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【评上评】保护消费者权益不能仅靠一年一度的“3·15”
2020-07-18 11:13:20 来源: 新华网
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与其“3·15”之际惴惴不安,不如平时诚信经营

杜绝“潜规则”,守住食品安全底线

谁成全了快递里的“耗子”?

疏堵结合清理楼道堆杂物恶习

别让语言成为“飞刀”

……

  新闻速递:7月16日晚,因疫情延期的“3·15”晚会在央视播出,曝光了“即墨海参养殖使用敌敌畏”“汉堡王售卖过期食材”“万科精装房漏水漏气”“通用宝骏汽车变速箱故障”“趣头条推送虚假广告”等多起损害消费者权益事件,引起了社会高度关注。

  北京青年报:“曝光——道歉——整改——照旧”,这是不少消费者对部分企业不法行为的调侃描述,也包含了许多无奈情绪。涉事企业应对危机公关的反应速度越来越快,一方面反映了企业越来越重视与用户及时沟通,另一方面也反映了企业越来越看重自身的形象信誉。对企业而言,与其在每年“3·15”晚会之际惴惴不安,靠危机公关化解企业危机,不如摒弃侥幸心理,踏踏实实将最基础的诚信经营之道做好。相关监管部门迅速出击调查执法,一方面反映了职能部门对涉及消费者民生问题的重视,另一方面也体现了对重点行业监管查遗补漏、举一反三的执法效力。一台晚会不是解决保护消费者权益问题的终极办法,近几年“3·15”晚会曝光的典型侵权事件,都暴露了部分行业包括新兴行业以及行业监管存在的共性问题。为更有力有效帮助更多消费者维权,“3·15”晚会这样的舆论监督和社会监督还应当更多一些,直到我们建成了发达完备的市场经济和法治体系,舆论监督和社会监督也不会过时。

  新闻速递:7月13日,成都小龙坎餐饮管理有限公司微博@小龙坎老火锅 发布声明,称对餐厅出现的食品安全问题“深感自责并诚挚道歉”,并称餐饮品牌连锁加盟管理道阻且长。6月8日,四川省市场监管局公布“春雷行动2020”十大典型案件。其中之一便是“泸县云锦镇渝味小火锅用回收食品作为原料生产食品案”。

  羊城晚报:一家知名餐饮企业却存在使用地沟油作火锅底料的问题,让不少消费者难以置信。一些火锅店为了节省成本,会反复加热和循环使用老油,还会将被前一批消费者吃过的老油又回收回来给下一批消费者吃,这甚至成了一些火锅店的潜规则。使用地沟油作火锅底料,是严重的食品安全违法行为。对此,需要监管部门能够加强对餐饮企业尤其是火锅企业的监管,不能让这一潜规则凌驾于明规则之上,侵犯了食品安全底线。食品安全无小事,要加强日常监管,消除安全隐患,加大不法分子的违法成本。尤其要彻底清除“地沟油成火锅锅底”这样的顽疾,对于这颗危害食品安全却难以割除的毒瘤,要“痛下杀手”彻底割除。

  新闻速递:快递也有“盲盒”?据报道,日前有市民反映自己网购偶尔会收不到快递,因都是些便宜小物件,就没深究,但她不经意间在某二手平台上发现,有卖家出售“快递盲盒”,价格从10元到30元不等,可随机开出美妆、服饰鞋帽等。卖家强调,开出什么凭运气,但物超所值。对于“快递盲盒”来源,卖家说是无人认领的弃件,但记者买到一些“弃件”后发现,包装上的买主信息很清晰,且大多能联系上,本可物归原主。这难免让人怀疑,某些快递员、某些代收点是否恶意截留后卖钱?

  新京报:找不到收件人,快递件就应返还寄件人,投递人没有处置无主邮件的权利,否则属于民事违法行为;若是代签收后私自处理、据为己有,则涉嫌偷窃。网售“快递盲盒”若连收件人个人信息一同出售,更叫人细思恐极,就不仅是“损失些小物件”那么简单了。最叫人担心的还是,售卖“快递盲盒”会不会发展成又一种黑产?某些快递员、代收点截留隐匿小物件,屡屡轻易得手,某些人的贼胆恐怕会越来越大。这里面,客户确有必要提高维权意识,要知道,损失个把快件事小,但个人信息被售卖,就有可能给自己埋了雷。更重要的防控环节,还是在快递公司,要对每次客户查询都认真对待,查实恶意截留行为后严肃处理,对某些不法行为形成有力震慑。对于涉嫌盗窃、销赃的人,还有必要依法严惩。而对疏于监管的快递公司,也应按《快递暂行条例》规定,该罚的罚,该吊销经营许可证的也不能手软。如此,才能维护客户利益,净化快递市场秩序。

  新闻速递:楼道杂物堆积有多可怕?近日一则视频显示,有救护人员抬着病重老人下楼时遭遇重重障碍,先在栏杆处遇到自行车,又在拐弯处碰到大木柜,费尽周折才走出来。

  北京日报:公共空间堆放杂物是个老问题。杂七杂八摞一块,不仅看着糟心,同样暗藏隐患。有些物品本身就易燃易爆,即便无害,长期堆置,也易滋生蚊虫病菌。更关键的,公共通道梗阻,一旦发生意外,救援迟一秒,生命受到的威胁就多一分。公共空间不是“私人储物室”。保持空间整洁,维护生命通道畅通,是文明素养的要求,更是必须严守的规矩。楼道“拦路虎”不能没人管,为此社会呼吁已久。可为何道理都懂、法规已有,却屡屡陷入治理难?着眼现实,有的是“侥幸心理”作祟,有的是“占便宜”心态主导,但归根到底,还是执法过于宽松软。从这个意义上说,向陋习开战,必须以严查倒逼守规,让痛感逼出文明。在这其中,不妨发挥共治共管经验,大家商量着找出最优解。文明社会,宜居生活,惠及你我。谁都希望自己的生活环境安全、整洁、美观。以硬性规则约束人们的行为,堵住“懒”“散”“占”劣习。

  新闻速递:“你心里没点数吗”“这点活都干不好,你还能干什么”“早知道就不生你了”“你是猪脑子吗”……这些话是否似曾相识?这些像刀子一样的话,不是发生在陌生人之间,而正发生在家庭这个小单位中,产生于最亲密的人之间。这种“扔飞刀”活动,几乎每天都在上演。

  光明日报:分析发现,家庭语言暴力的施暴者中,父母是绝对的主力军,学习成绩是恶语相向的主要焦点之一,贬低侮辱、嘲讽挖苦、习惯性打击否定是“惯用手法”。这些语言暴力的杀伤力究竟有多大?在留言中不少人表示,尽管时隔多年,但回想起父母的某句话仍感到阵阵寒意,尝试去理解但不愿去原谅。在日常生活中,有太多的语言暴力是以“为了你好”和“爱”的名义实施的,占据道德制高点的情感虐待,让接受者既难以反驳也无法发泄。这种暴力不该因隐蔽而被忽视。家庭作为最小的社会单元,其内部的语言暴力所产生的影响很难说不会外溢到私域之外的公共空间。面对家庭语言暴力,逃避有用,但并不可耻。随着更多的80后、90后扮演起父母的角色,有理由相信这个“心锁”链条会在更多的小家庭中被切断。

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