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凭啥?快递点取件要额外给钱 乡镇网点:从分公司拉货回来要成本
2018-11-30 08:09:08 来源: 成都商报
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  付了运费,收件地址也在快递公司配送范围之内,但上门取件时,成都崇州市三江镇客户却被快递代理点要求交1元~3元的取件费。尽管镇上的快件是由代理点从市区运回来的,但乡镇居民仍旧对这样的收费表示不解。对于这样的现象,有的快递公司明确表示收费违规,而也有快递公司认为,代理点帮乡镇客户拉快件,但公司的派费无法支持其运营,因此只能向客户收取少量取件费。根据成都市邮政管理局回应,代理点这种行为已经违规,居民可进行投诉。成都商报-红星新闻记者对该现象进行了走访,目前部分快递公司已经叫停了三江镇代理点取件收费行为,并表示再发现类似现象,将取缔代理点。

  几块钱取件费 居民心中的梗

  二次收费:到乡镇网点领取快递,要收1~3元取件费

  在成都崇州市三江镇场镇上,只要问起快递领取网点,镇上居民几乎无人不晓,主要的两个网点几乎承载了整个场镇居民所有的快件收寄业务。不过,到网点领取快件时,被网点要求缴纳1~3元的取件费,一直是居民们心头的一个梗。

  “网购时已经付过了运费,有的是商家包邮,快递公司不仅没有送到家门口,我还要自己到网点领取,怎么还有取件费?”刘畅(化名)热衷网购,因为“取件费”,他每月要多花好几十元。

  11月26日,崇州三江镇新康南街的一家快递网点异常热闹,前来取件的人络绎不绝,网点门口挂出了一张”圆通速递”的招牌,工作人员通过取件码取下了一个圆通的快件,递给一位客户,后者随即拿3元钱,递给了网点工作人员。记者以取件人的身份,询问取件如何收费,网点一位工作人员说,“取件费根据货件的大小,小的1元,大的3元。”

  一位取件的居民告诉记者,取件收费由来已久,尽管网购时填写的地址都是具体到镇上某条街的门牌号,但镇上的快件都是网点打电话或发信息通知,然后自行到网点去领取,“去网点取件,要交1元到3元不等的费用,其实货件大小、重量并没有一个参照标准,都是他们自己喊价。”

  尽管对缴费取件心存质疑,但不少居民早已习惯了,因为“不交钱就拿不了快件。”

  乡镇网点:快递是从崇州分公司拉回来的,拉货需成本

  记者在采访中发现,三江镇新康南街的这家快递网点,除了圆通快递外,还负责韵达和申通快递的取寄业务。当被问到居民取件为什么还要收取费用,收费及金额的依据从何而来时,网点一位工作人员充满警惕,只称:“三江镇已经超区域,这些快件都是我们用自己的车到崇州分公司拉回来的,拉货需要成本。”然后迅速拿起电话打了起来。

  记者拨打了网点工作人员提供的负责人电话,对方竟然称“三年前就没做了。”随后,记者又前往了三江镇朱亭街上的另一个快递网点,门口挂着“百世快递”的招牌,一位刚取了快递的居民告诉记者,这里不仅可以取百世的包裹,中通的包裹也在这里拿。

  “这里取件也要收费,一般一个快件一两块钱,但今天没收,他们说是今天老板心情好。”面对记者,该网点工作人员称,自己只是打工的,对于其他问题,一问三不知,对方提供的该网点负责人电话也始终无人接听。一位快递公司负责人事后告诉记者,三江镇上这两家网点是同一个人在负责。

  记者在圆通、韵达、百世、申通、中通等五家快递公司的官网上,查询其网点派送范围,其中圆通、中通、百世、韵达均将三江镇纳入在内,只是圆通速递将三江镇定位“特殊派送区域”,仅派送镇区,加0.5个工作日。而申通快递注明三江镇为“自动服务站”,仅为客户提供行政区域内自取、自寄快件服务,暂不提供派送服务。

  在上述快递公司的官网中,均没有关于三江镇取快件要交取件费一说。那么,镇上快递网点取件为何要收费?这样的收费是否合理?

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【纠错】 责任编辑: 刘琼
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