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8月4日
导读:
暑期旅游旺季是各大旅游景区开门迎客的好时机。然而,有5家5A级景区却高兴不起来:国家旅游局日前宣布对长沙橘子洲、重庆神龙峡等5家5A级景区摘牌或警告。2015年10月,由于存在价格欺诈等问题,山海关景区5A级资质被取消;丽江古城等6家5A级景区被严重警告并限期整改。这些5A级景区的“金字招牌”为何被拿下或褪色?

    记者8月3日了解到,国家旅游局决定对严重不达标的5家5A景区进行处理:撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市神龙峡两景区5A质量等级;对安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土楼三景区进行严重警告。新华社记者龙弘涛摄

  新华社北京8月4日电(记者齐中熙、刘慧)安全隐患严重、环境卫生差、旅游设施和服务严重缺失、旅游秩序混乱……日前,国家旅游局再次对严重不达标的5家5A级景区进行处理。一年内,全国已有12家5A级景区被摘牌或警告整改。

  刚刚被国家旅游局撤销5A级景区的包括湖南省长沙市橘子洲、重庆市神龙峡。此外,安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土楼三个景区被严重警告。去年10月,由于存在价格欺诈等问题,山海关景区5A级资质被取消;丽江古城、西樵山景区、濠河景区、西溪湿地、东方明珠广播电视塔、明十三陵等6家5A级景区被严重警告并限期整改。

  国家旅游局规划财务司司长彭德成介绍,目前,全国5A级景区有200多家。全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对近期游客投诉比较集中的5A级景区进行质量等级复核,复核方式采取委托第三方专家组进行独立暗访。此次复核工作对20家5A级景区进行了30多次暗访检查和情况核实。

  早在2012年,国家旅游局就发布了《旅游景区质量等级管理办法》,规定各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核,对达不到相应等级要求的景区,视情节给予警告、通报批评、降低或取消等级等处理。

  数据显示,今年上半年,我国国内旅游游客达22.36亿人次,同比增长10.47%;入出境旅游1.27亿人次,增长4.1%;实现旅游总收入2.25万亿元,增长12.4%。

全 文

  新华社北京8月4日电(新华社记者刘慧、齐中熙、高博)暑期旅游旺季是各大旅游景区开门迎客的好时机。然而,有5家5A级景区却高兴不起来:国家旅游局日前宣布对长沙橘子洲、重庆神龙峡等5家5A级景区摘牌或警告。

  2015年10月,由于存在价格欺诈等问题,山海关景区5A级资质被取消;丽江古城等6家5A级景区被严重警告并限期整改。这些5A级景区的“金字招牌”为何被拿下或褪色?

  橘子洲、神龙峡被“踢”乃情理之中

  记者从国家旅游局了解到,橘子洲、神龙峡被“踢”出5A级,天柱山等三家景区被警告,这些结果看似“意料之外”,实则“情理之中”。

  被摘牌的两家景区主要存在安全隐患严重、环境卫生差、旅游服务功能严重退化、旅游设施和服务严重缺失、旅游秩序混乱等问题。

  国家旅游局组织的5A级景区复核暗访发现,长沙市橘子洲景区濒水游客集中区和临江游步道的旅游安全巡查服务缺失,时有游客翻越临江警戒线观景或拍照,却无安全管理人员制止或提示;景区有明确禁烟标志,但吸烟者随处可见,未见工作人员提醒制止。

  神龙峡的安全问题也不容小觑。作为以漂流为主要旅游项目的景区,神龙峡没有对游客进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示;部分游步道紧邻山体滑坡处,没有设置安全防护设施。

  此外,厕所脏乱差、景区垃圾箱清理不及时、讲解预约难、各种旅游服务设施无法正常使用……成为橘子洲和神龙峡被摘牌的“几宗罪”。

  安徽省天柱山景区、福建省武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区则因为厕所改进滞后、变相强迫消费、庸俗讲解、“野导游”现象严重等问题被严重警告。

  被摘牌或被警告景区的反应

  摘牌消息一出,很多网友开启了“吐槽模式”:网友“小鸣”认为,“摘牌”是一种激励机制,服务差的景区就是要“下架”。相关景区也被推到了舆论中心,当地主管部门纷纷作出回应。

  3日晚,长沙市委、市政府表示诚恳接受处理结果,要求相关责任单位深刻检讨,迅速整改,并启动问责。重庆市南川区通过官微@微播南川发声,称南川将建立整改工作的长效机制,确保整改工作不松劲,问题不回潮,让“神龙见首亦见尾”。

  中国社科院旅游研究中心副主任戴学锋认为,被摘牌或者被警告对5A级景区的品牌知名度和美誉度会造成一定的负面影响,“在短时间内相关景区可能会面临比较大的挑战,也许会出现客流量下降”。

  没了5A招牌,门票会不会调整?戴学峰说,5A级景区的票价调整均需要物价部门审核评定,与景区A级的评定不一定是一个同步的过程。

  “短期肯定会有影响。但相关景区如能下大力气整改,知耻后勇,危机也许能转化为机遇。”中科院地理所研究员钟林生说。

  在山海关景区被摘牌近一年后,记者从河北省旅发委获悉,山海关景区正在针对有关部门提出的150多项问题进行整改,努力在管理服务、基础设施、产业发展等方面进行提升。目前,他们通过了创建国家5A级景区“省级机构初评”,向重返5A级迈进。

  新华社北京8月4日电(新华社记者刘良恒、樊曦)国家旅游局日前通报撤销了长沙市橘子洲、重庆市神龙峡两家5A级景区。一年之内,全国12家5A级景区被摘牌或整改。这就告诉景区,创牌不是一劳永逸的,不提高服务水平就是砸景区的牌子。

  对旅游景区来说,创牌不易,护牌更难。捧回牌子后,不能只顾拿着5A级金字招牌当“摇钱树”,而应以品质的保证兑现5A级的承诺。此次国家旅游局委托第三方专家组进行独立暗访调查,发现景区乱象集中表现在管理和服务方面。如“安全隐患严重”“环境卫生差”“旅游服务功能严重退化”等。这表明,这些5A级景区已有名无实,摘牌理所应当。

  在上述问题背后,“重申报、轻维护”才是病根。面对5A级景区这块金字招牌,部分地方政府和旅游景区,动用各种资源想方设法都要搬回家。可一旦进入5A级景区序列后,往往上调了门票价格,却降低了管理标准。增加的收入,很少用在提高管理服务水平、维护景区生态环境上。而对于存在的种种问题,要么睁一只眼闭一只眼,要么解决办法不多,以致问题越积越多、越来越严重。

  此次这两家5A级景区被摘牌,也是给所有旅游景区再次敲响警钟。旅游景区在创牌之后,绝不能一心只向钱看,而应该积极护牌、强牌。有了金字招牌,如果不能解决好管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题,得不到游客认可,金字招牌自然也可能被摘掉,景区不应对此有侥幸心理。

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