要过年了，一些人还没来得及被堵在路上，就已堵在了网上。

据媒体报道，12月28日，春运首日火车票开售的第一天，12306网站又出现登录缓慢甚至访问困难的“老毛病”，引来网友们“逢节必瘫”的调侃。这瘫痪刚刚好转，随即又出现网站登录串号的新“症状”。

这般光景，用“旧病未愈，又填新疴”来形容似乎并不为过，但此次“病发”，仍可看到一些与往日不同之处，至少当天的问题都在当天得以平息，瘫痪并未持续过久，串号问题在一小时内被解决，且事过两日，各种“病情”并未反复，相较去年12月时网站持续多日访问困难，甚至三日内两次暂停服务的情况，表现可以说是有所进步的。至于其能否应付高峰期的购票需求，仍待观察。

铁路购票网站影响用户体验，造成不便，固然需要多加督促。铁路方面更应及时回应公众疑问，尽快解决网站运行中暴露的各种问题。但对于我们消费者来说，在盯着“老毛病”不放之外，也应看到，铁路公司的服务水平还是有所提升的，这不只体现在网站处理突发问题的效率有所加快，还包括售票网站加入自动登录、自动刷票和自动提交订单等更多人性化的新功能等。而在相关政策与举措上，12306手机客户端的推出、自动售（取）票机进入校园和农民工自由组团之类新举措的配合，也都是铁路公司服务水平更加亲民与“接地气”的表现。