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沈鹏:互联网保险平台性价比更高、操作更规范、理赔更方便
2019-10-21 15:47:00 来源: 新华网
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  新华网杭州10月21日电(记者 高畅 张灵)10月20日至22日,第六届世界互联网大会在浙江桐乡乌镇举办,大会聚焦“智能互联 开放合作——携手共建网络空间命运共同体”。

  大会期间,水滴筹创始人沈鹏在接受新华网专访时谈及互联网保险平台的优势。他表示,互联网保险平台与传统保险公司相比具有产品性价比更高、操作更加规范、理赔更方便三个优势。

  以下为访谈实录:

  问:互联网保险平台与传统保险公司的区别和优势在哪里?

  答:互联网保险平台具有三点优势:

  一是产品性价比更高。首先,由于互联网保险经纪平台会与多家保险公司合作,用户对保险产品的可选择性更高;其次,互联网最大的优势就是降低了保险销售的成本,提高了效率,用户可以直接从中受益;再次,作为第三方保险售卖平台,我们会更加注重用户体验,在产品销售、理赔等环节有更强的服务能力。

  二是操作更加规范。用户在线上购买保险产品的时候,他的购买记录、咨询信息、保单信息都会被更完整的保存,这一方面保证了整个销售、服务过程的可控性,也让平台能更准确的理解用户的需求。

  三是理赔更方便。当用户需要理赔时,只需要在“水滴保险商城”微信公众号中在线填写理赔信息,提交电子资料就可以完成理赔,还有专业理赔顾问提供一对一专属指导,让理赔过程更精简、更顺畅。

  问:公益平台与商业变现之间是否存在矛盾?

  答:首先每个业务能够满足用户的需求,服务好用户这才是第一目标。其次,在把用户服务好的前提下根据不同的用户需求做一些推送。根据以往的经验来看,用户的很多需求都是在场景里激发出来的。

  水滴公司是一个社会企业,公司的业务分为两个板块,分别是商业保险保障板块(水滴互助、水滴保险商城)和企业社会责任板块(水滴筹、水滴公益)。互助、保险、个人求助的业务都分属于独立子公司各自独立运营。

  问:如何防范众筹中的风险?有哪些措施?

  答:坚持让每一个筹款者填写真实、全面、客观的信息是原则,确保捐款者能够真正全面客观地了解筹款人,这是底线。如果要是有用户在我们这里隐瞒个人信息、填写虚假信息,或者是填写夸张的描述,比如“卖惨”,我们是坚决抵制的。

  我们坚持利用信息化手段做好风险控制。水滴筹会在案例发起、传播及提现的环节中,通过初审、复审、第三方审核等多种手段来对发起人提交的求助信息、身份信息、诊断信息等相关信息进行审核。在筹款发起、传播、提现等整个过程中,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据风险识别、舆情监控等技术和手段对筹款进行全流程的动态监控。

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【纠错】 责任编辑: 刘志媛
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