新华网 正文
政民互动不能只剩花架子 基层政府网站暴露问题最多
2017-05-14 07:30:59 来源: 法制日报
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  原标题  政民互动政府网站不能只剩花架子

漫画/高岳

  方便快捷,不受时空限制,政府网站凭借这些优势,已成为当下群众反映诉求的一个常见选择。但是,“信件”有去无回、办理工作不求质量、无视群众不满意评价,也是各地政府网站不同程度存在的通病,收到不少群众的“差评”。

  政民互动如何真正动起来,群众网上诉求如何高质高效办理,考验着政府智慧。

  政民互动可倒逼源头治理

  安徽省合肥市包河区九华山路城建学校至马鞍山路段,每天上午和下午洒水车洒水时,由于水压过大,水柱容易冲到路牙石上反弹,导致路边的车身溅满泥浆,引发了周边居民的不满。

  “这些车上路极大影响市容市貌,而且给车主带来了麻烦。请相关部门从人性化角度考虑,适当降低洒水车水压,使水柱不冲到路牙石,真正把好事做好。”有居民通过包河区政府门户网站,提出建议。

  收到来信后,包河区环卫服务中心立即进行调查和整改,并于5月4日在政府门户网站作出回复称,负责洒水车管理的公司现已对驾驶员严格批评教育,同时召开了驾驶员会议,要求所有驾驶员高度重视此事,在洒水作业时,多方位观察路面停车情况,控制水压大小,文明规范作业,以杜绝此类问题再次发生。

  《法制日报》记者注意到,由于来件人没有留下联系方式,答复函上留下了处理单位的联系电话,且是手机号码。

  政务网站的领导信箱、政民互动等版块受理群众诉求,能够让群众少跑腿,数据多跑腿,如今已是常态。目前,安徽省16个市的政府网站都开通了受理群众诉求的栏目或版块,可以进行咨询,提出建议和投诉。大部分来信内容都紧扣民生问题,如物业纠纷、费用拖欠、噪音污染等群众身边事。

  其中,合肥市全面整合电话、网络等群众诉求渠道,对外实行一个服务电话(12345)和一个网站(12345政府服务直通车网站)受理群众诉求。平台设立24小时电话坐席、网络人工受理坐席,实时受理来信来电,由专门工作人员通过短信提示、下达督办通知书的方式,负责对职能部门进行督办。这不仅解决了很多社会普遍关注、关心的热点难点问题,还能利用大数据,分析研判出党委政府部门亟待解决的问题,倒逼政府部门出台整改措施,从源头上防止该类问题的再次出现。

   1 2 下一页  

+1
【纠错】 责任编辑: 刘琼
相关新闻
  • 公开第一平台:政府网站还有多远
    政府网站不是某个部门的“黑板报”“后花园”,而应该是百姓获取信息和服务的“直通车”“高速路”。健全政府网站建设,更好地满足公众对政府网站的信息信赖与使用习惯,应是服务型政府网站的“标配”。
    2017-05-04 07:33:26
  • “一次都不跑”事就能办好 浙江计划到2020年前到政府办的事一半“零上门”
    在网上推送公共服务、开放数据,“人力跑腿”变为“信息跑腿”……作为全国政务服务互联网化的先行省份,浙江正在深化这一改革,预计到2020年前,到政府办事“零上门”事项将超过一半。
    2017-04-06 11:09:37
  • 全国政府网站抽查:个别网站存在“应付差事”现象
    国务院办公厅政府信息与政务公开办公室近期组织开展了2016年第四次全国各级政府网站抽查,重点对各地区、各部门政府网站监管工作和效果进行检查。北京、广东、青海政府网站年内平均抽查合格率在95%以上,辽宁、上海、江苏、浙江、安徽、海南和宁夏政府网站年内平均抽查合格率在90%以上。
    2017-02-07 12:32:22
新闻评论
    加载更多
    大剧院夜色
    大剧院夜色
    “蛟龙”号完成南海科考任务返回深圳
    “蛟龙”号完成南海科考任务返回深圳
    埃及一古墓出土17具人类木乃伊
    埃及一古墓出土17具人类木乃伊
    浙江湖州:老丝厂“披绿装”
    浙江湖州:老丝厂“披绿装”
    
    010020020120000000000000011101171120967939