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上海市消保委:共享单车充值应理性
2017-03-28 17:12:57 来源: 新华社
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  新华社上海3月28日电(记者周蕊)鉴于今年至今共享单车类投诉已经超过900件,上海市消费者权益保护委员会28日发布2017年2号消费提示,提醒用户理性适度充值,文明出行。

  记者了解到,上海市消保委受理的近千件共享单车类投诉,内容主要集中于押金或余额退还不顺畅、用车计费有争议、售后客服无响应等。

  上海市消保委提醒消费者,使用共享单车须注意理性、适度充值。共享单车企业近期纷纷推出高额充值返现活动,不少消费者心动之余充值了动辄上百元的预付金,但每次使用共享单车的花费却低至0.5元,账号内余额需较长时间才能使用完毕。一旦消费者不想继续使用、要求退还余额时,则可能遭遇拖延、不顺畅等情况。

  上海市消保委同时还提醒消费者应注意文明出行。消费者使用共享单车期间,应遵守交通规则,自觉爱护单车,不涂改车牌、损坏车辆;养成文明骑行的良好习惯,使用后不上私锁,不在盲道、行车道、封闭区域内随意停车;发现不良使用行为,积极主动举报,共同营造良好用车环境。

  另外,对于共享单车企业客服无人响应、投诉迟迟得不到解决等问题,上海市消保委建议消费者可通过企业官方400电话、在线客服进行反映,也可向上海市消保委、相关行政部门进行投诉。

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【纠错】 责任编辑: 张明宇
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