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主持人
尊敬的各位领导、各位来宾，现场的观众朋友们，大家下午好！欢迎来到由国家信访局主办、新华网承办的第二届全国“最美信访干部”发布仪式现场。[ 2021-09-10 15:07 ]
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尊敬的各位领导、各位来宾，现场的观众朋友们，大家下午好！欢迎来到由国家信访局主办、新华网承办的第二届全国“最美信访干部”发布仪式现场。[ 2021-09-10 15:07 ]
民生无小事，枝叶总关情。作为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，信访工作一头牵着党心，一头连着民心，承担着为民解难、为党分忧的神圣使命。信访干部肩负党的重托和人民的期望，将群众的冷暖安危放在心上，履职尽责、实干担当，面对面解疑惑、零距离听民声、心贴心解民难，架起了党和政府与群众的“连心桥”。[ 2021-09-10 15:08 ]
近年来，信访制度改革深入推进，信访工作在服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定等方面发挥了重要作用，信访系统涌现出一大批扎根基层、甘于奉献、深受群众认可的先进典型。[ 2021-09-10 15:09 ]
今年年初，国家信访局下发通知，组织开展第二届“寻找最美信访干部”活动。通过各地推荐、初审、网络投票、专家评审、调研考察、公开公示等多种形式和严格步骤，最终确定10名全国“最美信访干部”和10名“最美信访干部”提名获得者。[ 2021-09-10 15:09 ]
下面，我隆重地介绍一下今天到场的嘉宾：国务院副秘书长、国家信访局局长李文章，新华社副社长严文斌，国家信访局副局长范小毛，国家信访局副局长林完红，国家信访局副局长孙建立，中央政法委宣传教育局副局长丁后盾，中央网信办网络传播局二级巡视员钱贤良，新华网股份有限公司董事长、总裁刘健，新华网股份有限公司党委书记、副董事长徐姗娜，以及来自各地信访系统的同志、媒体朋友们。[ 2021-09-10 15:10 ]
首先欢迎国务院副秘书长、国家信访局局长李文章致辞！[ 2021-09-10 15:11 ]
感谢李文章副秘书长热情洋溢的致辞，下面有请新华社副社长严文斌致辞！[ 2021-09-10 15:17 ]
感谢严文斌副社长的精彩致辞！[ 2021-09-10 15:21 ]
为党分忧不言苦，为民解难心尤甜。作为听民声知民情解民忧的群众“娘家人”，信访干部把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众事情当家事，用一颗爱心确保群众满意而归，用一份诚心推动合理诉求解决，切实把信访工作做到群众心坎上。接下来，让我们通过一组短片，共同体验、感悟信访工作的酸甜苦辣。[ 2021-09-10 15:21 ]
现在我来宣读马永东、赵家祥的颁奖词：天津市蓟州区信访办复查督查科科长马永东：三十年岁月初心不改，一心一意解民忧、纾民困、暖民心，你是百姓心中的“马信访”，你是信访岗位上的“老黄牛”，兢兢业业、矢志不渝，为信访事业默默奉献自己的光和热。[ 2021-09-10 15:29 ]
贵州省贵阳市信访局副局长赵家祥：三十载执着渐白头，平凡岗奉献写春秋，你是信访工作奋斗路上的“苦行僧”，在攻坚克难中砥砺前行，在改革创新中担当作为，你用满腔热情，践行全心全意为人民服务的宗旨，以无悔坚守，诉说着溪流汇沧海的豪迈。[ 2021-09-10 15:30 ]
有请马永东、赵家祥上台！[ 2021-09-10 15:31 ]
两位在信访战线默默耕耘30多年，请问马永东，是什么支撑您在这个岗位上坚守这么长时间？[ 2021-09-10 15:31 ]
支撑我一路走来的，是信访工作为民解难、为党分忧的职责使命和崇高信念！虽然，人们常说信访是“天下第一难”的工作，但我觉得只要心里装着群众，就不知难、不怕难、不畏难，真正帮助老百姓解决他们的操心事、烦心事、揪心事，就会在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，在平常的服务中实现不平常的价值！[ 2021-09-10 15:32 ]
今天马永东的同事，蓟州区信访办主任王宏伟也来到了现场，我们一起来听听他的心声。有请王宏伟上台！[ 2021-09-10 15:32 ]
作为马永东的同事，你从他身上感悟到了什么？[ 2021-09-10 15:33 ]
马永东为人老实、工作务实、作风扎实，他30年如一日，把全部精力和热情都投入到了信访事业，从他身上我看到了默默的坚守和真挚的为民情怀。[ 2021-09-10 15:34 ]
请问赵家祥，您被喻为辛勤耕耘的“苦行僧”，能否和我们分享一下信访工作中的苦与乐？[ 2021-09-10 15:36 ]
做信访工作，就是要先苦后乐。群众来信访，一般都有困难，都是不好解决的问题，这其中会遇到很多压力、困难和不被理解，这个过程很辛苦，但是当一个一个问题得到解决，我就感到无比欣慰和快乐，这种快乐不断激励我、推动我在信访岗位上继续奋斗。[ 2021-09-10 15:37 ]
请播放王凯、赵贵成宣传短片。[ 2021-09-10 15:38 ]
现在我来宣读王凯、赵贵成的颁奖词：北京市丰台区信访办主任王凯：接待群众时亲如家人，为群众办事时脚下生风，再疑难复杂的案件都难不倒你，再急难险重的任务也击不垮你，你用热心、诚心、信心、决心换来群众的真心信任。[ 2021-09-10 15:40 ]
甘肃省定西市委副秘书长、信访局局长赵贵成：一腔热血报桑梓，万家忧乐总关情，一面面锦旗，一封封感谢信，饱含的是对信访干部的信任与感激，你把信访群众当家人，把群众之事当家事，多方协调、积极奔走，以春风化雨般的付出，书写着满腔深沉的爱民情怀。[ 2021-09-10 15:41 ]
有请王凯、赵贵成上台！[ 2021-09-10 15:42 ]
请问一下王凯，大家都说你像一团火很泼辣，为了老百姓的事敢说话，有没有想过可能会得罪人？[ 2021-09-10 15:43 ]
要推动解决问题，需要鲜明的态度，就是要敢于把话说明白。我认为，对群众有利的、能够解决群众困境的事儿，哪怕困难重重，也不能怕得罪人，而是要想方设法去推进解决。[ 2021-09-10 15:45 ]
请问赵贵成，在您的努力下成功盘活了4个烂尾楼盘，维护了3000多户购房群众的权益，您是靠什么啃下这些“硬骨头”的？[ 2021-09-10 15:47 ]
绝不能让购房群众的真金白银“打水漂”，是我解决烂尾楼盘信访问题时作出的庄严承诺。烂尾楼盘时间跨度长，涉及的因素非常复杂，都是难啃的“硬骨头”。对此，我们创新提出了“平台牵头、部门共办”的工作模式，集中各方智慧和资源化解烂尾楼盘问题。[ 2021-09-10 15:48 ]
在最美信访干部推荐过程中，各地充分利用主流媒体和新媒体平台，对评选活动和候选人事迹进行深入报道。有请新闻媒体代表、新华社记者白阳上台！[ 2021-09-10 15:49 ]
白阳你好，你接触这么多的信访干部，参与了两届“寻找最美信访干部”活动，你最大的感受是什么？[ 2021-09-10 15:50 ]
在从事信访领域报道之前，我和很多人一样，觉得信访干部这个群体很神秘，但这么多年接触下来，我深深感到，广大信访干部扎根基层最需要的地方、冲在化解矛盾冲突的第一线，是建设和谐社会的一支重要力量，而“最美信访干部”就是他们中的典型代表。[ 2021-09-10 15:51 ]
感谢白阳。下面，让我们感受另两位最美信访干部的初心故事。请播放宣传短片。[ 2021-09-10 15:52 ]
现在我来宣读白国龙、米玛扎西的颁奖词：江苏省泰兴市信访局三级主任科员白国龙：仰着身子倾听群众诉求，面带微笑接待来访群众，你是被群众称赞的“轮椅上的信访干部”，你用满腔热忱和拳拳爱民之心，谱写了十多年如一日、风雨无阻接访群众的大爱人生。[ 2021-09-10 15:53 ]
西藏自治区拉萨市信访局接访科科长米玛扎西：海拔再高高不过为民解难的情怀，风雪再大大不过为党分忧的使命，你带着民族团结一家亲的深厚感情，在世界屋脊为群众办实事、做好事、解难事，用一名基层信访干部的担当作为，为雪域高原的长治久安贡献力量。[ 2021-09-10 15:54 ]
有请白国龙、米玛扎西上台！[ 2021-09-10 15:55 ]
请问白国龙，您虽然身体有很多不便，但面对群众时总是面带笑容，相信当群众看到这样一张笑脸，也就看到了希望。您跟我们说几句感想吧。[ 2021-09-10 15:56 ]
我的生活中也有苦辣酸甜，但我深知，人无难事不上访，我不能给来访群众传递苦和辣的味道，我要传递的是信心和快乐。所以，每当信访群众走进办公室，我都会摇着轮椅，带着笑脸主动迎上去打招呼，让他们感受到被尊重、被重视、有希望，感受到党委政府的温暖和关怀，为良性互动、化解问题打牢基础。[ 2021-09-10 15:57 ]
请问一下米玛扎西，您被群众亲切地称为“确啦”（意为尊敬的大哥），您认为怎样才能当好群众的“好大哥”？[ 2021-09-10 15:59 ]
作为边疆少数民族的信访干部，是从点滴做起，俯下身沉下心做好本职工作，用实际行动凝聚民心，守护好一方平安，让各族群众在每一件信访事项中感受到公平正义，让各族群众像石榴籽一样团结在一起，与群众打成一片，才能真正成为群众心目中的“好大哥”。谢谢，扎西德勒！[ 2021-09-10 16:00 ]
在评选过程中，国家信访局成立专家评审组，认真审核、严格把关，有许多来自高等院校与研究机构的专家学者也加入其中，更彰显了评选的权威性与专业性。下面有请专家代表、中国人民大学法学院教授范愉上台！[ 2021-09-10 16:02 ]
范教授您好，您参与这次“最美信访干部”评审最大感受是什么？[ 2021-09-10 16:02 ]
这些最美信访干部身上体现出一种极其优秀的精神品格。他们多数是长期从事基层信访工作的干部，多年来一直兢兢业业，恪尽职守，设身处地为群众着想，全心全意为人民服务，尽心尽力地处理好每一个信访事项。他们每一个人为了这份事业都付出了巨大的心血和努力，值得赢得最高的荣誉。[ 2021-09-10 16:05 ]
最美信访干部的工作展示出新时代信访工作的风采。信访作为我国法治体系的重要组成部分、基层治理的有效手段和多元化纠纷解决机制的重要一环，发挥着重要的作用。最美信访干部在实践中注重不断探索创新信访机制和工作方法，使信访工作更加规范。[ 2021-09-10 16:08 ]
感谢范愉教授。下面，让我们聆听另两位最美信访干部的工作心声。请播放宣传短片。[ 2021-09-10 16:09 ]
现在我来宣读姚石玉、黄国滨的颁奖词：江西省景德镇市信访局副局长、珠山区信访局局长姚石玉：“百姓说事”搭建面对面平台，满头白发凸显心贴心真情，你勇担当、善思考，用钉钉子的精神破解信访难题，用敢创新的思路化解疑难积案，在党和政府与人民群众之间架起了一座连心桥、暖心桥。[ 2021-09-10 16:25 ]
广东省深圳市光明区信访局党组成员、信访服务中心主任黄国滨：敢闯敢干敢为人先，你是能打“硬仗”的急先锋，你是善于创新的“拓荒牛”，你用“光明模式”“黄式调解法”为群众化解了一个又一个信访难题，以实际行动诠释新时代信访干部的担当作为。[ 2021-09-10 16:26 ]
有请姚石玉、黄国滨上台！[ 2021-09-10 16:28 ]
请问姚石玉，您搭建“百姓说事”平台的初衷是什么？[ 2021-09-10 16:30 ]
珠山区是景德镇的中心城区，信访问题纷繁复杂，需要多部门协调处理。在这种背景下，“百姓说事”机制应运而生，通过搭台唱戏，“倒逼”各级领导登台“亮相”，干部“下访”解决信访问题从此制度化规范化。[ 2021-09-10 16:31 ]
请黄国滨和我们分享一下工作中的收获以及此刻的感受。[ 2021-09-10 16:33 ]
这几年，深圳市光明区正处于大开发大建设时期，社会矛盾多发易发。群众诉求服务“光明模式”，通过“社区发令、部门执行”机制，建立230多个群众诉求服务站点，打造了500米群众诉求服务圈，把群众诉求解决在家门口。[ 2021-09-10 16:35 ]
他的名字家喻户晓，他的事迹感人至深，坚守信访岗位近三十年，讲得最多的就是“有话跟我说”“我来帮助你”——他就是全国优秀共产党员、100位新中国成立以来感动中国人物、全国劳动模范、全国道德模范张云泉。下面有请张云泉上台！[ 2021-09-10 16:37 ]
张老，今天在座的很多都是信访战线的干部，您是信访战线的老前辈，信访干部的楷模，是大家学习的榜样，您认为做好新时代信访工作应该传承哪些精神？[ 2021-09-10 16:38 ]
主持人和各位嘉宾好！我认为做好新时代信访工作的首义在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，对群众要有“五心精神”，对信访群众要有热心，对群众的困难要有同情心，为群众办事要讲诚心，遇到困难和阻力要有攻坚克难的决心，对暂时不好办的难题要有长期努力的恒心。大家都坚持这么做，信访问题的化解率就会大幅度提升，社会就更和谐安宁！[ 2021-09-10 16:40 ]
感谢张老。下面，让我们了解一下另两位最美信访干部与群众之间的暖心故事。请播放宣传短片。[ 2021-09-10 16:41 ]
现在我来宣读席德聪、彭光新的颁奖词：河南省西华县信访局局长席德聪：俯下身子问民情，迈开步子访民意，始终奋战在基层信访一线，你把老百姓的事当成自己的事，老百姓把你当成心里的亲人，你用舍己忘我、无私奉献的实际行动，诠释了一名老信访工作者深厚的为民情怀。[ 2021-09-10 16:43 ]
湖北省嘉鱼县信访局副局长彭光新：把群众放在心上，把职责扛在肩上，你用真诚的心和勤奋的腿，为老百姓办实事、解难题，把一份平凡的工作做到不平凡，展现了对信访事业的无限忠诚和服务人民群众的公仆情怀。[ 2021-09-10 16:45 ]
有请席德聪、彭光新上台！[ 2021-09-10 16:46 ]
请问席德聪，您是从什么时候开始记工作日志的？多年信访工作中对您内心触动最大的事情是什么？[ 2021-09-10 16:47 ]
我是2003年担任信访局长后，解决第一个信访问题时开始记工作日志的。信访工作中，对我内心触动最大的事情是我资助了六名困难学生，他们都是我在解决信访问题过程中遇到的家庭非常困难的孩子，有的面临辍学，有的入不了学，他们家庭的信访问题虽然解决了，但孩子咋办？我毫不犹豫地承担起了这个任务。十多年过去了，他们有考上研究生的，有当教师的，我感到很欣慰，我觉得这十几年干得值。[ 2021-09-10 16:48 ]
请问彭光新，听说为了不影响工作，您的办公桌下常年藏着一个药罐，现在身体怎么样？您对信访工作又是怎样理解的？[ 2021-09-10 16:49 ]
感谢关心！现在身体还不错。做了大半生信访工作，我最深的体会是，信访工作要带着热情、带着温度做。情字在心中，万事好沟通。不管男女老少，不管态度好坏，只要进了我的门，我都是一张笑脸迎接，仔细地听，认真地记，耐心地讲。心贴近了，群众信任你，事情就好解决。[ 2021-09-10 16:49 ]
下面进入颁奖环节。请10名“最美信访干部”上台。请国务院副秘书长、国家信访局局长李文章，新华社副社长严文斌为他们颁奖。[ 2021-09-10 16:50 ]
请大家一起合影留念，记录下这光荣时刻。[ 2021-09-10 16:51 ]
第二届“寻找最美信访干部”活动启动以来，各地信访部门采取多种形式开展推荐、宣传，“最美信访干部”候选人的事迹得到了社会各界的广泛关注和点赞。在他们中，还产生了10名“最美信访干部”提名获得者。[ 2021-09-10 16:54 ]
他们是，河北省保定市信访局副局长王再兴，辽宁省营口市信访局副局长曲杰，山东省东营市信访事项调解委员会主任、“朱大姐”调解工作室主任朱希凤，山西省阳泉市信访局副局长延素荣，重庆市九龙坡区金凤镇“老杨群工站”站长杨永根，吉林省长春市宽城区长山花园社区第一书记吴亚琴，内蒙古自治区土默特右旗信访局局长吴宏伟，上海市虹口区信访办副主任何建华，湖南省益阳市高新区信访接待室副主任张松鹤，浙江省慈溪市崇寿镇信访办主任陆建强。[ 2021-09-10 16:55 ]
有请国家信访局副局长范小毛、林完红、孙建立，新华网股份有限公司董事长、总裁刘健为他们颁奖，并合影留念。[ 2021-09-10 16:56 ]
今天，我们在这里听到了很多感人的事迹，认识了一群在平凡岗位上做出不平凡事业的最美信访干部。他们的身上闪耀着一种精神之光，这就是对党忠诚、心系群众、敢于担当、无私奉献的信访干部精神。他们美在坚守，美在担当，美在忘我，美在对祖国和人民深沉的爱和付出，无愧是全心全意为人民服务的先进典型。相信广大信访干部能从他们身上感受到榜样的力量，进一步牢记初心使命，坚守为民情怀，勇于担当作为，奋力开创新时代信访工作新局面，以实干作为和崭新业绩，为实现人民对美好生活的向往，为完成第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的更大贡献。[ 2021-09-10 16:57 ]
本次发布仪式到此结束，谢谢各位！[ 2021-09-10 17:00 ]