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房屋质量过关 电梯安全存隐患

通过记者的实地采访及回收调查问卷的情况来看，业主入住后出现过房屋质量问题，如个别楼体存在电梯运行质量不稳定、墙体轻微裂缝、消防安全设施有所欠缺等情况，但业主们对此表示可以理解。

家住三号楼的周先生这样告诉记者："房屋或多或少的存在一些小问题我们可以接受，唯一不能忽视的就是电梯，三号楼的电梯有时候会有'嗡嗡'的声响，跟物业反应后物业说只要'不出事'就没事儿。"同样家住二号楼的黄女士也表示虽然电梯至今未出现过事故，但她认为存有安全隐患。

绿化较好 周边配套"勉强"

小区内绿化较好，花草树木定时修整。卫生方面，则有保洁人员清理但垃圾并没有分类处理，也没有及时更换垃圾袋。深入小区后发现小区内电箱周围没有做相应的安全措施。

小区里设有小面积的儿童游乐区，但没有老年休闲健身器械。

周边配套方，小区外围道路两侧有些拆到一半的建筑物，飞扬的尘土让人喘不过气。部分路段不仅湿滑不堪而且散发着阵阵恶臭。小区周边没有24小时便利店与菜市场不能满足小区居民日常生活。学校、医院、商场与地铁站离社区较远给居民的生活带来不便。

物业态度冷漠 服务有待加强

记者调查时发现，不少业主反应，该小区物业管理人员态度冷漠，不能够及时为业主处理所遇到的问题。业主张先生告诉记者，去年刚入住的时候家里卫生间漏水，物业反应迟缓，足足磨蹭了半个多月才解决，处理问题的时候非但没有使用服务用语，而且行为举止不得体，表情僵硬，仅仅是穿有统一服装。

小区内设有业主委员会，但记者前后两天前去调查都看见业主委员会的大门一直锁着。业主张女士表示，业主委员会的房屋长期被锁着，对于业主委员会的成立她从不知情。

填写问卷的人群中，有九成多业主都在呼吁改善物业管理，更有业主用"乱套"来形容小区的物业，业主李女士说："我们小区虽然刚刚入住不久，但是物业管理松散，处理问题也不及时，前段时间还看到有物业人员与居民发生争执、纠纷。"

安保亟待加强 推销乱入时有发生

记者多次步行往返小区大门，均未受到安保人员拦下做询问登记，业主王先生告诉记者，小区安保人员对于外来人员的进入几乎从不过问。一位比较年长张女士告诉记者，由于安保人员的松散管理，经常会被小区外做推销的拦下来介绍产品。

一位带着孩子的业主气愤的说，天气暖和的时候，一到下午三四点钟就会有不少附近的人带着孩子进到小区玩耍，跟物业反应后一直没有改善，她说："杂七杂八的人进入到小区后，都不敢让孩子单独下楼玩耍，物业管理太不负责任了！"还有业主反应、小区内也曾发生过盗窃 、打架等此类事件。对于小区的安保问题，张女士感叹道："太乱了！除了外来车辆无法进入，其他都可以。"（新华房产调查组）