has-portrait
has-portrait

以人民为中心做好新时代信访工作

新华网首页时政 国际财经 高层理论论坛思客信息化房产军事港澳台湾 图片视频娱乐时尚 体育 汽车科技食品
国家信访局与新华网联合推出“市委书记谈信访”系列访谈,本期访谈邀请的是湖北省孝感市委书记潘启胜,就孝感市信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作面对面的交流。》》点击进入实录
精彩观点
1
潘启胜

做好新时代信访工作,既要开动脑筋又要脚踏实地

做好新时代信访工作,既要开动脑筋又要脚踏实地
做好新时代信访工作,既要开动脑筋又要脚踏实地
做好新时代信访工作,既要开动脑筋又要脚踏实地,社会和谐稳定是推动高质量发展的前提,信访工作反映了基层群众的意愿,把这个民意掌握好了,对于联系群众、为群众服务就找到了“金钥匙”。当前,中国特色社会主义进入新时代,民生福祉持续改善,经济发展很快,群众持续受益,但同时也出现了一些新情况新问题,这就需要地方党委政府开动脑筋、脚踏实地继续做好信访工作,推动经济社会高质量发展。
1
潘启胜

建立四项机制 推进信访责任落实

建立四项机制 推进信访责任落实
建立四项机制 推进信访责任落实
推进信访工作履责的过程中,我们建立了四个机制:一是信访工作首访首办责任制。信访工作的首访首办责任制保证了第一个接访部门单位的首办责任,谁接访谁负责办理,比如村民建农房要宅基地,有纠纷的时候到部门上访,国土部门第一个接访,他就要负责办,这就能够有效地把责任落实到具体部门,有效把责任锁定。
二是突出信访问题交办制。对突出问题进行点对点交办,如比较大的征地工程,涉及征地拆迁,牵涉几百、几千户。我们在交办时,由副厅级领导干部挂帅,各个相关部门组成团队,在征地拆迁过程中协调安置补偿等事项,平常过年过节到困难户家中慰问,主动下访,主动协调。
三是书记陪访制。对一些当地长期很难解决、群众有上访需求的信访案件,我们明确,责任单位党委(党组)书记和村(社区)书记采用走访形式陪同上访人到上一级部门咨询政策、解决问题,保证信访人用最短的时间依法到上级走访,有效解决问题。
四是信访工作重点管理制。对一些信访工作问题突出、信访矛盾化解不力的责任单位实行重点管理,限期予以整改,推动基层单位严格落实信访工作责任。
1
潘启胜

通过“阳光信访”解决群众切身利益问题

通过“阳光信访”解决群众切身利益问题
通过“阳光信访”解决群众切身利益问题
我们已经进入网络时代,“阳光信访”对于解决群众的信访问题是非常有效的,我们经过近年来的实践,通过“阳光信访”高效解决群众切身利益问题,群众反响都非常好,大家认为“阳光信访”很公平、公正。孝感市委市政府按照国家信访局提出的“阳光信访”新模式的构想,迅速行动,主动对接湖北省阳光信访信息系统,有效地实现了信访过程、形式、范围“三个全覆盖”,努力把网上信访打造成信访主渠道,最大程度方便人民群众,引导群众更多地变走访为网访。
1
潘启胜

三个层面推进“法治信访”

三个层面推进“法治信访”
一是深入推进依法逐级走访常态化。为了保证常态化,我们出台了《依法逐级走访实施细则》等系列文件,将这个文件通过电视、广播和政府网站以及手机APP和微信向全市广泛宣传。现在基层群众对我们这个办法是非常清楚的,我们这个文件也是按照国家信访局和省信访局的要求,结合孝感实际制订、颁发的。
二是全面实施信访诉求分类处理。我们出台了《孝感市常见信访问题法定途径清单》和《孝感市依法分类处理信访诉求实施细则》,这两个文件在政府网站、手机APP等都有宣传,在基层党员群众服务中心、便民服务中心、信访服务中心都有,都可以看到。我们梳理了505个常见信访问题法定处理途径,涵盖了95%以上常见信访问题,通过这505个常见信访问题的分类整理,建立了分办、受理、办理、督办工作机制,使整个工作流程更加规范细致、人性化,较好满足了群众的诉求。
三是依法引导群众信访行为。教育群众正常信访,鼓励群众通过网上反映诉求。
010020020120000000000000011200000000000000