为进一步提升窗口服务水平，3月17日，国网嵊泗县供电公司青年文明号利用班后时间，开展窗口礼仪培训，向工作人员传授服务技巧，增强服务意识，收到了显著成效。

　　本次培训内容以标准化服务礼仪为主，包括迎送服务、引导分流、业务导办、柜台服务等内容，并通过情景模拟日常工作中可能遇到的突发事件的规范处理等，来提高青年文明号工作人员的沟通能力和处事能力，从而提高窗口工作人员服务意识和服务技能。

　　国网嵊泗县供电公司青年文明号是该公司对外服务的重要窗口，一直以来，以广大电力用户营造良好的办电环境，提高用户办电体验为出发点，持续开展服务受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉等岗位争先活动，不断推进高效率的供电优质服务品质，从工作质量、服务技能、规范管理、服务手段上，让电力营销服务向售前售后进一步延伸，增强服务功能，拓展服务领域，树立起供电企业良好社会形象。（柴海岚、常晨轩）

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【责任编辑:张樵苏 】