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与资本“结亲”的健康体检市场也该“体检”了
2018-09-13 09:11:09 来源: 解放日报
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  “拨打客服电话预约体检却遭拒绝,理由是持有的健康卡已过期。”本市松江的刘先生日前向12345市民服务热线反映,称自己所在公司于去年从一家平台购买了多张健康卡,自己领到后,因工作忙耽误了当年的体检。今年夏天,他多次联系对方,却被告知健康卡已过期作废。刘先生仔细验看,发现卡上并无有效期。他百思不得其解:“企业体检费用已预先支付给对方,可对方说无效就无效了,卡内金额是否就此一去不复返了呢?”

  事件追踪

  平台所售健康卡均“过期作废”

  在刘先生向记者提供的健康卡上,正面印有“易福通健康卡”,背面除卡号、密码外,还标注此卡为“兑换卡”,卡下方是“中国企业员工福利综合服务平台”、服务网址等内容,最底部是一串小字:本卡服务最终解释权和变更权归本公司所有。

  记者日前登录“易福网”,网页显示“易福网是北京福得利企业管理服务有限公司旗下的员工福利一站式服务平台”,易福体检拥有“体检价格远低于自行采购,部分项目还送健康服务”等5大优势。记者拨打其全国统一服务热线400电话。客服表示自己就是一个平台,体检卡都设置有效期。期限为自购买之日起1年,一般都过期作废。客服称刘先生所属公司体检截止日为去年底。

  记者问,刘先生所持“易福通健康卡”究竟是空卡预约凭证还是已储值卡?对方表示,这得问刘先生公司。

  记者辗转获得刘先生公司去年购买体检服务的发票等凭证,发票上价税总计4515元。显然,刘先生持有的“易福通健康卡”并非无金额的体检凭证。另外,发票上的销售方、发票专用章都系“北京天行易健网络科技有限公司”。该公司和北京福得利公司是什么关系?客服表示,“福得利”是“天行易健”的子公司。

  在爱康国宾健康体检管理集团有限公司旗下的健康综合服务平台——爱康国宾健康商城,记者看到“体检超市”栏下有大量“健康礼品卡”,卡上金额100元到5000元不同。

  记者点开一张“¥1000”的“健康礼品卡”,页面显示 “有效期到2018年12月30日!”卡上明确标注“本储值卡全国通用”。爱康集团、美年大健康产业(集团)有限公司的400客服均称,其销售的体检卡都设有效期,期限为自购买之日起1年,过期作废。

  体检卡未纳入监管且投诉无门

  2012年商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定“记名卡不得设有效期、不记名卡有效期不得少于3年”等。上述形形色色的体检卡是否属于预付卡管理范畴?记者查阅与《管理办法》配套的《单用途商业预付卡行业分类表》,发现其中并无健康体检服务内容,而该分类表至今未重新修订过。

  记者就刘先生投诉体检卡问题联系市商务委,回复是建议找卫计委。

  据体检业内人士介绍,根据2009年9月实施的《健康体检管理暂行规定》,健康体检是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查,了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。而体检卡的发售、售后等明显属于商业营销服务范畴,岂可算作 “诊疗行为”?

  针对刘先生的投诉,市工商部门给12345热线回复是:经查,易福网公司地址在北京,建议由北京方面处理。近两个月过去了,刘先生没有得到北京方面任何回音。

  律师称卡可作废金额不能作废

  上海鼎力律师事务所主任律师赵山认为,上述体检卡无论从发卡形式、功能体现,还是消费习惯等,都带有预付费卡性质,卡可以设定使用有效期。如若逾期,卡可作废,但卡内金额不能作废。

  记者近日在“第一调查网”上发布了一则涉及体检卡的微型调查。在参与投票的923名网友中,超过50%的网友认为体检卡带有预付卡性质;62.41%的网友认为体检卡所设的过期作废、不退不换等规定不合理;超过67%的网友认为如卡过期,卡内资金应退还给持卡人。记者注意到,除体检卡外,日常生活中常见的健身、教育培训等预付消费领域均不在 《单用途商业预付卡行业分类表》内,更遑论共享单车、网约车等新兴行业。《上海市单用途预付消费卡管理规定》将于明年起施行。有关人士呼吁,涉及生活消费的所有行业,尤其是侵权高发领域的预付卡都应纳入监管。(记者 张家琳)

  

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【纠错】 责任编辑: 刘琼
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