元买了一个PM2.5检测仪,用于检测家里的PM2.5含量。可一检测他才发现,那个花1700多元买的空气净化器竟然毫无效果。

  “我买的PM2.5检测仪测得比较准,比如在室外测,雾和霾严重时数值会高达100多、200多,空气质量好时数值就是20多。上次检测时空气不好,屋里的PM2.5是140,可空气净化器出风口的PM2.5是160,这哪里是净化空气,分明是污染空气。昨天空气比较好,我测的室内正常PM2.5数值是24,空气净化器出风口的数值是38-40,反而比正常的还多。”梁先生说,经过检测后,他已经不相信这台空气净化器了,自己拆开看了看,里面根本没有滤芯,只有几个塑料片,他觉得自己上当了。

  春节前,梁先生就给卖家留言,说经自己检测,这台空气净化器效果不好,希望能换一台,但直到现在,也没有得到答复。

  售后:无耗材空气净化器尚无可检测仪器

  昨日,记者联系到鸿达电器专营店的销售人员,销售人员表示,网店销售的商品7天可退,15天可换,梁先生买的空气净化器已经超过退换期了,网店不负责退换,有问题只能自己联系厂家的售后去维修。而且,销售人员对梁先生自己买的PM2.5检测仪表示怀疑,指出这些仪器检测出的数据不一定准确,梁先生如果真有疑问,可以联系厂家售后做专业的检测。

  记者又联系到该品牌空气净化器的售后维修人员,售后维修人员给出的解释是,梁先生从网上买的检测仪主要用于检测有耗材的空气净化器,即有滤芯可吸附的,但是他买的这台空气净化器是无耗材的,采用的是电子集成的原理来净化空气。这种模式的空气净化器目前还没有可检测的仪器。染先生用普通的PM2.5检测仪检测出来的数据是不适用的。因此,既不能换也不能修。

  消协:厂家应自证效果

  针对梁先生与空气净化器厂家的不同说辞,河北省消协投诉与法律事务部副主任廉莙表示,消费者自行检测的结果的确不具有法律效力,但是厂家也不能以此为由推脱责任,而是应该用事实和数据来自证清白,既然产品宣传具有净化空气、除PM2.5的功效,厂家就应该提供国家法定质检部门认定的技术标准及相关文本来给予证明。如果不能证明,就有欺诈之嫌。

  对于网店所说的“7天内可退15天内可换”超期不退换,廉莙提醒消费者,新消法规定的网购七天无理由退货是在产品没有质量问题的前提下,商家不得以此规定来对抗国家法定的三包责任,如果消费者在使用产品的过程中,发现产品本身存在质量问题或有其它侵权行为,均可通过法律途径维护自身合法权益。记者 刘文静

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【纠错】 责任编辑: 谷玥
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