京投发展高一轩:聚焦用户中心主义 探索TOD可持续发展模式-新华网
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2021 10/15 09:34:03
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京投发展高一轩:聚焦用户中心主义 探索TOD可持续发展模式

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新华网北京10月15日电(王日晨)近日,京投发展·第四届TOD创新论坛在京如期举行,本届论坛主题为“从‘城市轨道’迈向‘轨道城市’,业内围绕城市轨道交通发展、TOD政策落地以及TOD项目实施推进过程中的热点、难点和痛点,进行深度研讨与交流,积极探索合作共赢之路。

“相比前三年,今年大家真正回归了理性,开始认真审视TOD,并把它作为未来城市发展中的一个重要内容。另外,企业更多的聚焦客户、用户,更多地在看TOD的流量以及TOD的站点所衍生的生态,能够给城市和消费者带来什么不同的体验。”京投发展股份有限公司总裁高一轩在接受采访时表示,这是整个时代的变化,也是TOD发展的变化。在他看来,比起业绩的增长,企业更重要的是找到未来发展的方向和出路。

洞察行业趋势 探索发展新机遇

从当前宏观环境来看,“房住不炒”仍是未来政策主基调,房地产行业进入了机遇与挑战并存的新阶段。“碳中和、碳达峰”目标的提出,也深刻影响人们的工作、生活,成为主导各行业未来发展的重要前提。与此同时,“新观念”正在重塑包括零售业、汽车、电器甚至房地产在内的所有行业,跨界变得越来越频繁。在新形势下,企业应深挖护城河,打造自身核心竞争力。

伴随着近几年轨道交通的飞速发展,TOD 轨道物业开发细分领迎来新的发展机遇,成为房地产开发的新热点。

近年来,京投发展业务以TOD轨道物业开发为主。TOD(Transit-Oriented Development),指以轨道交通为导向的开发模式,通常是以高铁、轻轨、公交等公共交通站点为中心以400-800米为半径,建立中心广场或城市中心的一种城市开发模式。自2011年以来,京投发展陆续投资开发了多个TOD轨道物业开发项目,总建筑面积超244万平方米。

“随着越来越多的企业加入TOD开发阵营中来,单纯的技术和经验门槛已经不再是决定性因素,并不能构成核心竞争力。如何把TOD和未来的生活方式做结合,如何提高幸福的效率,成为TOD发展过程中更为重要的抓手。”高一轩表示,京投发展基于时代、行业和人的深刻洞察,进行从产品中心主义到用户中心主义、单维价值创造向多维价值创造、功能化产品向生活方式转移的新思路与新实践。“这个市场始终存在,只不过跟房地产整个行业一样,在等待整体转型发展的新出路。”

慢钱取代快钱 推动可持续发展

当前,房地产行业现在处在一个巨大的变革时期,更重要的是找到未来商业发展的方向。对此,高一轩认为,高杠杆、快周转已不是企业的核心竞争能力,传统的房地产开发思维难以为继,需要深度的挖掘。相较于其他行业,房地产拥有资金和空间设计、建设、运营能力的优势,在这两个重要的抓手之上寻找新方向去突围显得尤为重要。

“未来赚慢钱的模式不是赚小钱也不是不赚钱,根源是我们变一次性赚钱的模式为长期可持续经营的模式。”高一轩说,在未来10年乃至20年做一个正确的事才是最重要的,当然这需要投入、需要耐心、需要公司的忍耐。

受疫情影响,越来越多的人开始重新审视生活。为自己消费、为意义消费、为社交消费的新消费人群崛起,带来了消费观念和趋势的新变局。高一轩表示,迭代的用户需求酝酿新变革,用户主义正在推动商业逻辑产生巨大变化。这一变化呈现三大特征,即从产品中心主义到用户中心主义、单维价值创造向多维价值创造、功能化产品向生活方式的转移——以前做产品更多是为了实现功能性,今天则是为了更好地展开理想的生活方式。

京投发展进入TOD领域较早,通过多年的经验积累,形成了以“TOD智慧生态圈”为核心的产品理念。“TOD智慧生态圈”是以轨道交通开发为导向,以智慧思维和科技为主要工具,实现人文、自然、产业生态价值共生的一种理念。在该理念的指导下,公司不断创新方式方法,提升技术能力与设计水平,成功打造了多个代表性项目。

高一轩以无锡愉樾天成为例,京投发展通过2年持续不断的客户研究作为重要抓手,更加聚焦和细分用户需求。“对人口的细分,对他的生活的痛点和价值点进行梳理的时候,我们就可以得出很多有意思的需求,把这些需求转化成服务和场景,未来就可以和目标人群进行呼应,它本质上是在流量思维指导下的一个生活场景赋能。”在愉樾天成,京投发展从生态、智慧、幸福三大维度解决用户痛点,创造社区的多维价值,真正实现TOD的社区从产品中心主义向用户中心主义的过渡。

聚焦用户主义 打造新生活方式

“以前我们更多的就是获取资源,把面粉变成面包,但是今天要更加关注用户的口味。服务不同的用户,支付的成本不同,最后得到的收益也不同。所以同样的资源,解决方案实际上是不同的,这也是为什么我们从企业为中心转向用户为中心的原因,就是因为时代变了。”高一轩说,企业现在更多的希望去资源化,重视用户、重视增量,重视真正在C端实现价值的能力。

基于“TOD 智慧生态圈”的产品理念,京投发展以“打造新生活方式”为主导思想,完善客户评价体系,在深度探究客户需求的客研基础上,深化设计研发积累,革新设计方式,打造了檀谷和无锡愉樾天成两大设计理念革新的代表项目。

在愉樾天成项目上,京投发展践行智慧、生态、幸福理念,通过对客户的深度调研,和与清华大学合作的课题研究,引入国际 WELL体系、中国的绿建三星体系,落位生态指标;引入 AI 安全防控等高新智慧方法,提升客户服务水平;通过对于客户类型的分类,针对不同客户的需求对症下药,营造个性化、满足所有客户需求的居住环境。

京投发展对于新生活方式探索与实践,正在檀谷和愉樾天成一步步兑现。“今后房子、甚至TOD可能只是一个端口,只是我们跟用户发生互动的载体。以后会延展出各种各样的生活场景、跨界和破圈,整合各种各样的要素和资源来服务客户,这是我们现在所追求的。”高一轩说。

据他透露,过去一年,愉樾天成组织了近200场社区活动,与用户建立了亲密的情感纽带,实现了用户粘性和口碑传播。通过大量的生活方式营造和社区服务预演,拉近与用户的关系。“未来的需求一定是共性的和定制化活动的交织,设计好比例,组织好成本,这样我们才能出彩。”高一轩形容每次做策划的时候就如同导一部电影,前期需要选好剧本、导演和演员,包括后期宣发,有了良好的用户口碑才会有好票房。对TOD社区来说,交付只是一个开始,后面还要重视跟用户之间的互动,把传统的单向营销变成口碑营销。

实际上,持续围绕“幸福”主题、深化打造沉浸式营销体验活动,京投发展的TOD智慧生态圈产品力赢得了市场的认可,无锡愉樾天成作为公司在长三角区域践行“TOD智慧生态圈”的示范项目,也为全国化布局打下了坚实的市场基础。

“我们用了一套完全不同的打法,而且这套打法正被市场认同。它的量级还没有达到檀谷规模,如果檀谷的模式装到TOD身上,未来的链式反应会更强大。”高一轩强调,一个新的发展方式比一个项目是否盈利,对一个企业、对一个行业或者对TOD事业来说都显得更重要,新的方向是非常难得的。

【纠错】 【责任编辑:李连章】