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春天到了,出门旅游的市民越来越多。衣食住行全在外,人们住宿的首选便是当地的快捷酒店。然而,最近有媒体曝光了快捷酒店的卫生问题。近日,记者探访了南京多家位于繁华地段的快捷酒店,发现不少酒店打扫卫生很马虎,管理松懈,卫生状况让人担忧。 这几家酒店,打出来的广告都是“舒适”“温馨”,甚至号称“让你有回家的感觉”。但体验下来,记者却没有这样的感受。
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经济型酒店巨头深陷信任危机
【如家】近日,青岛如家快捷酒店中山路劈柴院店爆出人员招聘不严格,清洁卫生不到位。服务人员在打扫卫生时将擦马桶、脸盆和杯子的抹布胡乱用,白抹布脏成黑色也不更换。此外,一些用具并不消毒,房间内设施要到“看得到灰尘”的程度才会擦拭。
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        【格林豪泰】“饮水机里的水是从厕所里的水龙头里接的?”记者试探性地问。“对,是的。从水龙头里接就行了。”老员工边扫地边回答。第二天工作时,记者跟随老员工打扫房间时看到,饮水机的水桶没有水时,她便从清理车底部掏出一个绿白相间的超大水杯到厕所接水。“水不多了 ,我给它加满。”
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【汉庭酒店】汉庭酒店是国内最大的经济型连锁酒店之一,号称“现代、舒适、超值”。记者暗访发现,该酒店清理卫生间时,员工大多不用清理箱子,而是直接拿起客人用过的脏毛巾干活。记者走到三楼,看到一名保洁员正在清理客房的卫生间。可以清楚地看到,她没有用清理箱,随手拿起客人使用过的毛巾擦起了漱口杯。在卫生间的一角还斜放着一个拖把,上面浸满黑色的脏水。
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谁家用擦过马桶的毛巾擦杯子
【谁家用擦过马桶的毛巾擦杯子?】看近日新闻,青岛两家快捷式酒店都被曝光,用擦过马桶的毛巾擦杯子。其他卫生、隔音、服务等问题,在类似酒店中也很普遍。呜呼哀哉!原来快捷,竟是后台清洁服务工作如此“快捷”吗?你道是如家,可是谁家里用擦过马桶的毛巾擦杯子?
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        【网友大感“恶心”】近日有媒体记者在暗访青岛的一家格林豪泰酒店时发现,酒店用工非常不注意卫生打扫,擦完厕所的毛巾甚至可以直接拿来擦水杯,不少网友在闻讯后纷纷大感“恶心”,表示不敢再住此类经济型酒店。
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【漏洞多】前日,青岛的一家格林豪泰酒店被媒体爆出酒店员工丝毫没有卫生意识,甚至直接拿擦完厕所的毛巾擦水杯。而就在昨日,如家酒店集团同样位于青岛中山路上的一家门店又被爆出同样卫生状况堪忧。服务人员在打扫卫生时将擦马桶、脸盆和杯子的抹布胡乱用,白抹布脏成黑色也不更换。此外,一些用具并不消毒,房间内设施要到“看得到灰尘”的程度才会擦拭。
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网友期待监管重拳出击
【你怎么看?】青岛某如家快捷酒店日前被爆人员招聘不严格,清洁卫生不到位,最耸人听闻的就是其用擦过马桶的毛巾擦杯子。无独有偶,同样在青岛,格林豪泰也被曝光使用擦过马桶的毛巾擦杯子。多位业内人士指出,“毛巾门”折射的并非简单的卫生问题,而是在经济型酒店发展到一定规模后,陷入“进退两难”的境地。你怎么看?
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【网民热议】一连锁酒店管理人员指出,事实上,市场上以中档酒店“领军者”等美好词汇做自我定位的经济型连锁品牌在管理上一直存在着各种问题,但在渠道和定位上的成功,往往能把这些问题掩盖过去。依托加盟和特许经营迅速规模化,最后从资本市场中获得利润的背后,是管理团队和服务规范的不成熟,“在招聘的时候,几乎零门槛也让这个队伍变得参差不齐。”
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扩展阅读
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如家汉庭等商务酒店房间异味扑鼻
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如家汉庭两酒店部分被查封
记者卧底格林豪泰遇"李鬼" 双方各执一词
7天连锁酒店遭加盟商反水 指责其无序扩张
话中音
“
加盟店的管理很困难,比如其采购、开业标准、人员服务质量等
”
锦江之星市场营销中心总经理李予恺
“
在招聘的时候,几乎零门槛也让这个队伍变得参差不齐。
”
一连锁酒店管理人员
“
经济型酒店想要上升的通道只有两条,切不可一味要求扩张而丧失了市场对品牌的信心。
”
华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱
米兰·昆德拉说,“速度与效率是美丽的死敌”。这“快捷”式卫生又是谁的死敌?你再会自夸和家里一样,实际上却把客人当猴耍,那也是白搭。如果只顾着跑马圈地,而不懂得精耕细作,那这林林总总的“快捷”酒店,其兴也“快”,其败也“捷”乎?
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