怡园光熙长者公寓东区项目“三度”出击长者养老方案再进一阶

怡园光熙长者公寓东区项目“三度”出击长者养老方案再进一阶

有温度的服务
      怡园光熙长者公寓东区提供定制化的温情服务，时刻倾听长者需求，真正做到以人为本。光熙长者公寓有这样一位长者，她长期卧床，是处于持续性植物状态。虽然只身住在长者公寓内，但是家人仍然深深牵挂着她。于是，经过和护理服务人员进行协商，给这位长者定制了一项服务：每天早晚7:00左右，护理人员替这位长者给她的老伴拨打电话。老人每天到达时间就会自然流露出和家人沟通的开心和期待的神情，而护理人员就会帮助连接到守在家里的老伴，听老伴向她描述一天的生活情形。每天拨打电话，这个小小的举动，让长者和家人之间的心更近了，也让这位长者保持了更好的意识状态。
      怡园光熙长者公寓东区将服务内容更加聚焦于细节的升华，把温情服务理念与还原长者自然生活状态的追求完美融合。在对过往运营经验总结的基础上，依据长者特点针对性的规划了定制服务菜单，不仅涵盖了日常生活中的各项内容，长者还可以根据自身的生活习惯、饮食偏好和性格特点自主删减，以实现服务和需求的精准对接。一位长者是一个真正的猫奴，他把家里的房子卖掉选择入住养老公寓时的第一个问题就是“我的猫怎么办”？一开始医护人员有着交叉感染的顾虑，后来考虑到这位长者确实爱猫如命，这四只猫陪伴他将近十年，真的像是家人一样实在难舍。于是服务人员专门到市场上，为长者购买了价值1000多元的猫笼、猫食，并在公寓的花园内找到一块地方进行安置。自从给猫安好家之后，这位长者十分开心，每天都要下楼看望两次。他开心地说，“感觉就像是在家里面一样！”

有信度的团队
      怡园光熙长者公寓东区吸引国际尖端管理经验，大力打造一流的运营服务团队。拥有多年日本养老管理经验的运营总监、以及荣获瑞典皇家学院失智照护证书的一线护理专家、制作专业药膳的五星大厨……在长者日常生活照料中各自发挥专业所长，为长者安居提供长效保障。有一位脑偏瘫的长者日常生活中洗澡特别不便，久而久之自己都不愿去洗澡。然而令他没有想到的是，机构里面的人员特别细心，不仅会专门帮他来洗澡，还会为他擦上润肤霜。除此之外，每天数次大便之后，都会有护理人员数次不厌其烦地为其清洗，为此，他动容地说“连我自己的儿子都做不到”。还有一位长者在入住前心里很不情愿，把自己闷在屋子里面，不愿意与外人进行接触。后来护理人员经过和长者的家人进行商议之后，将长者日常生活中熟悉的物件都搬到公寓中来，减消了长者的陌生感。后来，护理人员常常找长者聊天，还鼓励她学会了做手工、打台球、聊微信。这位长者现在已经兴奋于每天能够和国外的女儿发照片互动，还组织公寓里面的老人进行合唱的丰富生活，仿佛回到了年轻时的自己，更加开朗、更加活泼。

有速度的医护
      怡园光熙长者公寓东区毗邻二级康复医院，链接医保报销、5分钟直通三甲医院，满足长者即刻就医需求。今年八月，两位护理员在对长者进行晚间日常护理服务的过程中，细心地发现坐在沙发上的长者胸前衣服有些湿，嘴边还流着线状口水，在扶着这位长者去卫生间时也感觉到他双腿发软走不动路。经验丰富的护理人员立马判断这可能是脑血栓的前兆，立马拨打急救电话，送往医院救治。由于抢救及时、长者转危为安，住院一个多月之后就顺利出院了。后来，家属还亲自书写了感谢信。在这里，专业的康复医疗团队擅长老人慢性病、中医诊疗、急症救护、神经系统的康复服务。未来，怡园光熙长者公寓东区长者家人还可从手机上看到老人日常生活状况的实时直播，同时通过远程监控，实现可视化、可追溯的智能化管理手段，让长者安心，让家人放心。