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当书店成为“城市生活俱乐部” 他们的付出你想象不到
2020-06-10 09:24:35 来源: 成都商报
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  休闲、餐饮、聚会……

  当书店成为“城市生活俱乐部” 他们的付出你想象不到

  逛书店最让人舒服的一点,除了来自阅读本身的愉悦之外,自在轻松的氛围也十分重要——不像许多其他类型的店里会有销售人员迎上来问你想买点儿什么——你可以在一家大书店里独自徜徉终日也无人打扰。事实上,随着书店日益发展成一种生活方式的提供者和营造者,书店与顾客们的交流,早已突破了往日单纯的消费关系,而变得日益紧密、亲切。

  现在的书店,致力于为城市居民和游客们提供一个让他们可以舒适地闲逛、看书、喝咖啡、用餐以及聚会的场所,同时也在线上将人们聚集到一起,形成有主题的圈子,一起做有趣的活动。

  为了提供这样一个场景,书店人付出的努力是很多人想象不到的。

  ■新华文轩:

  一手抓环境提档

  一手抓阅读推广

  今年5月30日开业的文轩BOOKS招商店,近万平方米、上下三层楼,除了书架与阅读区之外,休闲餐饮也是一大亮点。

  新华文轩副总经理陈大利在开幕式后接受媒体采访时表示,如今文轩已进入实体书店的4.0时代——以“品牌经营、融合发展”为核心,作为一个综合性阅读文化服务场所,文轩BOOKS新店内的每层楼都有不同的阅读空间,咖啡、茶饮和西餐厅也是着力打造的亮点,力求给每一位读者一个多元化的“公园式阅读体验”。

  在营造消费者看得见的现场体验的同时,新华文轩在推广阅读方面则下了更多消费者看不见的功夫——今年5月,零售连锁事业部成立了线上运营工作组,围绕“阅读推广人”项目制定相应分销制度、发展分销员、选拔阅读推广者,将全渠道运营、全员营销的理念充分贯彻落实,打破时空局限,拓展销售空间。

  在这个制度的激励下,成都购书中心收银员沈丽娟,通过各种努力,积极在身边的社区与自己日常接触到的人群中推广图书,短短12天里销售码洋1万6千多元,在公司内部“广为流传”。

  此外,文轩的全体员工也用自己的亲身阅读经验,为店内图书作出走心的个性化推荐。

  ■新山书屋:

  员工深耕社群

  书店广交朋友

  2019年11月,来自重庆的新山书屋在成都的首店开业,立刻迎来络绎不绝的“打卡”人群——这家书店也以“颜值”著称,曾在2018年度中国书店大会获评“中国最美书店”,2019年度亚洲书店论坛获评“最具城市关怀书店”。

  书店开业不到两个月便因疫情而暂时闭店,在许多人看来,似乎显得“开局不利”,但新山书屋品牌总监卞真真却告诉成都商报-红星新闻记者,闭店期间,所有员工一天都没闲下来过:“从2月初开始积极推广线上运营,迅速对接各种外卖、申请微店资质,所有员工都变成了客服人员,进入消费者的朋友圈,宣传书店、推销产品。”

  如今回忆起那段时光,卞真真既感慨又欣慰:在危机之下,对内的凝聚力和士气不降反升,大家都拼命在想办法、做事情。

  他们建起一个个新山书友的微信群,“现在新山的书友们已经加满了7个群,2000多个活跃用户,除了成都和重庆为主的书友之外,还吸引了不少其他城市的朋友。”卞真真说。

  书店的年费会员和储值会员都在持续增加,“恢复开业后的高峰销售都在成都爆发。而且我从后台数据能看到,来书店的客人不光是购买会员权益,还会高频次地消费产品,这给我们带来很大的信心。”

  刚刚过去的上个周末,新山书屋单日就接待了超过千人的顾客,消费过万元,“几乎赶上我们去年刚开业的势头了”,卞真真说,“我发自内心地感到,成都是一个很愿意给书店机会的城市,成都人有非常好的文化消费习惯和消费品位,能看懂什么是真正好的东西。”

  她还告诉记者,从自己来到成都发展新店业务开始,就接二连三感受到来自本地朋友们的善意,各种合作都洽谈顺利,书店也逐渐在成都有了自己的“业界社交圈”,大家守望相助,共同谋求发展。

  ■几何书店:

  做接地气、有活力的“文化小客厅”

  位于猛追湾的几何书店也是去年下半年在成都新开业的,同样是以“网红”颜值出道,店内墙壁如洞穴般的不规则灰泥装饰,极具特色。几何书店在华阳金棕榈还有一家社区店,位于建设南路的成都第三家店目前快要完成装修,预计7月开业,面积约4500平米。这家来自青海西宁的书店,在上海、合肥、南昌和武汉也都开有店面,但成都是第一个让他们一口气开到三家店的城市。

  书店公共事务部总经理宋靖告诉记者,书店自4月恢复开门以来,进入5月后无论是客流量还是销售额都有了明显提升。“尤其是从五一劳动节到六一儿童节期间,人流量恢复到疫情之前的80%左右,进入6月之后,最近这个周末,实际销售额与到店人流量已经跟原来相差无几了。”他说,细看这个差距,主要就是游客不足,而本地读者的到访和消费几乎不受影响。成都的年轻人们尤其喜欢这家店内开阔的空间和别致的背景。

  因此,宋靖透露,几何书店的新店将给读者们留出更多的“灰空间”——不放书架也不是纯粹留白的设计感背景与休闲区域。“我们书店的定位,就是面向广大市民的城市俱乐部。”

  宋靖说,成都是一个文化性非常包容的城市,文化活跃度和潮流活跃度都很高,“年轻人非常愿意发掘新事物。亚文化群体很多——滑板、跑酷、汉服、cosplay、话剧、绘画、手工设计……他们都喜闻乐见,并在这样的土壤里活得很好,也给我们带来了更多创意和灵感。可以说,成都是一个开书店的完美市场。” (记者 乔雪阳)

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【纠错】 责任编辑: 薛涛
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